與領(lǐng)導(dǎo)溝通相處的6條黃金戒律：

1、不要把某件事不會(huì)做當(dāng)成拒絕的理由。

例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，某些下屬會(huì)面帶愁容，說 “這個(gè)我不會(huì)呀”或者“我不了解情況呀”等來推辭，也許確實(shí)是不會(huì)或不了解工作所需的背景情況，但絕不可當(dāng)成拒絕的理由。不會(huì)就去學(xué)，不了解情況就去了解情況。

2、不要把沒時(shí)間作為藉口。

有時(shí)候布置任務(wù)時(shí)，通常是緊急任務(wù)，經(jīng)常聽到某些下屬這樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說：“我手頭還有您和××安排的其他事兒呢，時(shí)間排不開呀”等等。這種情況下，一般來說下屬確實(shí)是手頭事情比較多，特別是存在多頭領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。但要知道，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)既然仍然堅(jiān)持安排，只能說明兩件事情，第一，這件事是你職責(zé)內(nèi)的事情，而且比較緊急。第二，這件事只有你能夠勝任，領(lǐng)導(dǎo)信任你。你能夠做的是，和領(lǐng)導(dǎo)溝通事情的優(yōu)先級(jí)，溝通任務(wù)交付的時(shí)間，而不是首先想到拒絕接受。不要把沒有時(shí)間或時(shí)間不足當(dāng)成藉口，同樣適用于未按期完成任務(wù)時(shí)的溝通。

3、不要想當(dāng)然。

向上溝通時(shí)不要想當(dāng)然，一是在匯報(bào)情況時(shí)要有調(diào)研有事實(shí)作為依據(jù)，不要在沒有充分調(diào)查的情況下就說“我覺得….，肯定是…”等等，常言沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

二是在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)要聽清楚任務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間要求、目標(biāo)和效果等，不要稀里糊涂地接受任務(wù)，然后在最后關(guān)頭偏離目標(biāo)十萬八千里時(shí)，才對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說“我以為您說的是……”。

4、千萬不要忘記領(lǐng)導(dǎo)的安排。

一拍腦袋，滿臉不好意思地說“哎喲，我把這件事給忘了……”的情景經(jīng)常會(huì)發(fā)生在一些員工身上。要知道忘記領(lǐng)導(dǎo)的安排可能釀成大錯(cuò)，這是最不可饒恕的失誤。所以，每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，都應(yīng)該有適合自己的時(shí)間管理工具。在科技高度發(fā)展的今天，這些工具已經(jīng)是隨處可得。

5、不要和他人攀比，特別是犯錯(cuò)誤時(shí)，更不能和領(lǐng)導(dǎo)相提并論。

有些不幸的經(jīng)理人員可能會(huì)遇到這樣的下屬，這位下屬能力不強(qiáng)，卻很散慢，經(jīng)常遲到早退，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律。有一天經(jīng)理終于忍無可忍，把這位下屬叫到辦公室打算好好批評(píng)一頓，沒想到這會(huì)下屬說這么一句話：“您不也有時(shí)候也遲到嗎，還有×××，您怎么不說他（她）呢？”這位經(jīng)理無語。

6、不要把責(zé)任推給別人。

能夠作到這一點(diǎn)確實(shí)需要一些功力，因?yàn)橐话愕娜硕枷乱庾R(shí)地把責(zé)任歸綹于其他人或其他客觀原因，這是一種自我保護(hù)意識(shí)，但卻是職場(chǎng)上的一大忌。常聽見一些人這么說：“他們不配合呀，我說了好多次了，實(shí)在是沒有辦法……”。要知道，絕大數(shù)工作是需要協(xié)作和獲得支持才能夠完成的，如果把寶都押在別人主動(dòng)積極配合的前提之下，那是不是風(fēng)險(xiǎn)特大了呢？在要求其他人協(xié)助時(shí)，你是否講清了協(xié)作事項(xiàng)的具體要求，是否講清了利害關(guān)系，必要時(shí)是否與其上級(jí)進(jìn)行了溝通，是否注意了溝通方式，是否實(shí)施了緊盯戰(zhàn)術(shù)來監(jiān)控進(jìn)展……所以，要從自身找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通相處的8點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

第一，定期計(jì)劃按時(shí)報(bào)告，這是作為下級(jí)最基本的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，不管你的上司有無能力，你都必須給他尊重，并即時(shí)反饋你工作進(jìn)展的情況，讓他即時(shí)掌握你的最新狀況。而不是老讓上司來要你的工作進(jìn)度，承諾的任務(wù)一定要如期完成，完成不了一定要主動(dòng)告知，并主動(dòng)設(shè)定一個(gè)可做到的期限。

第二，爭(zhēng)取決策自由空間，上司會(huì)對(duì)不同的下級(jí)給予不同的決策空間，對(duì)能力強(qiáng)或?qū)I(yè)資深及在公司時(shí)間長(zhǎng)的下級(jí)，上司會(huì)給較大的自由空間。反之新上任的主管或執(zhí)行成功率不是很高的主管，上司給的自由空間比較小。你要通過不斷建立自己在上司心中的信用才會(huì)得到較大的決策自由空間。

第三，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)推廣方案，當(dāng)公司有困難發(fā)生時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)獻(xiàn)策，這樣被上司接受的機(jī)會(huì)比較大一點(diǎn)。平時(shí)除口頭溝通之外，若有緊急或重大事件可能會(huì)往不好的方向發(fā)展時(shí)，應(yīng)事先以書面知會(huì)上司可能發(fā)生的狀況及你預(yù)備執(zhí)行的對(duì)策，讓上司心理先有個(gè)底。

第四，試探摸底適時(shí)提報(bào)，未提出正式方案前可先以口頭探詢上司對(duì)你的建議的看法，根據(jù)他的反饋決定如何提出建議內(nèi)容或就此打住，暫不提出書面建議。

第五，把上司向上推一推，做好你上司的助手，幫助上司成功，讓他在向上晉升一級(jí)或者更多，這樣你的成長(zhǎng)速度也會(huì)更快一點(diǎn)。有時(shí)間可以單獨(dú)的和你的上司相處相處，多多溝通彼此的管理思想及人生目標(biāo)等有益話題，為彼此的互助成功增加一點(diǎn)空間。

第六，合理越級(jí)匯報(bào)工作，當(dāng)遇到重要的事情而上司又不采納時(shí)，你可以越級(jí)匯報(bào)，這一點(diǎn)我們要學(xué)習(xí)原微軟總裁的唐駿先生。當(dāng)遇到緊急的事情而你的上司又不在時(shí)，你可以越級(jí)匯報(bào)，這樣你會(huì)被關(guān)注的更多。

第七，換位思考避其鋒芒，與上司溝通時(shí)要體會(huì)上司的立場(chǎng)，了解上司目前的關(guān)注點(diǎn)，并直率承認(rèn)上司的優(yōu)點(diǎn)，不要排斥上司，包括上司的上司。特別是在上司情緒不穩(wěn)定時(shí)要避其鋒芒，但并不敬而遠(yuǎn)之，適當(dāng)時(shí)機(jī)可使用PMP。

第八，了解自我禮讓三先，通過溝通適時(shí)了解上司是如何評(píng)價(jià)你的工作的，并做好如何進(jìn)一步改善上司對(duì)我的看法的計(jì)劃。為了能讓上司出人頭地，思考自己能為此做點(diǎn)什么？那些工作能夠減輕上司的負(fù)擔(dān)？無論是在公開還是私下場(chǎng)合都要把功勞讓給上司。

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