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大家好，我是Lily！

上一期的節(jié)目我們談到了不要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做老師或父母，而是要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做客戶，去建立一種合作共贏的關(guān)系。

今天，我們會針對一個具體的場景，就是碰到情緒波動特別大的老板，該如何去合作呢？

最近有一個學(xué)員小J來找我求助：

我感覺自己在公司里快待不下去了，這段時間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常沖我發(fā)火，交上去的工作這也不是那也不是，有話不能好好說嗎？

最基本的尊重都沒有。

因?yàn)橐咔?，公司裁員人手不足，我已經(jīng)承擔(dān)了更多的工作量，本來就已經(jīng)很疲憊了。

活比原來多了，工作氛圍還不好，真想一氣之下裸辭了。

其實(shí)，小J的反應(yīng)是特別本能的自我保護(hù)反應(yīng)。

遇到一個情緒化的領(lǐng)導(dǎo)，很多職場人的第一個反應(yīng)不是爆發(fā)，就是逃避。

顯而易見的是，看似問題得到了解決，但這并不是最有利于我們職業(yè)發(fā)展的選擇。

在職場中，我們可能會碰到形形色色的老板，如果我們能有更強(qiáng)的情緒調(diào)節(jié)能力，就會擁有更多的選擇和機(jī)會。

我邀請大家回到這個案例中覺察一下：

到底是什么讓小J對領(lǐng)導(dǎo)和這份工作失去了信心。

我捕捉到了一個點(diǎn)，就是當(dāng)職場人面對情緒化領(lǐng)導(dǎo)的時候，往往會把領(lǐng)導(dǎo)的情緒化簡單粗暴地等同于領(lǐng)導(dǎo)對自己的否定。

一旦感覺到自己被否定的時候，人的情緒回應(yīng)是反抗的，即使礙于上下級關(guān)系沒有爆發(fā)出來，但內(nèi)心已經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)之間豎起了一座高墻。

可想而知，帶著這樣的情緒狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，結(jié)果是兩敗俱傷的。

事實(shí)上，每個人的情緒都是屬于自己的，領(lǐng)導(dǎo)也是人，是人就會有情緒

我們可以通過情緒ABC理論來還原一下情緒產(chǎn)生的過程。

情緒ABC理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的。

就是認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event 的第一個英文字母)只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個英文字母)的間接原因；

而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認(rèn)知和評價而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個英文字母)

即人的情緒和行為結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件(A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它的認(rèn)知和評價所產(chǎn)生的信念(B)所直接引起。

所以情緒是一種信號，我們要透過情緒去捕捉的，是領(lǐng)導(dǎo)對事件認(rèn)知和評價的信念，這才是我們突破情緒困擾的機(jī)會點(diǎn)。

職場中，和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的質(zhì)量決定我們職業(yè)的成敗。

沒有一個在職業(yè)道路上成功的人，是和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很差的。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系呢？

那具體可以怎么做呢？我在這里分享一個情緒管理三步法：

第一步：接納情緒在先，解決問題在后。

我們心里始終要有一根弦兒，這根弦兒就是：

人陷在情緒里的時候，是很難做出明智的舉動的。

當(dāng)我們面對情緒化領(lǐng)導(dǎo)的時候，可以觀想一個畫面，就是有一個透明的玻璃罩子從天而降，把你罩住保護(hù)起來；

你可以清晰地看到領(lǐng)導(dǎo)的怒火，但這股熱浪不會把你灼傷。

這份看得見又不被傷害的空間，是我們給自己的一個提醒，是一種積極暫停，提醒我們：

等一等，我不是可憐又無奈的受害者，我要觀察一下是哪里出問題了。

情緒管理是我們必修的人生功課。

當(dāng)風(fēng)雨欲來的時候，這個畫面會提醒我們不要被情緒裹挾，我們要察覺并冷靜下來，直到能夠用理性來思考時再解決問題才有意義。

第二步：抽離和排查，找到情緒開關(guān)。

把自己從當(dāng)局者的角色里抽離出來，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)的情緒是針對人還是針對事的，背后他的假設(shè)和觀點(diǎn)是什么。

這里我給大家提供一個排查思路，綜合考慮爆發(fā)的場景和對象

（1）針對大部分情況、大部分下屬；

（2）針對個別情況，大部分下屬；

（3）針對個別情況，個別下屬；

（4）針對大部分情況、個別下屬；

如果是大部分情況和下屬，說明領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格可能真是這樣，與具體的人沒有太大關(guān)系；

可以把他的情緒化解讀為一種特殊的表達(dá)方式，大可不必自我否定；

如果針對個別情況，大部分下屬，那說明這類情況是領(lǐng)導(dǎo)的“情緒開關(guān)”，可以觀察總結(jié)一下，盡量不要去碰；

如果針對個別情況、個別下屬，那說明可能真的是這件事辦得不妥，但并沒有否定人；

如果針對大部分情況、個別下屬，這就要格外當(dāng)心了，這透露了領(lǐng)導(dǎo)和下屬的信任關(guān)系出了問題，需要花事件和精力去修復(fù)。

通過這個排查，我們就能區(qū)分情緒的對象和情緒化這件事背后的指向，有助于我們減少猜測，減少不必要的情緒內(nèi)耗。

第三步：多視角思考和行動。

如果只站在自己的視角思考問題，那很容易陷入“受害者”的角色，至少要拓展兩個視角：

領(lǐng)導(dǎo)視角和第三者視角，從這兩個視角看看有哪些點(diǎn)是可以改進(jìn)的，并且主動采取行動。

逃避不是真正的解決方案，直面情緒，讀懂情緒，就會發(fā)現(xiàn)成長的機(jī)會。

在職場中，自我調(diào)節(jié)能力越強(qiáng)，包容度越大，發(fā)展的空間也就越大。

回到這個案例，小J冷靜下來后，用這三步法做了梳理，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)最近的情緒和疫情后業(yè)績的壓力有很大的關(guān)系，并非針對小J本人。

小J換位思考，也理解了領(lǐng)導(dǎo)的情緒，并且從自己的角度給出了對當(dāng)前業(yè)務(wù)的優(yōu)化方案，增加了匯報的頻率，和老板建立了良好的溝通和信任關(guān)系。

加班的時候，他也會張羅著一起點(diǎn)外賣，通過一些輕松的交流融洽了和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，很快，他就不再抱怨領(lǐng)導(dǎo)的情緒化了。

總結(jié)一下。

當(dāng)我們遭遇情緒化的領(lǐng)導(dǎo)，不要輕易把領(lǐng)導(dǎo)的情緒等同于對我們的否定；

而是要把自己抽離出來，看見情緒，接納情緒，透過情緒挖掘情緒背后的信念和信號。

我們提供了三步法，幫助大家鎖定問題所在，有的放矢地去溝通和采取行動，就能從領(lǐng)導(dǎo)情緒化的“受害者”轉(zhuǎn)變成情緒的解讀者。

好了，今天就到這里了。

我是lily老師，我在個人發(fā)展學(xué)會，我們一起成長，不斷精進(jìn)。

作者介紹

Lily

個人發(fā)展學(xué)會特聘咨詢師

國家認(rèn)證生涯規(guī)劃師

4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

十余年500強(qiáng)外企人力資源管理和獵頭經(jīng)歷，積累了豐富的招聘、人才發(fā)展、行業(yè)洞察經(jīng)驗(yàn)。累積200+小時收費(fèi)咨詢個案經(jīng)驗(yàn)，亦服務(wù)于企業(yè)的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。

咨詢風(fēng)格：親和、洞察、激發(fā)、落地。

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