破窗效應(yīng)
奧賽羅效應(yīng)
因果定律
情緒定律
——牧之
破窗效應(yīng)：第一時(shí)間修復(fù)問題漏洞
9 破窗效應(yīng)：第一時(shí)間修復(fù)問題漏洞
美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜通過將同樣的汽車停在不同階層的區(qū)域（或破壞車輛）測試車輛丟失時(shí)間長短的實(shí)驗(yàn)得出了得出“破窗效應(yīng)”的理論：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能去打爛更多的窗戶。
破窗效應(yīng)提醒我們的是：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題。
未雨綢繆，采用預(yù)防性管理。以下兩點(diǎn)可以作為我們的參考：
1.樹立危機(jī)意識。
2.做好危機(jī)的預(yù)控。
破窗效應(yīng)告訴你：杜絕隱患的8個(gè)細(xì)節(jié)：
1.注意塑造和維護(hù)在社會公眾中的良好形象。
2.打造良好的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌。
3.對客戶的意見、抱怨、起訴、建議等要認(rèn)真對待、及時(shí)反饋。
4.企業(yè)的社會責(zé)任意識關(guān)系著企業(yè)在社會公眾和企業(yè)員工中的整體印象、評價(jià)、知名度和品牌美譽(yù)度。
5.一旦發(fā)現(xiàn)“破窗”就應(yīng)果斷采取危機(jī)管理措施。
6.從傳播角度防范“破窗”，因?yàn)椴粷M意客戶的影響通常要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于滿意客戶的影響。
7.在企業(yè)文化管理上防微杜漸，堅(jiān)持企業(yè)核心理念和基本原則不動搖，對于觸犯企業(yè)價(jià)值觀的原則性問題絕不姑息、縱容。
8.提防網(wǎng)絡(luò)信息放大效應(yīng)。企業(yè)一旦有了“破窗”式的負(fù)面消息，會通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳遍全世界。
奧賽羅效應(yīng)：別讓愛演變成可怕的“占有”
10 奧賽羅效應(yīng)：別讓愛演變成可怕的“占有”
奧賽羅效應(yīng)是指男人在情感受挫時(shí)，往往直接或間接地向所愛的女人進(jìn)行報(bào)復(fù)的傾向。
包容愛，才會享受愛。每一個(gè)人的性格中，都有你不能容忍的部分。愛護(hù)每一支玫瑰，并不是得努力把它的刺根除，而是學(xué)習(xí)如何不被它的刺刺傷。
百年夫妻前世緣，相敬相惜共長久?！对娊?jīng)·小雅·常棣》上說：“妻子好合，如鼓瑟琴。”意思是說，夫妻應(yīng)如琴瑟一樣相互和諧，共同演奏生活的樂章。
奧賽羅效應(yīng)告訴你：容易犯奧賽羅錯誤的星座男。
第一名：天秤男
天秤座的男人是非常要求公平的，他愛上一個(gè)人，會真心為對方付出。在戀愛中他會不斷地讓步，不斷地調(diào)整自己去適應(yīng)對方?？墒钱?dāng)他不斷讓步到已經(jīng)失去自己的時(shí)候，你拋棄了他，他會認(rèn)為他的人生已經(jīng)被你扭曲了，他可能就要討回公道，你欠他多少，他可能就要討回多少。
第二名：雙魚座
雙魚座的男人，敏感溫柔，也會給人花心的錯覺。其實(shí)他不是花心，而是害怕受傷而從來不敢把心放在一個(gè)女孩子的身上。他很清楚自己一旦愛上了或者是一旦決定了對象，就情不自禁地為對方付出一切真情，這一生都跟著這個(gè)女生的情緒高低起伏。如果他精挑細(xì)選的對象背叛了他，或者跟他共度一段時(shí)間后拋棄他，雙魚座的男人會完全無法接受，他可能會崩潰，而且可能會損害對方。
第三名：天蝎男
天蝎座的男人冷靜果斷，他是可以和平分手的，因?yàn)樗啦粣哿藦?qiáng)在一起也沒意思。但是，天蝎男很怕無理取鬧的人，而且他如果擁有一定的財(cái)富和地位，可是對方竟然威脅到這部分，損害他的人生時(shí)，他可能會為了自己的生存而損害對方。
需要指出的是，上述內(nèi)容只是根據(jù)其星座特點(diǎn)進(jìn)行的一種推測。愛情是兩個(gè)人共同經(jīng)營的結(jié)果，如果愛已失去，是好合好散，還是魚死網(wǎng)破，與兩個(gè)人采取的分手策略和態(tài)度有著密切的關(guān)系，具體還要當(dāng)事人慎重去把握。
因果定律：任何成功都不是偶然的
11 因果定律：任何成功都不是偶然的
因果定律是由著名哲學(xué)家蘇格拉底提出的，又稱為因果法則，指無論哪一方面的成功或失敗都不是偶然的，而是有著一定的因果關(guān)系的必然，即每個(gè)結(jié)果都有特定的原因。因果定律說明的是，發(fā)生在你生活中的任何一件事情的結(jié)果，必定有一個(gè)或多個(gè)與其相伴而生的原因。因果定律可以說是一個(gè)自然規(guī)律。
歸因理論指出，如果某個(gè)因素一旦出現(xiàn)就會看到某個(gè)行為，該因素不出現(xiàn)就看不到這個(gè)行為，那么人們就會把該因素歸結(jié)為該行為的原因。
當(dāng)人們試圖解釋某個(gè)人的行為時(shí)，人們要就三方面的有關(guān)信息來評估協(xié)變：區(qū)別性、一貫性和一致性。
