老板交代你的事情是不是總是出現(xiàn)疏漏,是不是總是懷疑自己記憶力太差?通過對百余位讀者的調(diào)查,超過90%的讀者表示幾乎每周都有這樣發(fā)生,清單并不會改善你的記憶力,但是他可以彌補你的健忘的缺陷。
除此之外最直接的體現(xiàn)就是在學習上,尤其是讀書時,通過大綱方式記錄關鍵詞,過幾天時間對照大綱對關鍵詞進行回想,這樣所看過的書、學過的課幾乎都能做到過目不忘,甚至是每年閱讀100本以上的書籍。
在讀書中,“質(zhì)”和“量”是兩個缺一不可的維度,“質(zhì)”是你能否理解和記住,只有“質(zhì)”達到了標準,“量”才變得有價值。而清單幫我們解決的就是“質(zhì)”的問題。
在我們的人生中,必定會犯下很多錯誤,這些錯誤可以分為兩類:無知之錯和無能之錯。
無知之錯指的是我們不知道一個知識或者一項技能,從而無法解決或者錯誤解決了一個問題,無知之錯在大部分的時候是被允許或者被原諒的。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們可以通過網(wǎng)絡獲得大量知識,所以我們犯的錯誤正在從無知之錯向無能之錯大幅傾斜。
那什么是無能之錯?比如我們經(jīng)??吹竭@樣的新聞,一位手術醫(yī)師,他知道怎么給病人做手術,但手術后卻把剪刀忘在了病人的體內(nèi),進而導致感染甚至死亡。無能之錯通常是由于個人的失誤造成的,很多時候,這是絕對不能被接受或者被原諒的。
清單幫助我們解決的就是無能之錯,試想一下,如果這位醫(yī)生對照清單進行一一檢查,還會犯下這樣的錯嗎?在全世界幾乎所有追求高安全性的行業(yè),比如航空、航天、金融保險、醫(yī)療等行業(yè),無不使用清單來核對所有流程和待辦事項。
當一件事反復被執(zhí)行多次以后,這些思維會被存儲起來,這就用到了我們的記憶系統(tǒng),以后再做這類事情的時候,我們就只需要在記憶系統(tǒng)之中去搜尋,雖然可以存儲很多的內(nèi)容,但是效率也不怎么高。
最高效的,就是在無數(shù)次的執(zhí)行一件事情之后所形成的習慣。幾乎所有物種都會對一些事物形成習慣,而只有人類才擁有強大的思維系統(tǒng)。習慣是儲存在大腦中最古老的基底,只要事情形成習慣,我們在執(zhí)行的時候,幾乎就是不假思索的反應。
所以我們執(zhí)行一項常規(guī)任務的過程,其實就是一個從思維到記憶最后升級為習慣的一個過程,形成習慣之后,所有的過程都是無意識的動作而已,但是往往我們會為了這些不假思索的舉動所造成的偏差與錯誤買單,從而再次調(diào)動思維系統(tǒng),既然負責思維的大腦資源是極為寶貴的,那我們就應該把它解放出來,讓它去解決最具挑戰(zhàn)性的任務。
清單很好的解決了這個問題,通常第一次執(zhí)行一項任務的時候是最困難的,但這個過程也是最難得的。在執(zhí)行一項復雜任務之前,我會在腦子里先過一下執(zhí)行的過程,然后把可能存在的步驟列為一個清單,再開始執(zhí)行,而在執(zhí)行的過程中,我會根據(jù)真實的執(zhí)行過程來調(diào)整這個清單,當任務執(zhí)行完畢,再審視一下這份清單,把這份清單保存起來,它就會成為完成這一類任務的流程清單,當我下一次需要完成同類任務的時候,我不需要再思考,直接拿出這份清單,按照流程去執(zhí)行就行,這樣既不用耗費大腦的資源,也不會因為缺少某一個關鍵的流程而犯下大大小小的錯誤。
無印良品(MUJI)曾在2001年面臨著38億日元的財務赤字,時任社長的松井忠三用了一個方法拯救了無印良品,這個方法就是清單。
當時無印良品制定了兩套清單系統(tǒng),并被延用到了至今,一套是門店服務標準,供店鋪使用,大概有兩千多頁;另一套被稱為業(yè)務規(guī)范書,供店鋪的開發(fā)部門和策劃部門使用,大概有六千多頁。這兩套規(guī)范清單把所有門店的陳列方式,以及店員的行為規(guī)范都做出了詳細說明,使得所有業(yè)務都簡單化、規(guī)范化。僅僅通過一年的時間,無印良品不僅起死回生,并且還創(chuàng)造了1620億日元的銷售額新高。
富士康擁有全世界最大的手機生產(chǎn)線,你的手機很大概率就是來自于富士康的生產(chǎn)線,因為生產(chǎn)量之巨大,所以隨時都會有大量的新員工進入生產(chǎn)線,他們需要快速的熟悉所有的操作步驟,如果這些步驟全都靠口頭傳達,效率無疑會很低,所以富士康的選擇是把每一個步驟都列為一個清單,任何人拿到清單都能夠快速學習并上手,而且還能降低犯錯誤的概率,只有通過清單的方式將流程明確為規(guī)范,才能在企業(yè)當中快速存檔。
這就是清單的力量,希望大家能夠重新認識清單并重視它,清單不應該僅僅是一種工具,更應該是我們的思維和習慣,有了清單思維后,我們會過上更輕松自在的生活,如果你想有所改變、有所突破,那為什么不來和我們一起學習呢?