1
昨天坐公交車，在始發(fā)站坐車，沒有到點，乘客坐在車上等，司機在車下和同事聊天。
一對60左右歲老夫婦上車坐了一會兒，看車還不開，老頭和老伴說要下車抽煙。
老伴說，你和司機好好說說，讓他等你一會兒。
老頭下車剛點著煙，司機就上車了。
老頭說，你等我一會，我抽兩口就走。
司機說，不行，到點了。
老伴對司機說，你這個人怎么這樣呢？他剛點著，你就要走。
司機詫異地說，到點了，我就要走。
老頭說，我就不信，你就沒晚過十秒、八秒的。
老伴也幫腔，就是。
司機有點生氣，說，你要么上來，要么坐下一班。
然后就發(fā)動汽車要關門，這一下子車下的老頭和車上的老伴都火了，異口同聲地說，你這個人怎么這么差勁呢！
話一出口，還沒等司機回應，車上的乘客就七嘴八舌地一齊向老夫婦開火了。
老夫婦看敵不過，老伴也下車了，車門關上的時候，老伴向車上的人拋了一句，南方人真他媽不是玩意兒。
結果，一路上，車上的人就展開了南方人、北方人的素質大討論，最后的結論是，哪個地方都有好人，也都有壞人。
2
這是一件很典型的個體與公共服務之間的小沖突，這樣的小沖突在社會中每時每刻都在發(fā)生。
公共服務的特點是服務群體，在服務的過程中如果與個體利益發(fā)生沖突，個體利益應該服從群體利益，這個道理很簡單。
再比如，車剛開走，跑來一位乘客。有的司機會停車開車門讓他上來，上來的乘客心里會覺得很舒服；有的司機會視若不見，開車走人，這時，沒上來的乘客心里會很沮喪，也有可能望著遠去的汽車罵司機。
其實，這個時候司機讓不讓跑過來的人上車都沒錯，而且不讓上更符合規(guī)矩。因為，如果總有人跑來，這個車就沒法走了。這里有一個不確定因素，就是不知道還有多少人會跑來。
我們換個場景，農村一個屯里的人要去趕集。張三開一輛小四輪拉大家去，如果那對老夫婦要抽兩口煙，讓大家等一會，沒有人會覺得不正常，就是上車來抽大家也覺得很正常。因為大家都認識，彼此都能理解。如果有人沒來，張三要開車走，車上的人都會提議讓他等一會，因為明確知道有幾個人。
可見，不同的場景下，對是非的評判就完全不同了，為什么會這樣呢？
這也是城里人評價農村人素質低，農村人評價城里人沒人情味的主要原因。
其實這和素質、道德沒有一點關系，只是看社會的視角不同。
農村人是以熟人的視角看社會，彼此之間應該相互照應，不必提防；城里人以生人的視角看社會，主觀上的個人保護意識更強。感覺體驗就是農村人更熱情，城里人更冷漠。
3
中華文明是典型的農耕文明，農耕文明也就是熟人文明，特點是相互開放，沒啥個人隱私，并能相互包容。而與此同時，又對陌生的事物保持高度的警惕與排斥。中國文化基本是在這個基礎上形成的，并一度創(chuàng)造了輝煌。但到了清中期之后，我們發(fā)現(xiàn)我們并不先進，總是受欺負，反思的結果是工業(yè)落后。
這種發(fā)現(xiàn)基于比較，和以英國為首的西方工業(yè)文明進行比較，我們把西方的工業(yè)文明叫現(xiàn)代化。
英國工業(yè)革命帶來的工業(yè)文明開始對傳統(tǒng)的農耕文明產生沖擊，我們開始了追趕的腳步，這個過程也就是走向現(xiàn)代化的過程。
而在追趕的過程中，我們并沒有理解工業(yè)文明的本質，直到我們成為世界第一的工業(yè)大國之后，我們也只認為工業(yè)文明就是工業(yè)品的制造能力，代表性的工業(yè)品就是軍工產品。
其實推動工業(yè)文明的動力，能讓大規(guī)模、集約化生產發(fā)生的前提是商業(yè)文明，沒有商業(yè)的推動就沒有這一切。
英國工業(yè)革命發(fā)生于1860年代，其動力是英國的對外貿易，所以英國的立國之本并不是工業(yè)，無論發(fā)生了多少次工業(yè)革命，英國的立國之本都是自由貿易。
因為對自由貿易的理解不同，才發(fā)生了一鴉、二鴉、八國聯(lián)軍等等戰(zhàn)爭，本質上是兩種文明的相互不理解而產生的誤判。
商業(yè)文明就是不管大家認不認識，在互利的前提下、在一定的規(guī)矩下、相互尊重，大家在一起生意。這就是我們當年哭著、喊著要加入WTO的原因，這就說明，我們在上世紀九十年代就認可了商業(yè)文明。
農耕文明的基礎是熟人社會，而商業(yè)文明的基礎是生人社會，并且接觸的生人越多越好。
我們現(xiàn)在是世界第一大工業(yè)品生產國，也是世界上最大的市場，并發(fā)展出了基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)體系，但人的思想意識還停留在農耕文明時代。
也就是說，我們從熟人社會里沒有走出來，也可以說包括最嚴重的腐敗現(xiàn)象也是基于熟人社會所產生的。
從農業(yè)社會到工業(yè)社會，再到商業(yè)社會，從世俗鄉(xiāng)村到城市化，都是熟人社會向生人社會的轉化。
現(xiàn)在總有人說，社會風氣壞了，社會道德沒有了，這都是基于熟人社會的標準，或者說是對熟人社會的留戀。我們人進入了生人社會，但腦子還停留在熟人社會，這并不是人的素質問題，是我們還沒有轉過來這個彎兒。
維系生人社會運行的是簡單完整的、基于社會集體意愿的、可執(zhí)行的社會規(guī)范。有人把它解釋為契約精神或法治精神，但這種社會規(guī)范的溶化劑就是基于熟人社會的人情世故。
拋開二千多年中央集權的政治文化不講，產生于農耕文明的熟人文化的根基之深并不是一天兩天、一年兩年能改變的，這種改變需要幾代人的研磨、重塑，再研磨、再重塑才能完成。并且，這種改變不能通過頂層設計來完成，而是要從底層開始發(fā)酵，只有人人都認識到——遵守統(tǒng)一的規(guī)范才是對個體利益最好保護的時候，這種轉變才能完成。
隨著中國出國的人越來越多，城市化率越來越高，這種轉變正在悄然發(fā)生著。我們開始覺得外國人比我們文明，城里的人更守規(guī)矩，這就說明我們越來越接受生人文化、理解生人社會，開始走出熟人社會的束縛。
那么，我們怎么去適應生人社會的規(guī)則呢？
其實很簡單，就是你的個人行為能不能推廣到所有身上，如果不能，無論你有多少個人理由，都要克制，讓個人的行為更符合群體利益。
這個彎兒沒法快轉，需要時間的沉積，所以大家不要急，這不是素質問題，是時間問題。
