大家好，今天是木蘿卜：一起讀《華為基本法》第40期內(nèi)容，【連載發(fā)布】。
上期我們一起討論了華為的資本經(jīng)營(yíng)。
我們本期一起來(lái)讀：華為組織政策的基本原則。
以下為文字版：
今天我們要開(kāi)始讀的是《華為基本法》的第三章?！度A為基本法》總共有六章，我們已經(jīng)讀完了第一章《公司的宗旨》和第二章《基本經(jīng)營(yíng)政策》。
第一章《公司的宗旨》是站在公司戰(zhàn)略的層面，對(duì)公司發(fā)展最重大的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了闡述，包含了華為公司的使命、愿景和獨(dú)特的價(jià)值觀體系。
第二章《基本經(jīng)營(yíng)政策》開(kāi)始考慮如何從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的層面實(shí)現(xiàn)第一章提出的戰(zhàn)略要求，探討了公司的經(jīng)營(yíng)重心、研發(fā)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)這幾個(gè)核心問(wèn)題。
從業(yè)務(wù)邏輯上來(lái)看，通過(guò)對(duì)華為戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)兩個(gè)層面的描繪，前兩章形成了一個(gè)基本完整的系統(tǒng)，我們能看到一個(gè)相對(duì)清晰的業(yè)務(wù)路徑。
作為一個(gè)企業(yè)，在路徑清晰之后，就要考慮如何去實(shí)現(xiàn)了。那么，我們現(xiàn)在就正處在《華為基本法》的一個(gè)邏輯分界線上，在我們前面的兩章內(nèi)容屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，而后面兩章，也就是第三、第四章的內(nèi)容就屬于業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層面了，再往后的第五章是業(yè)務(wù)控制層面，最后第六章是屬于結(jié)尾總結(jié)性質(zhì)的。
就在這個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層面呢，《華為基本法》總共安排了兩章的內(nèi)容，第三章和第四章，這兩章分別從組織和人的維度來(lái)展開(kāi)討論，這里的邏輯層次也很清楚，業(yè)務(wù)路徑規(guī)劃清晰后，首先是要有組織來(lái)保障實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，因?yàn)榻M織是結(jié)構(gòu)化比較強(qiáng)的，相對(duì)比較穩(wěn)定、可靠。所以《華為基本法》在第三章組織主題確定之后，第四章才討論人的問(wèn)題。
我們現(xiàn)在就要進(jìn)入這個(gè)第三章，這一章題目叫做《基本組織政策》，在這一章下面安排了三個(gè)小節(jié)，第一節(jié)叫《基本原則》，總共有5條內(nèi)容；第二節(jié)叫《組織結(jié)構(gòu)》，里面有7條內(nèi)容，最后的第三節(jié)叫《高層管理組織》，里面有4條內(nèi)容。
讓我們先從第一節(jié)《基本原則》開(kāi)始。
看到題目我們就大概能明白這一節(jié)要探討的核心內(nèi)容了，這是關(guān)于華為組織政策的基本原則。在華為的組織邏輯中，是先有這些基本原則，然后才在這些原則的基礎(chǔ)上搭建組織結(jié)構(gòu)，因此，組織結(jié)構(gòu)就是第二節(jié)的內(nèi)容；組織結(jié)構(gòu)里面又要特別重視高層管理組織，因此高層管理組織就是第三節(jié)的內(nèi)容了。
可見(jiàn)，華為組織建設(shè)的基點(diǎn)就在第一節(jié)的《基本原則》上面的。這一節(jié)里面總共有5條內(nèi)容，包括組織建立的方針，組織結(jié)構(gòu)的建立原則，職務(wù)的設(shè)立原則這樣三個(gè)組織建設(shè)的最基礎(chǔ)原則。在這三個(gè)基礎(chǔ)原則之后呢，第一節(jié)還有兩條比較重要的內(nèi)容，主題分別是管理者的職責(zé)和組織的擴(kuò)張。
接下來(lái)就讓我們一條一條內(nèi)容展開(kāi)來(lái)。
首先，讓我們看第三十九條，這一條的主題詞叫“組織建立的方針”。
這是在華為的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，關(guān)于組織建設(shè)的方向性的、針對(duì)性的最底層邏輯，起著戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)與組織建設(shè)之間承上啟下的作用。所以這個(gè)“組織建立的方針”必須要滿足戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的需要，同時(shí)，又要能夠指導(dǎo)整個(gè)組織建設(shè)的工作，這么看的話，我們就能理解“組織建設(shè)方針”的重要性了。接下來(lái)就讓我們進(jìn)入到第三十九條的原文中來(lái)，我們先通讀一下，從主題詞開(kāi)始：
