今年以來，農(nóng)行北京分行緊緊圍繞提高全行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)進行教育培訓(xùn)，扎扎實實地推進窗口服務(wù)，在全行范圍內(nèi)開展了合規(guī)文化教育活動，收到了顯 著的效果。截止11月30日，全行各項存款余額已達1797.73億元，比年初增加230.71億元，發(fā)放各項貸款余額984.39億元，比年初增加 120.24億元，舉辦各類業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)班248期，培訓(xùn)近18795人次。
打基礎(chǔ)練內(nèi)功 提高合規(guī)意識
農(nóng)行北京分行黨委高度重視全行廣大干部員工的素質(zhì)教育。自2005年的管理年以來，員工業(yè)務(wù)技能、職業(yè)操守、綜合素質(zhì)都有了較明顯的變化。為 了全面提高農(nóng)行網(wǎng)點服務(wù)水平，力爭創(chuàng)建一支思想堅定、作風(fēng)優(yōu)良、精干高效、服務(wù)一流的優(yōu)秀團隊。分行黨委加強了組織領(lǐng)導(dǎo)、分支行全面開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位和 知識型員工以及“合規(guī)文化”教育活動，得到了廣大干部員工的積極響應(yīng)。
自2006年3月份以來，農(nóng)行北京分行積極開展“合規(guī)文化”教育活動，組織廣大干部員工深入學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)干部道德風(fēng)險防范指 引》、《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農(nóng)業(yè)銀行查辦案件工作指引》等規(guī)范性文件，通過動員大會、青年座談會、編輯“合規(guī)文化”教育讀本等方式促 進員工學(xué)習(xí)、思考、執(zhí)行“合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線”這一合規(guī)理念。參加此次教育活動的學(xué)習(xí)人員約6600多人。同時農(nóng)行北京分行還繼續(xù)加強了以《公民道 德建設(shè)實施綱要》和金融系統(tǒng)“十字”行風(fēng)讀本為主的培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的“十字”行風(fēng)。
加強技能培訓(xùn)強化服務(wù)規(guī)范
加強領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)工作。2006年，農(nóng)行北京分行選送8名機關(guān)處級干部和支行黨委書記參加黨的知識理論培訓(xùn)班。聘請國家審計署武漢特派辦專家 為數(shù)百名高管人員輔導(dǎo)講座了“牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的思想和理念”課程；聘請細節(jié)管理大師汪中求，面向分行各級領(lǐng)導(dǎo)，針對經(jīng)營管理依法合規(guī)經(jīng)營和細節(jié)管理 進行了培訓(xùn)，并制作光盤下發(fā)到了各營業(yè)網(wǎng)點，組織廣大員工學(xué)習(xí)。
此外，農(nóng)行北京分行開展了全方位、多層次、多形式的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。其中，分行各業(yè)務(wù)部門緊緊圍繞全行的業(yè)務(wù)發(fā)展舉辦各類培訓(xùn)，對各支行相關(guān) 業(yè)務(wù)人員進行了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、操作流程及規(guī)章制度的培訓(xùn)。先后對全行各網(wǎng)點140名專職大堂經(jīng)理和新選拔的70名個人客戶經(jīng)理進行了崗位知識、營銷技巧、服務(wù) 禮儀、金融產(chǎn)品及理財知識的培訓(xùn)工作。組織全行不同崗位人員1372人參加了電子銀行業(yè)務(wù)知識的普及與考試工作。分行還從全行范圍內(nèi)選拔了54名年紀輕、 高學(xué)歷員工參加全國金融理財師的培訓(xùn)與考試。2006年農(nóng)行北京分行對接收新入行的272名大學(xué)生進行了統(tǒng)一集中的銀行基本業(yè)務(wù)介紹、職業(yè)道德教育、金融 法規(guī)教育和禮儀規(guī)范等培訓(xùn)，收到了良好的效果。
結(jié)合“三化一體”網(wǎng)點建設(shè)戰(zhàn)略，農(nóng)行北京分行大力推進營業(yè)網(wǎng)點窗口服務(wù)標(biāo)準的實施。今年以來，農(nóng)行“三化一體”網(wǎng)點建設(shè)戰(zhàn)略正在加緊實施， 作為其重要內(nèi)容的窗口服務(wù)標(biāo)準化建設(shè)工作已進入培訓(xùn)推廣階段。對全行窗口服務(wù)工作和員工的服務(wù)行為規(guī)范進行了量化考核，組成了六個檢查小組對《細則》的學(xué) 習(xí)、貫徹、執(zhí)行情況進行了巡回檢查，有效地督促網(wǎng)點窗口服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)規(guī)范的提高與落實。
