2月8日,網(wǎng)易宣布了公司截止到2017年12月31日的第四季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。在第四季度財(cái)報(bào)中,網(wǎng)易首次將電商業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)單獨(dú)進(jìn)行了披露(此前都是與郵箱、其他業(yè)務(wù)一起公布)。數(shù)據(jù)顯示,2017年第四季度電商業(yè)務(wù)凈收入約為46.54億元,高于上一季度的26.68億元,并高于上年同期的16.91億元。
文丨懂懂
來(lái)源丨懂懂筆記（ID：dongdong_note）
從2017年開(kāi)始，關(guān)于零售和消費(fèi)的線上討論不絕于耳。阿里、騰訊、京東、網(wǎng)易、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)巨頭入局，通過(guò)投資并購(gòu)、戰(zhàn)略結(jié)盟、差異化圈層等維度展開(kāi)貼身肉搏戰(zhàn)。在新商品體系，新消費(fèi)人群，新消費(fèi)場(chǎng)景、新數(shù)據(jù)系統(tǒng)，新組織管理等方面編織了一張巨大的新消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，從商品生產(chǎn)到流通、從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策到購(gòu)物場(chǎng)景，都在深刻影響著中國(guó)整個(gè)消費(fèi)環(huán)境的變化。
放在整個(gè)社會(huì)和行業(yè)大環(huán)境來(lái)看，這些零售舉措及商業(yè)口號(hào)的密集推出，絕不是一場(chǎng)偶然，在其背后折射出了電商以及消費(fèi)行業(yè)的諸多現(xiàn)象。
1、傳統(tǒng)零售巨頭的話語(yǔ)體系進(jìn)一步瓦解
從2015年到2018年，騰訊攜京東持續(xù)加碼線下的零售布局。2015年8月，京東43億元入股永輝超市；2016年京東以5%的公司股權(quán)從沃爾瑪手中購(gòu)得1號(hào)店；2017年12月，騰訊42.15億元獲得永輝超市5%股份。同一時(shí)期，銀泰、三江購(gòu)物、百聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華超市、新華都則站隊(duì)阿里。其中，2017年11月，阿里224億港元直接和間接持有商超領(lǐng)域公認(rèn)的老大高鑫零售36.16%的股份，拿下歐尚和大潤(rùn)發(fā)。外界對(duì)于大潤(rùn)發(fā)CEO黃明端這樣評(píng)論到，“贏得了所有對(duì)手，卻輸給了時(shí)代”。
無(wú)論是主動(dòng)擁抱，還是被動(dòng)接受，2017年的傳統(tǒng)零售業(yè)都在進(jìn)一步喪失話語(yǔ)權(quán)，并在加速與互聯(lián)網(wǎng)的融合，線上線下一體化，挖掘全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)價(jià)值。而究其原因，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭在商業(yè)效率、用戶洞察、數(shù)據(jù)積累與分析上擁有更強(qiáng)的能力，順應(yīng)了用戶圈層分化和消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)。這一點(diǎn)，傳統(tǒng)零售業(yè)無(wú)法比擬。
2、互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)的短暫平衡
經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)十幾年的市場(chǎng)教育與洗禮，傳統(tǒng)零售業(yè)的大門(mén)已經(jīng)被攻破。然而，互聯(lián)網(wǎng)的分化作用不僅在稀釋傳統(tǒng)巨頭的影響力，也同樣作用與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身，表現(xiàn)在電商行業(yè)里，沒(méi)有一家企業(yè)能夠始終一家獨(dú)大。目前老牌電商巨頭阿里，背靠騰訊支撐的京東，走精選電商模式的網(wǎng)易，切入三四線及廣大農(nóng)村市場(chǎng)的拼多多等，共同構(gòu)成了中國(guó)電商市場(chǎng)上求同存異的新格局。
這些電商巨頭在零售和消費(fèi)上都大張旗鼓的喊出了自己的口號(hào)，從認(rèn)識(shí)論和實(shí)踐論上都表現(xiàn)出來(lái)了各自的話語(yǔ)權(quán)：阿里提出新零售，闡釋“人、貨、場(chǎng)重構(gòu)”；京東提出第四次零售革命，著眼于零售全流程的智能化；網(wǎng)易新消費(fèi)，從用戶核心痛點(diǎn)與情感需求出發(fā)，關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為的變化。新消費(fèi)的概念是丁磊在兩岸企業(yè)家峰會(huì)上提出。這次財(cái)報(bào)中，網(wǎng)易電商的亮眼數(shù)據(jù)是其過(guò)去幾年踐行新消費(fèi)理念的一次集中爆發(fā)。
3、線上線下融合一體化
新消費(fèi)和新零售的趨勢(shì)下，線上線下從從最初的對(duì)立走向融合。隨著線上顧客的增長(zhǎng)遇到瓶頸，而且線上產(chǎn)品同質(zhì)化區(qū)域嚴(yán)重，在線下開(kāi)實(shí)體店，加強(qiáng)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，成為電商巨頭們的新玩法。
不過(guò)電商開(kāi)線下店，與傳統(tǒng)的線下商店不同，各家都會(huì)注重依托自家的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，打通線上線下的零售生態(tài)。如：阿里的盒馬鮮生由線下實(shí)體門(mén)店和線上APP結(jié)合而成，生鮮商品標(biāo)準(zhǔn)化，信息系統(tǒng)重新開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)管理線下門(mén)店的同時(shí)充分支持線上訂單的揀貨和配送；又如網(wǎng)易考拉海購(gòu)將在杭州開(kāi)設(shè)首家跨境電商線下直營(yíng)店，通過(guò)打通線下零售模式，消費(fèi)者可以直接接觸到精選、正品的品質(zhì)保障和極致質(zhì)價(jià)比。