（組織建立的方針）
第三十九條 華為組織的建立和健全，必須：
1、有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
2、有利于簡(jiǎn)化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化。
3、有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。
4、有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。
5、有利于培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長(zhǎng)。
第三十九條一口氣提出了五個(gè)“有利于”， 我們到現(xiàn)在是第三次看到華為用“有利于”做排比句的句式了，剛剛前面第三十八條出現(xiàn)了一次，再往前在第十二條成長(zhǎng)的領(lǐng)域里面也出現(xiàn)過(guò)一次，后面也還會(huì)有哈，估計(jì)大家已經(jīng)開(kāi)始熟悉華為的這個(gè)套路了，每一次談的“有利于”都是用一種積極的語(yǔ)言模式在表達(dá)最常見(jiàn)的管理“陷阱”，一說(shuō)到“有利于”什么、什么，就是有大量的類(lèi)似管理實(shí)踐是“不利于”什么、什么的，我們就要高度警惕了。
這里關(guān)于 “組織建立方針”的五個(gè)有利于，是每個(gè)有利于單獨(dú)成為一個(gè)小點(diǎn)，也就是從五個(gè)維度提出了華為“組織建立的方針”。這五個(gè)維度構(gòu)成了組織建立的完整方針，所以這五個(gè)“有利于”是一個(gè)整體，合在一起才是華為的組織建立方針，分開(kāi)來(lái)看這五個(gè)“有利于”在邏輯上又有鮮明的層次關(guān)系。
這是華為對(duì)自己組織建設(shè)的思想總結(jié)，同時(shí)呢，你也可以把這“五個(gè)有利于”視為是一個(gè)精簡(jiǎn)版的組織建設(shè)理論，這里面所涵蓋的內(nèi)容是突破了華為特性的，具有非常強(qiáng)的基礎(chǔ)知識(shí)屬性。
第一個(gè)有利于是說(shuō)要：有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
這明確了組織的基本角色，也是在戰(zhàn)略層面可以對(duì)組織提出的最高要求。組織存在的唯一責(zé)任就是承擔(dān)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的責(zé)任，任何公司，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都必須依賴(lài)組織，必須讓組織承擔(dān)起經(jīng)營(yíng)的責(zé)任來(lái)，否則公司就會(huì)失敗。
股神巴菲特有一位老師叫菲利普·費(fèi)雪，巴菲特曾經(jīng)說(shuō)他的投資哲學(xué)85%來(lái)自本杰明·格雷厄姆，另外的15%就來(lái)自于菲利普·費(fèi)雪。本杰明·格雷厄姆是金融分析的鼻祖哈，而菲利普·費(fèi)雪卻非常強(qiáng)調(diào)公司的管理，他會(huì)經(jīng)常去拜訪企業(yè)，然后分析某個(gè)企業(yè)的投資價(jià)值，他有一個(gè)非常重要的視角就是，要觀察這個(gè)企業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)是不是在做恰當(dāng)?shù)难邪l(fā)工作，銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)是不是在做合理的銷(xiāo)售工作，比如檢測(cè)客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，捕捉客戶的需求變化等等，我們很容易被震撼到，怎么會(huì)如此簡(jiǎn)單呢？但是你仔細(xì)琢磨下，身邊是不是大量的企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)沒(méi)做好研發(fā)，銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)沒(méi)做好銷(xiāo)售，生產(chǎn)機(jī)構(gòu)沒(méi)做好生產(chǎn)，這就是典型的組織沒(méi)有承擔(dān)好責(zé)任的情況，這種情況下，公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略不好實(shí)現(xiàn)也是當(dāng)然的。
