職場(chǎng)既是“商場(chǎng)”,也是“戰(zhàn)場(chǎng)”,更是“情場(chǎng)”(情商之場(chǎng))。職場(chǎng)更像江湖,江湖之水,靜水流深;人性之底,深不可測(cè)。職場(chǎng)好混,飯局“關(guān)”難過(guò)。飯局的要義,不是“飯”,而是“局”。既然是“局”,就要有“局的規(guī)則”,遵守“游戲規(guī)則”。有人當(dāng)然非常排斥這些“糟粕酒文化”,但是,人在江湖,身不由己。既然逃避不了,簡(jiǎn)單掌握規(guī)則,做到如魚(yú)得水、應(yīng)對(duì)自如即可,別人高興,你也輕松,實(shí)現(xiàn)“雙贏”,它不香嗎?所以,少噴,多看,不喜歡繞過(guò)即可。
請(qǐng)客吃飯,要有請(qǐng)客吃飯的規(guī)矩;參加飯局,要有參加飯局的規(guī)矩。親人團(tuán)聚,朋友聚會(huì),可以放松一些,沒(méi)大沒(méi)小,不必太講規(guī)矩。參加公務(wù)飯局,尤其是你陪領(lǐng)導(dǎo)參加飯局,你并非“平起平坐”的客人,更多只是一種“陪客”“隨從”“隨行人員”,那么,就要準(zhǔn)確定位。
舉一個(gè)反面例子:華子陪領(lǐng)導(dǎo)參加飯局,做東的是地方企業(yè)家,酒足飯飽,華子想立功表現(xiàn),對(duì)服務(wù)員大喊,“服務(wù)員,過(guò)來(lái),我買(mǎi)單?!逼髽I(yè)辦公室主任微微一笑,“已經(jīng)結(jié)賬了?!比A子沒(méi)注意到領(lǐng)導(dǎo)的臉上掛滿了黑線。老板送領(lǐng)導(dǎo)出門(mén)時(shí),拍拍領(lǐng)導(dǎo)的肩膀:你帶的秘書(shū)很猛啊。所以,陪領(lǐng)導(dǎo)參加飯局,精明的人都懂這3個(gè)潛規(guī)則,被領(lǐng)導(dǎo)和客人高看一眼。
【一】看人點(diǎn)菜,要懂“點(diǎn)菜蓋帽”的暗語(yǔ)。
陪領(lǐng)導(dǎo)參加飯局,正規(guī)商務(wù)酒宴,一般由對(duì)方辦公室主任定好“餐標(biāo)”,比如,每人500元,酒店會(huì)提供菜單。辦公室主任會(huì)先請(qǐng)主人方的主要領(lǐng)導(dǎo)“過(guò)目”,領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后,一般會(huì)說(shuō),“你讓客人把把關(guān)。”辦公室主任會(huì)拿菜單給你們的領(lǐng)導(dǎo)審閱。這些都是禮節(jié)性的程序,大多數(shù)情況下,雙方都會(huì)遵循“客隨主便”的原則,由請(qǐng)客方按照接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排。
在參加范圍比較小、私人關(guān)系比較濃的飯局上,請(qǐng)客方也會(huì)邀請(qǐng)客人點(diǎn)菜。你陪領(lǐng)導(dǎo)參加這樣的飯局,就要把握好基本規(guī)矩和恰當(dāng)?shù)姆执?。領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)端著架子,不會(huì)親自點(diǎn)菜,而是把這個(gè)“任務(wù)”轉(zhuǎn)交給你,領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)說(shuō):王總,咱倆聊聊天,讓下面的人點(diǎn)吧,吃什么菜是次要的,朋友相聚是重要的。
