導讀語：銷售、創(chuàng)業(yè)沒有那么難。給數(shù)千網(wǎng)友解答問題上萬個，把自己多年摸爬滾打的經(jīng)驗、心得，以及一些能落地實操的干貨分享出來，也許能幫助有夢想，一直在努力的你，希望你會走的更順暢一些。
推
當客戶出現(xiàn)一些比較特殊費用或要求時，要學會往領(lǐng)導上面推。不過要記住一點，尺度要把握好，而且一定明確自己的職權(quán)范圍，能做主的一定要保證自己做主，假如凡事都往領(lǐng)導推的話，會讓對方覺得你根本就解決不了問題，從而讓對方看低你自己，這樣會為將來的跟進工作帶來很大的障礙。
話術(shù)大意：我們公司對費用的審批很嚴格，我會把您提出的要求向領(lǐng)導匯報，我會盡量幫您爭取的，不過現(xiàn)在不能馬上答復給您，希望您能理解。
切記：千萬不要說“這件事我解決不了”之類的話，如果是暫時無法答復的，可以明確告訴對方具體的答復時間即可。
2.拉
拉家常，一定要找到共同關(guān)注的點。當你與客戶感覺聊不到一塊去的時候，一定要學會提問，拉家常，多去打聽他的基本情況，比如對方的興趣愛好呀，盡量與對方拉近距離，雙方有共鳴，才能做到高效溝通。
3.磨
平時一定要多去拜訪、多點交流，假如出現(xiàn)結(jié)款困難時，這招特別好使，必須要有耐性，沉住心去磨。
4.哄
在聊天溝通的時候，在適當?shù)臅r候，加上恰當?shù)馁澝乐~，一定要真誠地贊美對方。客戶肯定不會拒絕你真誠的微笑與贊美。學不會真誠贊美的， 一定要對著鏡子練習。說個半小時，你啥都會了。那些說不會的都是因為懶！
5.纏
纏的本質(zhì)是讓客戶記住你，愿意跟你合作。比如：一個店方的經(jīng)理與一個業(yè)務員在談判的時候，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常給業(yè)務員牽制著，導致他在簽定合同條款時，經(jīng)常占不到什么優(yōu)勢，每次溝通交流時都是按業(yè)務員的思路在進行。最后他就對業(yè)務說，哎呀，你這個，太難對付了，今后有問題，就讓你老板直接跟我溝通吧。
業(yè)務員很聰明，用開玩笑地口吻說：我們老板讓我來負責這片區(qū)域的業(yè)務，假如你讓我們老板直接對接了，你這明擺著讓我給下崗呀，老板要我沒啥用了呀。哈哈哈
再說我們也合作這么長時間了，大家也很信任對方，你不能忍心看我下崗吧，如果咱們有分歧，可以再商議的，這些都不是問題的，對嗎？
經(jīng)過這一番話，對方也覺得不好意思了，也就哈哈一笑了。
好了，就寫到這里，我是十劃，有點銷售經(jīng)驗，歡迎銷售朋友們一起交流。扣扣群：378011082 驗證碼：3415 ，驗證碼不對不予通過，群內(nèi)有銷售創(chuàng)業(yè)資料可免費下載學習。
