本文是對(duì)“提問的智慧”的一個(gè)壓縮，由于原文太長估計(jì)很少有人有耐性讀完，但個(gè)人覺得它又很有價(jià)值特將其壓縮整理，和大家分享。中文原文可參照這里
本文包括了：提問前應(yīng)做的準(zhǔn)備；提問時(shí)如何選擇論壇、如何編輯主題、如何描述問題；如何解讀回答；問題解決后應(yīng)做什么；如何回答問題；
提問前
在通過電子郵件、新聞組或網(wǎng)頁論壇提技術(shù)問題之前，做以下事情：
1. 嘗試搜索互聯(lián)網(wǎng)以找到答案
2. 嘗試閱讀手冊(cè)以找到答案
3. 嘗試閱讀FAQ(常見問題)文檔以找到答案
4. 嘗試自己檢查或試驗(yàn)以 找到答案
5. 嘗試請(qǐng)教懂行的朋友以找到答案
6. 如果你是程序員，嘗試閱讀源代碼以找到答案
提問時(shí)
要對(duì)在哪提問留心，如果你做了下 述事情，多半會(huì)被一筆勾銷或被看成“失敗者”：
² 張貼與論壇主題完全無關(guān)的問題
² 在面向高級(jí)技術(shù)問題的論壇上提非常 初淺的問題，或者反之。
² 在太多不同的新聞組同時(shí)交叉張貼
² 給既非熟人也沒有義務(wù)解決你問題的個(gè)人張貼你私人的電子郵件
使用明確而有意義的主題
使用主題的好慣例是“對(duì)象──偏差”(式的描述)，許多技術(shù)支持組織就是這樣做的。在“對(duì)象”部分指明是哪一個(gè)或哪一組東西有問題，在“偏差”部分 則描述與期望 行 為不一致的地方。
描述問題應(yīng)準(zhǔn)確且有內(nèi)容并盡可能地簡化你的問題
² 仔細(xì)、清楚地描述問題的癥狀而不是猜測，按時(shí)間先后羅列癥狀，描述目的而不是步驟，
² 描述問題發(fā)生的環(huán)境(主機(jī)，操作系統(tǒng)，應(yīng)用程序，任何相關(guān)的)，提供銷售商的發(fā)行版和版本號(hào)(如：“Fedora Core 2”、“Slackware 9.1”等)
² 描述提問前做過的研究及其理解。
² 描述提問前為確定問題而采取的診斷步驟。
² 描述最近對(duì)計(jì)算機(jī)或軟件配置的任何相關(guān)改變。
盡最大努力預(yù)測想幫你解決問題的人會(huì)提到的問題，并提前備好答案。
如何解讀回答
² 如果你收到了“RTFM”的回復(fù)，發(fā)信人認(rèn)為你應(yīng)該去“讀讀該死的手冊(cè)”。他多半是對(duì)的，去讀一下吧。
² 如果你收到“STFW”的回復(fù)，發(fā)信人認(rèn)為你應(yīng)該“搜搜該死的網(wǎng)絡(luò)”。他多半也是對(duì)的，去搜一下吧。(更溫和一點(diǎn)的說法是 “Google 是你的朋友！”)
² 通常，叫你搜索的人已經(jīng)打開了能解決你問題的手冊(cè)或網(wǎng)頁，正在一邊看一邊敲鍵盤。這些回復(fù)意味著他認(rèn)為：第一，你要的信息很容易找到。第二，自已找 要比別人喂到嘴里能學(xué)得更多。
如果還不明白
如果你看不懂回復(fù)，不要馬上回發(fā)一個(gè)要求說明的消息，先試試那些最初提問時(shí)用過的同樣工具(手冊(cè)、FAQ，網(wǎng)頁、懂行的朋友等)試著搞懂回 復(fù)。如果還是需要說明，展現(xiàn)你已經(jīng)明白的。
問題解決后追加一條簡要說明
問題解決后向所有幫助過的人追加一條消息，讓他們知道問題是如何解決的并再次感謝。也便于以后別人不再在這個(gè)問題上浪費(fèi)提問和解決的時(shí)間。設(shè)想每一個(gè)人都這樣做，每個(gè)人都會(huì)成為受益者。
如何更好地回答問題
態(tài)度和善一點(diǎn)。問題帶來的壓力常使人 顯得無禮或愚蠢，其實(shí)并不是這樣。
對(duì)初犯者私下回復(fù)。對(duì)那些坦誠犯錯(cuò) 之人沒有必要當(dāng)眾羞辱，一個(gè)真正的新手也許連怎么搜索或在哪找FAQ都不知道。
如果你不確定，一定要說出來！一個(gè)聽起來權(quán)威的錯(cuò)誤回復(fù)比沒有還要糟，別因?yàn)槁犉饋硐髠€(gè)專家好玩就給別人亂指路。要謙虛和誠實(shí)，給提問者與同行都樹個(gè)好榜樣。
如果幫不了忙，別胡鬧。不要在具體步驟上開玩笑，那樣也許會(huì)毀了用戶的安裝──有些可憐的呆瓜會(huì)把它當(dāng)成真的指令。
探索性的反問以引出更多的細(xì)節(jié)。如果你做得好，提問者可以學(xué)到點(diǎn)東西──你也可以。試試將很差的問題轉(zhuǎn)變成好問題，別忘了我們都曾是新手。
盡管對(duì)那些懶蟲報(bào)怨一聲RTFM是正當(dāng)?shù)?，指出文檔的位置(即使只是建議做個(gè)Google關(guān)鍵詞搜索)會(huì)更好。
如果你決意回答，給出好的答案。當(dāng)別人正使用錯(cuò)誤的工具或不當(dāng) 的方法時(shí)別建議笨拙的權(quán)宜之計(jì)，應(yīng)推薦更好的工具，重新組織問題。
幫助你的社區(qū)從問題中學(xué)習(xí)。當(dāng)回復(fù)一個(gè)好問題時(shí)，問問自己 “如何修改相關(guān)文件或FAQ文檔以免再次解答同樣的問題？”，接著再向文檔維護(hù)者發(fā)一份補(bǔ)丁。
如果你的確是在研究一番后才做出的回答，展現(xiàn)你的技巧而不是直接端出結(jié)果。畢竟“授 人以魚，不如授人以漁”。
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