組織之所以存在，一個(gè)非常重要的前提就是因?yàn)橛袆趧?dòng)分工的存在，而勞動(dòng)分工的意思不就是一部分人去干研發(fā)，一部分人去干銷(xiāo)售，一部分人去干生產(chǎn)嘛，這樣組織就有存在的基礎(chǔ)了，所以組織中的每一個(gè)單元，一定要承擔(dān)自己在勞動(dòng)分工中的基本責(zé)任才行。
有時(shí)候這個(gè)問(wèn)題也會(huì)非常隱蔽，我曾經(jīng)見(jiàn)到一個(gè)營(yíng)業(yè)收入規(guī)模達(dá)到好幾十個(gè)億的企業(yè)，全公司的業(yè)績(jī)基本上都是老板一人打回來(lái)的，這種情況下，公司的銷(xiāo)售組織沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)，整個(gè)企業(yè)是非常不健康的。
所以，組織建立的方針里面，第一個(gè)方針就是：有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
我們假設(shè)某個(gè)企業(yè)在建立組織的時(shí)候，的確強(qiáng)化責(zé)任了，這個(gè)原則性的問(wèn)題解決了，那么接下來(lái)我們就希望“組織”承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候會(huì)承擔(dān)的比較好一點(diǎn)，對(duì)吧？
怎么才算承擔(dān)的好一點(diǎn)呢？接下來(lái)的四個(gè)有利于分別從外部、內(nèi)部和能力視角來(lái)展開(kāi)了。
緊接著的組織建立的方針的第二個(gè)有利于就是從外部視角提出來(lái)的，說(shuō)：“有利于簡(jiǎn)化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化?！?/span>
流程是企業(yè)中一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)的組合，具體體現(xiàn)為工作環(huán)節(jié)、步驟和程序等等。每一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)都是由一系列的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的，比如研發(fā)流程、營(yíng)銷(xiāo)流程、生產(chǎn)流程之類(lèi)的。
流程有一個(gè)基礎(chǔ)屬性，就是任何流程都是有輸入和輸出的，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)級(jí)別的流程輸入會(huì)包括客戶的需求、各種資源、人才等等，而企業(yè)級(jí)流程的輸出一般會(huì)包含產(chǎn)品、服務(wù)之類(lèi)的，最終點(diǎn)是客戶的滿意，那么中間就由大大小小的各級(jí)子流程銜接起來(lái)，所以流程是從客戶需求開(kāi)始的，最終還要到客戶滿意中去的，華為把這個(gè)稱(chēng)之為“端到端”的流程，就是客戶端到客戶端的意思，也就是說(shuō)企業(yè)的流程最終是要面向客戶、面向市場(chǎng)的。
流程是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本保障，而企業(yè)的業(yè)務(wù)流程要想得以順滑地運(yùn)轉(zhuǎn)，就得依賴(lài)組織來(lái)提供支撐了！
組織支撐比較得力的情況下，流程運(yùn)轉(zhuǎn)就能簡(jiǎn)單高效，而如果組織支撐不得力，流程運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)四處卡（qia）殼，業(yè)務(wù)變得緩慢而低效率。所以，這里的第二個(gè)有利于是要求組織的建立要有利于簡(jiǎn)化流程，最終目的是讓流程能高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化。
企業(yè)的流程，雖然端到端都是客戶，但是除了一頭一尾，還有好大一截是在企業(yè)內(nèi)部的，對(duì)吧！更加關(guān)鍵的是，企業(yè)內(nèi)部的這一截流程運(yùn)轉(zhuǎn)完之后，是要實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的，因?yàn)橘u(mài)出去的東西總要比原料更有價(jià)值才行吧，所以流程對(duì)內(nèi)的這一部分也很重要。
