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解放日報：世博展現(xiàn)了一個懂得排隊的中國
但是，這次她來上?？词啦?，發(fā)現(xiàn)情況有了大變化：“最大的驚喜是：中國人居然會有秩序地排隊！最熱門的沙特館甚至得排上超過8小時，卻井然有序。小板凳、陽傘、書刊、游戲機、零食、礦泉水，許多人都有備而來，一邊排隊一邊自我娛樂。”“我遇到的人都相當文明，偶爾有一些人在排隊時發(fā)生一些小口角，但很快就平息。接近入口處的時候，服務員因為館滿了把人們擋在外面，一些人雖發(fā)出怨言，但還是乖乖地等候下一輪。”
雖然獲得了“懂得排隊”的贊揚，依然使我感到十分汗顏。因為中國人喜愛插隊的陋習，竟是如此之嚴重。多年來一直是如此，改也難。中國人給海外人士留下如此惡劣的印象，實在是太不應該了。
不料一場世博會，竟使亂插隊現(xiàn)象基本消失。這的確令人鼓舞。在世博園區(qū)內(nèi)，越來越多的中國人懂得排隊是一種文明行為，插隊是一種恥辱行為；懂得排隊是一種有道德的表現(xiàn)，插隊則是一種不道德的舉動。世博園區(qū)成了一個培養(yǎng)文明行為的大課堂，成了一個學習自由和必然關(guān)系的大課堂，許多游客在這里接受了一場現(xiàn)代文明的考試。世博會舉辦是暫時的，中國游客懂得排隊的收獲卻是久遠的。如果在世博園區(qū)內(nèi)養(yǎng)成的懂得排隊的習慣能夠長期堅持下去，那將是 “城市，讓生活更美好”的一個令人鼓舞的新收獲。
在世博園區(qū)內(nèi)越來越多的中國人懂得排隊，還有一個很重要的原因，那就是從眾心理發(fā)揮了作用。有位美國心理學家在紐約作過一次現(xiàn)場實驗：在一條擁擠的大街上，先叫一人仰望對面辦公大樓的六樓窗口，望60秒，實驗者觀察路人是不是跟著仰望。當仰望者為1人時，跟著仰望者為4人；當仰望者增加到15人時，跟著仰望者為40人?？梢姀谋娦睦淼膹娙?，會隨同多數(shù)人一致性的群體規(guī)模的增長而增長。一致性行動的群體規(guī)模越大，從眾心理越強烈。世博園區(qū)內(nèi)為何許多游客都能自覺排隊？記者又寫道：“插隊并沒有完全杜絕，但屬于少數(shù)。由于大家都對插隊者投以鄙視的眼光或直接呵斥，因此大多數(shù)人都不敢犯眾怒。”想插隊，就會遭到許多人“鄙視的眼光或直接呵斥”。這也是一種憤怒的“群體規(guī)模的增長”。它對個人心理施加了巨大的無形的壓力。于是，許多試圖越位的人終于縮步，自覺排隊蔚然成風。這就是一種明顯的社會助力效應起了正作用。
習慣之使然，是日積月累的結(jié)果。好習慣、壞習慣的養(yǎng)成和去除，都是如此?，F(xiàn)在，在世博園區(qū)內(nèi)大多數(shù)觀眾懂得排隊這件事，給我們的啟發(fā)是：只要把每一步都認作目標，幾管齊下，持之以恒，就一定能取得成就。既然插隊的陋習可以改掉，那么，在日常生活中，其他各種陋習，如隨地吐痰、高空拋物、公共場所大聲喧嘩，等等，都是經(jīng)過努力、可以改掉的。希望越來越多的人好自為之。
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這么“文明快樂”的排隊場景，為什么要拿花擋上呢？這照片正如這文章一樣：虛化，掩飾，擺拍和強行美好。
原來世博的擁擠與長隊可以是“文明”的象征，人們在牲畜圈般的鐵欄里無奈的被圈成長隊，站三到九個小時，不敢上廁所，不能坐，甚至無法離開。如果稍有不“文明”，就會被喝斥甚至拉走。國家動用巨資蓋館，再動用巨大國有宣傳機構(gòu)巨大人力把國民從全國各地召來，讓他們付錢涌入，官方只興奮于一個又一個“在線高峰”，完全不管園區(qū)容量和如何的擁擠，把一天內(nèi)花十數(shù)小時在排隊上說成是“人民熱情的體現(xiàn)”，這還不算，還一定要說：“人們是快樂的排著隊。”這還不算，還一定要說：“人們愛排隊，這是文明的體現(xiàn)。”
我只看到了“不得不排隊”，每個去過世博的人都該心里有數(shù)，自己擠在那些長隊中的心情和感受。沒有人愿排隊，所以出現(xiàn)了凌晨四點就去世博門口站著，在開園時像逃難一樣數(shù)萬人狂奔的景象，主旋律記者們又是如何描繪這一“狂奔”的呢？在學習官樣文章前一季中我展示過了，當然是“笑著、快樂的狂奔”。
于是，人們被“笑著狂奔”入園，被“笑著歡樂著排隊”，被“開心的滿足”的離開。當然，“覺得不值”“太累了”“太貴”“館里空空蕩蕩”“就是為了賺錢”這樣在世博中能聽到的報怨，在這些媒體文章中是不可能出現(xiàn)的。如果你抱怨，如果你不想排隊，如果你不喜歡世博，那么，一定是你不夠文明。
但我不敢想象一個要讓人們自己花錢在警衛(wèi)盯守下在烈日下的鐵欄中站上九小時來“培養(yǎng)人民文明習慣”的城市，也不敢想象以排長隊為榮，以售了多少門票為榮，卻把不滿的聲音和混亂的一面全部抹去，從而“城市讓生活更美好”的世博精神。