這個(gè)時(shí)候,你可別犯傻,真的自作主張,當(dāng)起“主人”來(lái)了。如果你跟隨領(lǐng)導(dǎo)多年,熟悉領(lǐng)導(dǎo)的口味和忌口,可以象征性地點(diǎn)幾道領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)吃的菜品,一般來(lái)說(shuō),要點(diǎn)中檔價(jià)位的菜品,不要點(diǎn)“大菜”和“硬菜”,一定要把最貴的“硬菜”決定權(quán)交給對(duì)方,因?yàn)橐蛔啦说闹饕獦?biāo)準(zhǔn)是靠硬菜支撐的。但是,領(lǐng)導(dǎo)有什么忌口、有什么忌諱,一定要告訴對(duì)方的辦公室主任:我們周總,不能吃羊肉,對(duì)香菜過(guò)敏。周總血糖有點(diǎn)高,菜品盡量不要甜口的。對(duì)方自然會(huì)明白。
舉一個(gè)反面的例子:小林第一次陪領(lǐng)導(dǎo)參加飯局,對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)讓客人點(diǎn)菜,領(lǐng)導(dǎo)就把菜單遞給小林。小林看到菜單上的幾道大菜沒(méi)有吃過(guò),就欣然點(diǎn)了龍蝦、蘇眉和佛跳墻。對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)用異樣的眼光看了一眼小林,不動(dòng)聲色。領(lǐng)導(dǎo)微微一笑,對(duì)服務(wù)員說(shuō),今天,我想吃點(diǎn)清淡的,這三道海鮮就免了,最近尿酸有點(diǎn)高。其實(shí),很巧妙地化解了尷尬。
北方飯局有個(gè)不成文的規(guī)矩:點(diǎn)菜蓋帽。請(qǐng)客方一般先點(diǎn)一道主菜,這道主菜的價(jià)格就是“蓋帽線”,客人自然會(huì)明白這次飯局的標(biāo)準(zhǔn),不要點(diǎn)比這道菜貴的菜品,尊重主人的經(jīng)濟(jì)條件,否則,像小林這樣點(diǎn)了幾千元的大菜,有點(diǎn)“宰客”之嫌,至少顯得沒(méi)有教養(yǎng),不懂規(guī)矩。
【二】適當(dāng)回避,要懂“讓你催菜”的暗語(yǔ)。
你陪領(lǐng)導(dǎo)參加飯局,往往是以領(lǐng)導(dǎo)的隨行人員的身份,在某種場(chǎng)合,要充當(dāng)“服務(wù)員”的角色。飯局之上,尤其是進(jìn)入“春秋戰(zhàn)國(guó)”階段,大家頻頻敬酒,服務(wù)員倒酒跟不上節(jié)奏,你作為年輕的下屬,就要有眼力價(jià)兒,要充當(dāng)服務(wù)員的角色,端茶倒水,這是應(yīng)盡的“義務(wù)”。你也可以指揮服務(wù)員忙活,但也證明你的心態(tài)沒(méi)有放低,還端著架子。適度擺平心態(tài),調(diào)低姿態(tài),不是什么丟人的事情,也不是拍馬溜須的行為。
作為陪同人員,飯局上還要充當(dāng)擋酒、替酒的角色,但是切記:你作為陪同人員,帶有服務(wù)性質(zhì),千萬(wàn)別喝醉了。喝多了不要緊,但是別讓領(lǐng)導(dǎo)照顧你。喝多了不要緊,千萬(wàn)不要現(xiàn)場(chǎng)直播,更不能當(dāng)眾耍酒瘋,你成了飯局上的主角兒,但是“丑角兒”。還有一點(diǎn)要注意的,就是不要在飯局上“喧賓奪主”,有的下屬表現(xiàn)得比領(lǐng)導(dǎo)還風(fēng)光,估計(jì)以后要吃暗虧了。
你陪領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)客吃飯,也要聽(tīng)懂一些酒場(chǎng)“暗語(yǔ)”。小李陪張總請(qǐng)某部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)吃飯,酒足飯飽之后,幾位隨從人員都到門(mén)外抽煙去了。張總對(duì)小李說(shuō),“你去催催菜?!毙±钫f(shuō),“不用催,菜都上齊了呀?!鳖I(lǐng)導(dǎo)面露不悅,“你再去加一道青菜?!毙±钸@才抬起屁股出門(mén)找服務(wù)員加菜去了。
