事件背景:
2009年1月6日，騰訊旗下校園SNS產(chǎn)品QQ校友正式對(duì)外發(fā)布。
早在2008年6月6日，騰訊就開始內(nèi)測(cè)針對(duì)在校大學(xué)生的SNS社交網(wǎng)站-QQ校友（xiaoyou.qq.com）產(chǎn)品；根據(jù)騰訊數(shù)據(jù)顯示，截止2008年11月30日，QQ校友總注冊(cè)用戶數(shù)量過千萬，日均注冊(cè)量10萬。
艾瑞點(diǎn)評(píng):
SNS+IM組合模式新紀(jì)元
SNS網(wǎng)站是2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最熱門應(yīng)用之一，像Facebook、Myspace、51、校內(nèi)網(wǎng)、Oukut以SNS模式發(fā)展壯大起來的運(yùn)營(yíng)商，在擁有一定在線用戶及較強(qiáng)的影響力下，逐步向IM市場(chǎng)靠攏；除了增強(qiáng)用戶的互動(dòng)和提高用戶粘性以外，還有一個(gè)目標(biāo)就是搶占用戶桌面市場(chǎng)，以提升用戶對(duì)SNS網(wǎng)站依賴性。此外，像QQ、雅虎通過自身的網(wǎng)絡(luò)影響力和品牌，再加上原有的IM工具的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也有著較大的發(fā)展空間，跨越了SNS發(fā)展最大的門檻——用戶，也體現(xiàn)了這些廠商打造集合各類滿足用戶不同需求的服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，豐富了品牌內(nèi)涵和提升了用戶“使用壽命”以及忠誠度。
不同SNS網(wǎng)站的IM產(chǎn)品
騰訊互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)版圖擴(kuò)展路線
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈的構(gòu)建一直圍繞著網(wǎng)民需求不斷變化而衍生出符合網(wǎng)民需求的各類產(chǎn)品，保證網(wǎng)民在成長(zhǎng)過程中不再脫離網(wǎng)絡(luò)和各自平臺(tái)。從騰訊一系列的產(chǎn)品的推出無不印證網(wǎng)民及騰訊用戶成長(zhǎng)的變化；從最初只基于交流的單一聊天工具，到滿足網(wǎng)民娛樂需求的游戲平臺(tái)和游戲產(chǎn)品，再到休閑類產(chǎn)品的QQ音樂與QQLive等產(chǎn)品，成長(zhǎng)中的網(wǎng)民逐步跨入工作階段需要獲取信息和財(cái)富，此時(shí)的QQ門戶和拍拍網(wǎng)及財(cái)付通進(jìn)一步幫助網(wǎng)民解決商業(yè)的應(yīng)用；當(dāng)這些需求最終回歸到情感交流時(shí)，校友與QQ群等產(chǎn)品的推出無論是給學(xué)生年代還是工作后時(shí)期網(wǎng)民，都是一種滿足。
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)版圖擴(kuò)張主要以網(wǎng)民需求的騰訊，主要是完善每個(gè)環(huán)節(jié)中與產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)性。
受困校園SNS盈利模式
根據(jù)艾瑞咨詢iUserTracker數(shù)據(jù)顯示2008年11月，中國(guó)社區(qū)網(wǎng)站用戶覆蓋人數(shù)達(dá)到1.79億人，其中不乏眾多瞄準(zhǔn)校園交友的網(wǎng)站，如發(fā)展較好的校內(nèi)網(wǎng)等。校園市場(chǎng)的龐大盡管吸引了眾多平臺(tái)，但艾瑞咨詢認(rèn)為，現(xiàn)有盈利模式模糊和用戶的流逝及成長(zhǎng)是SNS網(wǎng)站最大的問題。
從盈利模式角度出發(fā)，廣告、活動(dòng)贊助和付費(fèi)用戶調(diào)研時(shí)目前主流的盈利模式，但隨著交互技術(shù)的創(chuàng)新和升級(jí)，更多的實(shí)體產(chǎn)品虛擬化推廣模式也將會(huì)受到廣告主青睞，此外圍繞著學(xué)生群體的興趣愛好及需求變化也能開發(fā)出相應(yīng)的另一來源。如網(wǎng)頁游戲、在線學(xué)習(xí)、人才系統(tǒng)、校園跳蚤市場(chǎng)等都是未來校園SNS網(wǎng)站盈利延伸的方向。
艾瑞建議:
QQ校友憑借著QQ品牌、用戶數(shù)量、產(chǎn)品的整合優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入校園SNS市場(chǎng)。但由于SNS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，仍需要注意以下兩個(gè)問題:
SNS社交網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)移成本較高
受限于時(shí)間和精力包括使用習(xí)慣，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶存在排他性選擇的問題，如新聞新浪和搜狐是首選、聊天工具QQ和MSN等。以上事實(shí)均說明，網(wǎng)民各種基本網(wǎng)絡(luò)需求已經(jīng)被1-2家網(wǎng)站所壟斷，包括社區(qū)交友在內(nèi)，QQ校友在改變用戶使用習(xí)慣過程中，仍然有一段很長(zhǎng)的路要走。
SNS社交網(wǎng)絡(luò)需要持續(xù)創(chuàng)新精神
SNS網(wǎng)站發(fā)展最核心源動(dòng)力是來自于產(chǎn)品，只有產(chǎn)品創(chuàng)新才能留住更多用戶，使用戶與用戶之間的互動(dòng)性加強(qiáng)，依賴性和影響力也會(huì)隨著加強(qiáng)。但SNS網(wǎng)站的創(chuàng)新是需要對(duì)用戶理解和分析的基礎(chǔ)，把用戶需求和互動(dòng)性概念融入到產(chǎn)品。期間QQ校友也需要逐步摸索，走出一條符合自身用戶需求的創(chuàng)新之路。
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