調(diào)查問卷的設(shè)計
市場調(diào)查的目的已經(jīng)很明了，市場調(diào)查的內(nèi)容也很清楚了，市場調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)也確定了，那么就是該考慮用什么載體來收集信息和問題了。信息的收集方式除了慣用的溝通之外，就是填寫調(diào)查問卷了，那么調(diào)查問卷的設(shè)計就顯得非常重要了。對于調(diào)查問卷的設(shè)計，應(yīng)該遵循以下主要原則：
1、問卷內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)遵循通俗易懂的原則；
銷售網(wǎng)絡(luò)狀況市場調(diào)查的對象多為終端零售商，由于零售商的素質(zhì)參差不齊，所以問卷的內(nèi)容設(shè)計盡量通俗易懂，以便于被調(diào)查對象能夠快速、正確理解問卷的內(nèi)容和目的。
2、盡量消除被調(diào)查者的警戒心理，拉近與被調(diào)查者距離的原則；
防御心是人性最自然的一面，在被調(diào)查者接觸到問卷調(diào)查時，第一個反映就是考慮填寫問卷對自己有什么壞處或者好處；對于銷售網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查來說，被調(diào)查的零售商更是有這一層的顧慮，害怕問卷的填寫不當(dāng)直接會影響到后期的生意發(fā)展，因此如果不能消除被調(diào)查者的警戒心理，拉近與被調(diào)查者的距離是很難得到真實(shí)、可靠的信息反饋。
3、避免尖銳性的問題，以免引發(fā)被調(diào)查者的情緒過度波動而造成不利影響；
問卷的問題設(shè)計應(yīng)盡量避免尖銳性的問題，如零售商有多少次沒有調(diào)價補(bǔ)差，損失有多大之類的問題，因?yàn)榧怃J性的問題極易使調(diào)查者情緒大幅波動，不僅會影響調(diào)查的順利進(jìn)行，嚴(yán)重的會大大影響零售商的口碑。
4、內(nèi)容盡量做到精簡，避免重復(fù)和過分煩瑣；
從被調(diào)查者填寫問卷的心理變化分析來看，被調(diào)查者剛開始填寫問卷應(yīng)該是以好奇和仔細(xì)為主，隨著填寫時間的延長，好奇心逐步衰減，而煩躁的心情卻逐漸滋生出來，所以為了保持問卷填寫的高質(zhì)量，問卷的內(nèi)容應(yīng)精簡、有力。
5、問卷回答格式應(yīng)適合信息的匯總和分析；
回答格式應(yīng)適合信息的匯總和分析可能對于很多調(diào)查者來說是比較陌生的，從統(tǒng)計和分析的角度來看，假如采取雜亂無章的回答設(shè)計方法，調(diào)查結(jié)果所收集的問卷成千上萬，對問卷的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析就比較困難了，所以在設(shè)計問卷回答格式的時候，就要考慮到對于問卷的問題采取什么樣的方法進(jìn)行分析.
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