區(qū)別性：該行為是否是特定情境下的具體行為
一貫性：指行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境
一致性：指其他人是否在同樣情境下也產(chǎn)生同樣的行為
歸因一般分為內(nèi)部歸因和外部歸因：內(nèi)部歸因，指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動機(jī)、態(tài)度、情緒、心境以及努力程度等個(gè)人特征；外部歸因，是指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人影響、工作任務(wù)難度。
在工作中抱怨是最沒有價(jià)值之舉。抱怨是被迫跳槽和被辭退的直接誘因。抱怨，讓你厭倦企業(yè)，同時(shí)也讓企業(yè)厭煩你。與其抱怨不如改變，可以參考如下建議：
1.把抱怨轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的意見。
抱怨的人其實(shí)心中早已有了對某些事情的看法或解決方法，可能是不被重視或自身不夠主動，所以只能抱怨。如果把自己的想法從老板的角度加以考慮，并且以老板能夠接受的方式主動提出，就有可能受到他的歡迎和認(rèn)可。
2.從自身尋找原因。
對于人際關(guān)系緊張、工作疲勞、工作壓力大、得不到信任等原因引起的抱怨，可先從自己身上尋找原因?？纯醋约菏遣皇枪ぷ鞣椒ㄉ嫌写倪M(jìn)，或者是溝通能力有待提高，等等。
3.抱怨使人思想膚淺，心胸狹窄。
4.行動比抱怨更有效。
改變你的言辭，閉上抱怨的嘴，之后，才會有積極的能量去面對生活、工作中的各種難題。
因果定律告訴你：得先有所予，做必有所得。
1.甘于積累。
2.失敗讓你積累更多經(jīng)驗(yàn)。
3.在你一無所有之時(shí)，你唯一的選擇就是努力拼搏。
4.幸福垂青有準(zhǔn)備的人。
5.播下一種習(xí)慣，收獲一種命運(yùn)。
情緒定律：你的情緒決定你的一切
12 情緒定律：你的情緒決定你的一切
德國著名化學(xué)家奧斯特瓦爾德由于牙病確定了情緒定律。情緒定律指人大多數(shù)都容易受到情緒的影響，一件事在別人眼中看著是悲哀的，在你眼中也許就是喜樂的，關(guān)鍵是自己怎么想。
掌控情緒，做情緒的主人。以下是4種調(diào)節(jié)情緒的基本方法。
1.意識調(diào)節(jié)法。
人的意識能夠調(diào)節(jié)情緒的發(fā)生與強(qiáng)度。
2.語言調(diào)節(jié)法。
語言是一個(gè)人情緒體驗(yàn)強(qiáng)有力的表現(xiàn)工具。通過語言可以引起或抑制情緒反應(yīng)，即使不出聲的內(nèi)部語言也能起到調(diào)節(jié)作用。
3.注意力轉(zhuǎn)移法
把注意力從消極的情緒上轉(zhuǎn)移到有意義的方向上。人們在苦悶、煩惱的時(shí)候，看看調(diào)節(jié)情緒的影視作品，讀讀回憶錄都能收到良好的效果。
4.行動轉(zhuǎn)移法
克服某些長期不良情緒的方法，可以用新的工作、新的行動去轉(zhuǎn)移負(fù)面情緒的干擾。最大的心理之患在于患得患失；最大的精神負(fù)擔(dān)莫過于名利枷鎖。養(yǎng)生首養(yǎng)心，養(yǎng)心淡名利。知足常樂，身心健康。
情緒定律告訴你：擁有良好情緒的8個(gè)快樂法則。對于如何擁有良好的情緒，美國心理衛(wèi)生協(xié)會提出了如下8個(gè)建議：
1.不過分苛求自己。
如果把自己的目標(biāo)和要求定在自己的能力范圍內(nèi)，自然就會心情舒暢了。
2.對他人不要有過高的期望。
許多人都按照自己的邏輯要求他人，若對方達(dá)不到自己的要求，便會失望，其實(shí)每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，何必要別人迎合自己的要求呢？
3.疏導(dǎo)自己的憤怒情緒。
與其事后后悔不如事前自制，采取一些無害的釋放渠道把憤怒平息下去。
4.寬容。
要心胸開闊，做事從大處看，只要大前提不受影響，小事則不必斤斤計(jì)較，以減少自己的煩惱。
5.找人傾吐煩惱。
當(dāng)你遇到不開心的事的時(shí)候，與其向隅而泣，自己一個(gè)人消磨時(shí)光，不如找一個(gè)人痛快地傾訴一番。某些時(shí)候，不快樂的情緒一旦排解出去，就再也不會重新找到你了。
6.培養(yǎng)幽默感。
幽默感是一個(gè)人不受外物所影響的有效工具。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象時(shí)，既要能客觀地面對現(xiàn)實(shí)，同時(shí)又要不使自己陷于激動的狀態(tài)，最好的辦法是以幽默的態(tài)度應(yīng)付。
7.善于從光明一面觀察事物。
任何一個(gè)事件，如果能從不同的角度去觀察，就會給人以不同的印象。很多表面看上去是引人生氣、極其悲傷的事件，如果從另外的角度去看，可以發(fā)現(xiàn)一些正面積極的意義。
8.體育鍛煉也是消除心中憂郁的好方法。
體育活動一方面可使注意力集中到活動中去，轉(zhuǎn)移和減輕原來的精神壓力和消極情緒；另一方面還可以加速血液循環(huán)，加深肺部呼吸，使緊張情緒得到松弛。
