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對癥下藥，“五問”搞定執(zhí)行力
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作為經(jīng)理，我們常會感到員工的執(zhí)行力不到位，造成部門的目標(biāo)無法如期實現(xiàn)。其實，這里有一個很大的誤區(qū)：表面是執(zhí)行力的問題，其實至少80％是領(lǐng)導(dǎo)力的問題。根據(jù)二八原則，只要對癥下藥，把關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力的這80％的問題都解決了，打造高效執(zhí)行力還有何難？

之所以得出這樣的結(jié)論，具體可對執(zhí)行過程，即把一件事干成的過程進行分解和分析，就會發(fā)現(xiàn)奧妙所在。執(zhí)行過程可分解如下：

通報信息，告知任務(wù)。

使之理解，達成共識。

使之掌握干的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

使之具備干的能力。

給予激勵，使之渴望干。

員工按規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成任務(wù)。

以上步驟，從宏觀的角度看，都是執(zhí)行力的范疇。但從經(jīng)理的角度，只有最后一步，即“員工按規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成任務(wù)”是執(zhí)行力的問題。而前五項，多數(shù)是溝通、形成共識、制定標(biāo)準(zhǔn)與流程、培養(yǎng)下屬、激勵員工以及選拔人員等問題，都是經(jīng)理的職責(zé)，歸根到底是領(lǐng)導(dǎo)力的問題。

所以作為經(jīng)理，不要輕易張口執(zhí)行力，閉口執(zhí)行力，應(yīng)先從自身的問題開始解決。當(dāng)一個員工的工作未達到你的期望時，先不要急著批評員工，先思考一下自己在領(lǐng)導(dǎo)員工完成工作任務(wù)過程中是否存在問題，可通過以下問題看看你是否已把你的工作做到位了，然后再查找員工的不足并進行指導(dǎo)。具體可從“五問”著手，把握自己思考和解決問題的思路和方向。

1. 能夠確認已將足夠的信息傳遞到你的員工嗎？最常見的情況是只給員工一部分信息就讓其干，最后得到的不是你想要的結(jié)果。這是經(jīng)理最容易犯的錯誤。不要認為自己所了解的信息，員工理所應(yīng)當(dāng)了解，而對員工在信息缺失的情況下的工作結(jié)果不滿意，進而給予批評或抱怨。在管理中，應(yīng)時刻注意信息共享，發(fā)郵件同時給相關(guān)下屬一個拷貝，及時傳達上級的指示，多進行溝通，等等。

2. 能夠確認員工真正理解你布置的工作要求并認同你的思路嗎？光告知是絕對不夠的，要確認員工所理解的意思，是否是你所表達的意思。應(yīng)通過從不同角度反復(fù)提問進行確認。另外，員工理解了你的思路，但不一定認同，如不認同，在執(zhí)行時就會大打折扣，或推著干，或找各種借口不干。所以在布置工作時，還應(yīng)創(chuàng)造寬松的氛圍，讓員工能發(fā)表自己的意見和建議，讓其表達，在充分討論的基礎(chǔ)上形成共識。最佳的方式是通過提問引導(dǎo)員工提出你已形成的思路，讓員工覺得是自己想出的思路，這時他會全力以赴去完成的。有時我們會覺得前期更多的溝通和討論會耽誤時間，其實如未達成共識，不單會在執(zhí)行過程中浪費更多時間，甚至還會導(dǎo)致目標(biāo)落空。

3. 能夠確認員工知曉從事此項工作應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則嗎？部門內(nèi)各崗位的職責(zé)是否清晰，每項工作的流程是否健全、員工是否掌握、是否被有效執(zhí)行，每項工作應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)是否清晰并被員工知曉。只有把部門的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則明確了，才能達到高質(zhì)、高效。有時執(zhí)行效果不好是由于員工不知應(yīng)怎么干，不是常來請示，就是結(jié)果出現(xiàn)偏差。

4. 能夠確認員工具備獨立完成此項工作任務(wù)的能力和資源嗎？你了解員工的能力嗎，你對員工的能力提升進行過系統(tǒng)思考嗎，你為員工制定了具體的培訓(xùn)計劃嗎，你在工作中給員工有效的指導(dǎo)了嗎，你為員工提供必要的資源支持了嗎。反思這些問題，有助于摸清員工能力狀況和形成對員工的培養(yǎng)思路。當(dāng)員工具備崗位所需能力和相應(yīng)資源時，必然會產(chǎn)生強大的執(zhí)行力。

5. 能夠確認員工在以積極的態(tài)度去完成工作任務(wù)嗎？要反思你是否給予員工足夠的信任，是否給予授權(quán)，是否給予反饋特別是表揚。具體可從員工的言語、表情、態(tài)度、行動等方面作以了解。

通過這“五問”，協(xié)助你形成提升部門執(zhí)行力的思路。當(dāng)問了這“五問”之后，并且都得到確切、肯定的答案，相信80％的所謂執(zhí)行力問題已迎刃而解。概括起來：從經(jīng)理的角度來說，執(zhí)行力歸根到底是領(lǐng)導(dǎo)力的問題，有效的領(lǐng)導(dǎo)力會打造出高效的執(zhí)行力。

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