“新消費(fèi)”下半場(chǎng)即將來(lái)臨，什么是關(guān)鍵？
從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)看，新消費(fèi)下的零售行業(yè)正在打破割裂，線上線下深度結(jié)合；從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，整個(gè)新消費(fèi)下，零售業(yè)從上游到下游的各個(gè)產(chǎn)業(yè)要素的價(jià)值正在被激發(fā)。按照當(dāng)下時(shí)髦說(shuō)法，中國(guó)的“新消費(fèi)”進(jìn)入了下半場(chǎng)。
在上半場(chǎng)，零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的催化下，進(jìn)一步完成了分化重組、重新連接、新舊融合。這也是很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在上半場(chǎng)的使命，即打破原有格局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)要素各環(huán)節(jié)的新型連接。當(dāng)完成連接之后，如何為行業(yè)和消費(fèi)者賦能造血成為下半場(chǎng)的核心任務(wù)。這在很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)都有所體現(xiàn)，在搜索、電商、社交，生活服務(wù)等領(lǐng)域，上半場(chǎng)都是專注于連接人與信息、人與商品、人與人、人與服務(wù)。而能否真正改造或者升級(jí)一個(gè)行業(yè)，關(guān)鍵在于下半場(chǎng)如何真正為行業(yè)賦能和造血。
其一，以消費(fèi)者為核心，賦能于人
在零售行業(yè)，所有的商業(yè)行為最終指向的是消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)電商企業(yè)，連接的是B端和C端。阿里、京東等提出的零售變革，更多的是強(qiáng)調(diào)B端的概念，或者說(shuō)從B端到C端的過(guò)程變化，如物流、技術(shù)、智能系統(tǒng)。網(wǎng)易的新消費(fèi)強(qiáng)調(diào)從C端入手，搶占新中產(chǎn)階層，再通過(guò)這些頭部人群去影響覆蓋更多消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)整體的消費(fèi)升級(jí)，完成由用戶主導(dǎo)的行業(yè)改造。
事實(shí)上，阿里和京東等提出的零售概念最終也是賦能于消費(fèi)者。用戶對(duì)于產(chǎn)品與服務(wù)總會(huì)提出更多更高的要求，無(wú)論是阿里人貨場(chǎng)的重構(gòu)，還是京東用大數(shù)據(jù)為門(mén)店提供備貨推薦，降低成本、提高效率，最終都是圍繞消費(fèi)者而進(jìn)行的變革。
其二，賦能中國(guó)“智”造
新消費(fèi)不僅要專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于海外市場(chǎng)也是一樣。目前，大量的中國(guó)品牌商已經(jīng)建立起良好的供應(yīng)鏈、商品生產(chǎn)、設(shè)計(jì)能力，但卻與海外市場(chǎng)仍有距離。中國(guó)品牌走向海外仍秉持著最傳統(tǒng)的方式。
在國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)，在新消費(fèi)崛起的過(guò)程中，是可以推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。如何為整個(gè)中國(guó)制造業(yè)賦能，才能進(jìn)一步抓住龐大的海外市場(chǎng)。以阿里巴巴為例，本身?yè)碛谐墒斓奈锪?、服?wù)、支付、信用和用戶體系，對(duì)于國(guó)貨品牌走向更廣闊的海外市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是先天條件。再以網(wǎng)易為例，網(wǎng)易考拉在做的跨境電商，目前是將海外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引入國(guó)內(nèi)，同樣，作為連接國(guó)內(nèi)與國(guó)外的電商平臺(tái)，將中國(guó)產(chǎn)品推向世界更廣闊的市場(chǎng)也不失為一種思路。
其三，進(jìn)擊上游，賦能電商產(chǎn)業(yè)鏈
目前，電商平臺(tái)正在瞄準(zhǔn)上游的工廠，從源頭上為整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)賦能。如網(wǎng)易考拉全球工廠店，網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選等。探索與上游工廠的合作，既可以繞過(guò)品牌方，把同等優(yōu)質(zhì)的商品直接輸送給消費(fèi)者，也可以幫工廠打造自有品牌，走出利潤(rùn)被壓榨的模式。
對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，直達(dá)上游工廠，不僅可以取得更大空間的議價(jià)權(quán)和定價(jià)權(quán)，而且能夠在品類、風(fēng)格、樣式上有更大的話語(yǔ)權(quán)，形成差異化的市場(chǎng)地位。如果電商能順利抓住這一趨勢(shì)另辟蹊徑，在新消費(fèi)即將來(lái)臨的下半場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，會(huì)把握住更多先機(jī)。
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