門(mén)外的幾位職場(chǎng)“老油條”笑話小李是青瓜蛋子。這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)讓你去催菜、買(mǎi)煙、要果盤(pán)等等,其實(shí)都是一種“暗語(yǔ)”,就是讓你出去回避一下,領(lǐng)導(dǎo)要與主要客人單獨(dú)說(shuō)點(diǎn)私密的事情,不希望隨行人員聽(tīng)見(jiàn)而已。
【三】不要當(dāng)眾喊“我來(lái)買(mǎi)單”,要懂“上主食”的暗語(yǔ)。
你陪領(lǐng)導(dǎo)參加飯局,一般有兩種情況:一種是請(qǐng)客;一種是做客。正規(guī)飯局,主客雙方都是明確的,主人安排飯局,必定買(mǎi)單;客人參加飯局,屬于“賞光”,給對(duì)方“面子”,千萬(wàn)不要搶著買(mǎi)單,這等于打主人的臉。日常生活中,你到朋友家做客,可以帶一瓶紅酒過(guò)去,但是,你不能吃完飯,掏出300塊錢(qián)說(shuō),這頓飯我請(qǐng)了。你看朋友打你不?
正如上面的例子。你們是客人,就不要主動(dòng)買(mǎi)單,除非你們有其他目的?,F(xiàn)實(shí)中有一些其他的特殊情況,但一般都不屬于商務(wù)宴請(qǐng)。比如,有幾位員工請(qǐng)我吃飯,我會(huì)悄悄出去提前把賬結(jié)了,這不是不懂規(guī)矩,這是體恤下屬,是溝通感情的一種方式。不要抬杠。商務(wù)宴請(qǐng),客人搶著買(mǎi)單,是對(duì)主人的不尊重。
舉一個(gè)反面的例子:小林陪領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)王總一行吃飯,酒過(guò)三巡,酒足飯飽,小林對(duì)服務(wù)員大聲喊:服務(wù)員,把賬單拿過(guò)來(lái),我買(mǎi)單。其實(shí),這是非常不禮貌、沒(méi)素養(yǎng)的表現(xiàn),這是“作秀”給客人看戲呢?小林還故意念叨著:今晚沒(méi)有點(diǎn)什么菜啊,怎么6000多塊錢(qián)啊。你們飯店的利潤(rùn)也太高了,比我們企業(yè)掙錢(qián)容易多了。這是故意說(shuō)給客人聽(tīng)的,告訴客人你們花了多少錢(qián)。這是不懂江湖規(guī)矩的行為,對(duì)方都不是傻瓜,吃了什么菜,喝了什么酒,花了多少錢(qián),心里是有數(shù)的,情義已經(jīng)體現(xiàn)了,千萬(wàn)別故意當(dāng)眾體現(xiàn)在“錢(qián)數(shù)”上。
小林的正確做法是:觀察飯局上的進(jìn)度,感覺(jué)差不多了,要悄悄請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),是不是可以結(jié)束了。高明的領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)征求客人的意見(jiàn),客人當(dāng)然要尊重主人的建議。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)故意征詢客人的意見(jiàn):各位來(lái)賓,大家看看,上什么主食?這句話就是在明顯的暗示:飯局快收尾了。小林要提前出去,悄悄結(jié)賬。如果沒(méi)等領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“上什么主食”,小林就早早出去買(mǎi)單,結(jié)賬過(guò)早,客人還沒(méi)有盡興,再開(kāi)一瓶白酒、再上幾道菜,怎么辦?你要提前結(jié)賬的意思是,領(lǐng)導(dǎo)宣布宴席結(jié)束,你要恭送客人出門(mén),而不是被服務(wù)員拉著不讓你走:“你們別走,賬還沒(méi)有結(jié)呢?!蹦莻€(gè)場(chǎng)面就尷尬了。
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