而從組織的角度來(lái)看，這時(shí)候要實(shí)現(xiàn)的就是內(nèi)部各個(gè)組織單元之間要能相互協(xié)作好，減少內(nèi)耗，減少內(nèi)部阻力，提高效率，降低成本。平時(shí)我們時(shí)常掛在嘴上的大企業(yè)病，很多的表現(xiàn)就是內(nèi)部組織之間的協(xié)作困境，所以組織需要避免陷入這些困境。這就是第三個(gè)有利于所說(shuō)的內(nèi)容：“有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本”。
從短期業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看呢，組織的建立如果做到前面這三個(gè)有利于：強(qiáng)化責(zé)任、簡(jiǎn)化流程、提高效率，那就能夠支撐實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，快速響應(yīng)市場(chǎng)，降低管理成本。
再進(jìn)一步呢，就是除了短期業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)之外，組織還要支撐公司中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，要為公司下階段的競(jìng)爭(zhēng)能力奠定基礎(chǔ)，對(duì)吧，所以后面還有兩個(gè)有利于。
第四個(gè)有利于是要求組織 “有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出”。要注意在這里談到的“有利于信息的交流”與前面“有利于提高協(xié)作的效率”有時(shí)候在具體的工作場(chǎng)景上容易混淆。
因?yàn)椤皡f(xié)作”在很過(guò)情況下就是指組織內(nèi)各個(gè)機(jī)構(gòu)的信息互通，比如銷(xiāo)售信息及時(shí)傳遞到采購(gòu)和生產(chǎn)部門(mén)，那么就能讓這些部門(mén)及時(shí)啟動(dòng)工作，提高效率。
而在第四個(gè)有利于里面，這里談到的有利于信息的交流，目標(biāo)是要“促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出”，所以這里提出的“有利于信息交流”就是指突破了一般性部門(mén)協(xié)作信息的層次，要推動(dòng)組織內(nèi)的超越一般工作信息之外的，更加豐富、立體的信息交流。
可能這種解釋不太容易講明白這個(gè)事情的重要性，我們舉一個(gè)喬布斯的例子。喬布斯當(dāng)時(shí)除了蘋(píng)果之外，還有一大杰作，就是皮克斯動(dòng)漫公司，拍出來(lái)世界上最受歡迎的動(dòng)畫(huà)片，比如當(dāng)時(shí)的什么《玩具總動(dòng)員》、《超人總動(dòng)員》《怪物公司》等等，當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了迪士尼。
那時(shí)候喬布斯準(zhǔn)備建設(shè)皮克斯的辦公大樓，他親自參與設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)，他就有一個(gè)非常強(qiáng)烈的理念，就是這個(gè)辦公樓要更加便于信息的交流，他就設(shè)計(jì)了一個(gè)巨大的大廳，而且把主餐廳、休閑機(jī)構(gòu)都設(shè)計(jì)到這里，所以你必須來(lái)到這里，別無(wú)選擇，這樣就可以制造大量的偶遇的機(jī)會(huì)，就能促進(jìn)信息的交流。
因?yàn)椋瑔滩妓狗浅?dān)心各個(gè)部門(mén)的人局限在自己的工作范圍之內(nèi)，相互之間的信息交流就不充分。
而皮克斯是一個(gè)創(chuàng)新型的公司，依賴(lài)一大幫天才制造世界上最優(yōu)秀的動(dòng)漫電影，所以這個(gè)信息交流特別重要。為了讓大家到一起來(lái)交流，喬布斯甚至只在這個(gè)大廳周邊設(shè)立廁所，你可以不來(lái)大廳吃飯，不來(lái)這里娛樂(lè)，你總不能不上廁所吧。是后來(lái)有些孕婦因?yàn)樯蠋h(yuǎn)了提出抗議，才在其他地方也設(shè)立了一些廁所。
從這里，我們就能理解到突破日常工作交流層面的企業(yè)內(nèi)部信息交流對(duì)一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀人才匯集的企業(yè)是多么的重要。而華為希望在建立組織的時(shí)候就能夠考慮到這個(gè)問(wèn)題，能夠讓組織：“有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出”。
在這之后，關(guān)于組織建立的方針還有最后一個(gè)，第五個(gè)有利于，要“有利于培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長(zhǎng)”。