農(nóng)行北京分行還以多種多樣的教育培訓(xùn)形式引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。先后開展了“電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽”、“外語演講比 賽”、“大堂經(jīng)理的一天DV大賽”、“外匯業(yè)務(wù)知識競賽”、“青年風(fēng)采大賽”、“工會干部讀書談”等一系列活動，全行近千名員工積極準備、踴躍參與，圍繞 著銀行服務(wù)、員工技能、外語能力方面著力提升員工的綜合素質(zhì)，收到了良好的效果。在北京市總工會金融工作委員會和北京市銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的“首都金融系 統(tǒng)迎奧運職工英語大賽”中農(nóng)行北京分行選送的《百萬美元》小品榮獲了小品比賽銅獎，分行代表隊榮獲本次大賽的團體總分優(yōu)秀獎和優(yōu)秀組織獎。
農(nóng)行北京分行還以現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，提升培訓(xùn)工作的時效性和廣泛性。2006年農(nóng)行北京分行遠程培訓(xùn)系統(tǒng)投入運行。全行所屬23家處級支行和5家 直屬支行及機關(guān)員工在網(wǎng)絡(luò)條件、設(shè)備條件具備的情況下都可以登錄“遠程培訓(xùn)系統(tǒng)”，城區(qū)支行和部分遠郊支行的網(wǎng)絡(luò)可以延伸到營業(yè)所。
創(chuàng)建合規(guī)文化促進業(yè)務(wù)發(fā)展
農(nóng)行北京分行黨委高度重視全行合規(guī)文化教育活動，為了努力打造一支高素質(zhì)合格的經(jīng)營團隊，分、支兩級采取多項措施組織學(xué)習(xí)，在員工中牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營意識，務(wù)求該項活動貫穿每位員工崗位。
農(nóng)行北京分行利用召開合規(guī)文化教育青年座談會，對如何創(chuàng)建合規(guī)文化以促進農(nóng)行快速健康發(fā)展獻計獻策；邀請高法專家為分行處以上領(lǐng)導(dǎo)干部舉辦了 金融刑法講座；分行還統(tǒng)一印制每人一冊合規(guī)教育讀本，使所有領(lǐng)導(dǎo)干部和主要業(yè)務(wù)崗位工作人員受到了良好的教育。在分行內(nèi)部門戶網(wǎng)站上開辟“合規(guī)文化教育專 欄”，對合規(guī)文化教育活動過程中好的做法加以宣傳；同時還編寫了典型案例材料及光盤下發(fā)支行進行警示教育。在“合規(guī)文化”教育活動開展期間，分行黨委從自 身做起，加強學(xué)習(xí)、明確規(guī)范。分支行兩級黨委理論學(xué)習(xí)中心組以集中學(xué)習(xí)的方式重點學(xué)習(xí)了上級行開展“合規(guī)文化”教育活動和治理商業(yè)賄賂專項工作等有關(guān)文 件，并針對農(nóng)行北京分行的工作實際，分行黨委明確提出了“四個禁止”，即：“嚴禁行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部公款吃喝、下基層喝酒；嚴禁下級單位給上級單位送禮；嚴禁領(lǐng) 導(dǎo)干部插手重大項目和重大物資采購活動；嚴禁領(lǐng)導(dǎo)干部插手下級單位干部任免?！狈帧⒅袃杉夵h委的行動帶動了基層黨組織和廣大員工對開展“合規(guī)文化”建設(shè) 重要性的再認識，提高了全體干部員工合規(guī)守紀的自覺性和堅定性。
通過行之有效的學(xué)習(xí)，農(nóng)行北京分行依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營的意識普遍增強，各項規(guī)章制度得到了進一步完善。農(nóng)行北京分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí) 普遍增強了對“合規(guī)操作是崗位工作的第一要義”的理念的理解,分、支行相繼出臺一批防范風(fēng)險的制定和措施。如分行下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行個人客戶經(jīng) 理管理辦法（試行）》、《中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行財務(wù)事項授權(quán)管理辦法（試行）》、《中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行網(wǎng)點營業(yè)現(xiàn)場及窗口服務(wù)實施細則》、《北京市分 行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《北京市分行外匯業(yè)務(wù)申辦審批操作規(guī)程》、《中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行營業(yè)機構(gòu)裝飾工程招標(biāo)管理辦法》等。通過一系列活動的開 展，農(nóng)行北京分行從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通員工都進一步加強了對合規(guī)操作的認識，深化了對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解，對風(fēng)險防范要點的把握，增強了員工執(zhí)行制度的能力 和自覺性，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境保障。