這是一個(gè)特別重要的問(wèn)題。我們身邊的企業(yè)里面常常能看到兩種差異非常大的現(xiàn)象，一種企業(yè)是老板和少數(shù)精英高管非常厲害，然后下面就沒(méi)有跟得上趟的人了，這幾個(gè)高管就變得特別的辛苦，一直到他們要退休了，都沒(méi)辦法找到恰當(dāng)?shù)娜藖?lái)承接工作。
而另一種企業(yè)卻是人才濟(jì)濟(jì)，很多員工進(jìn)去的時(shí)候是應(yīng)屆畢業(yè)生，慢慢地就轉(zhuǎn)變成能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者了，而企業(yè)里面要選拔領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候就有充足的候選人。
當(dāng)然，每一個(gè)企業(yè)都希望自己是后一種企業(yè)，華為很明顯就是后面這種企業(yè)了。
華為為了確保自己公司有足夠多的“領(lǐng)袖人才”，建設(shè)了管理者任職資格體系，甚至還有專(zhuān)門(mén)的《華為干部后備隊(duì)管理辦法》，為各級(jí)干部崗位培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。為了培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，華為大規(guī)模推動(dòng)公司內(nèi)部輪崗機(jī)制，讓各級(jí)管理者獲得更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，有更加寬闊的管理眼界。
華為建設(shè)這些顯性的機(jī)制來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，這個(gè)我們很容易觀察到，而另一個(gè)比較隱形的辦法，就是通過(guò)組織設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
因?yàn)椋?/span>一個(gè)領(lǐng)袖人才不是突然間就成長(zhǎng)起來(lái)了的，你得讓他不斷地有機(jī)會(huì)練習(xí)。在一開(kāi)始的時(shí)候，有一個(gè)小一點(diǎn)責(zé)任的崗位供初級(jí)員工練習(xí)，后來(lái)這些初級(jí)員工成長(zhǎng)了，就要有更大一點(diǎn)的責(zé)任讓他們承擔(dān)，這樣一級(jí)一級(jí)的設(shè)計(jì)，就要求組織在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要有意識(shí)地建立一級(jí)一級(jí)的，相對(duì)來(lái)說(shuō)能夠承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任的，能夠被充分授權(quán)的，能夠充分行使決策權(quán)的崗位，也就是要避免過(guò)度的部門(mén)化，要避免過(guò)度的集權(quán)，讓組織能夠提供充足的機(jī)會(huì)，給這些領(lǐng)袖人才以足夠的成長(zhǎng)空間，讓一個(gè)員工能夠通過(guò)一次一次的升遷而每次獲得不斷提升綜合管理能力的機(jī)會(huì)，在企業(yè)內(nèi)部打通一條逐級(jí)提升發(fā)展的道路來(lái)，讓更多的人能夠走到“領(lǐng)袖人才”的水平上來(lái)。
這是組織設(shè)計(jì)中非常隱形的問(wèn)題，這對(duì)企業(yè)后繼是不是有人會(huì)產(chǎn)生很大的影響，也就對(duì)公司是否能可持續(xù)成長(zhǎng)有重大的影響。
好，最后讓我們?cè)谶B起來(lái)讀一下第三十九條的原文：
組織建立的方針
第三十九條 華為組織的建立和健全，必須：
1、有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
2、有利于簡(jiǎn)化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化。
3、有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。
4、有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。
5、有利于培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長(zhǎng)。
好，第三十九條我們就讀到這里，下一期節(jié)目再見(jiàn)。
*本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表喬諾之聲立場(chǎng)
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華為組織結(jié)構(gòu)的建立原則
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