由于工作的原因，我一直希望有一本既簡單易懂又系統(tǒng)的人性心理學(xué)著作，可以使工作和生活上有需要或者感興趣的朋友，快速地了解關(guān)于人之本性的種種解釋。但是，這方面的著作確實太少，幾近于無，只能從各種心理學(xué)著作中零星地、粗略地加以了解。所以，我不得不依靠自己淺薄的知識，自己動手寫這樣一本書。我的初衷是希望將人性心理學(xué)的研究成果更通俗，更真實地貼近我們的生活，讓讀者能夠更深刻地加以理解，但同時也更系統(tǒng)更全面。
當(dāng)我寫完這本書的時候，我意識到這是一個冒險的嘗試。
討論到人性，你可能會自然而然地想到這樣的問題--“人性本善”還是“人性本惡”？人是利己的，還是利他的？人是理性的，還是感性的？這些問題一直以來都是哲學(xué)家苦苦思考的問題，而且從來沒有形成一致的答案。我不是研究人性的哲學(xué)家，但我知道：幾乎毫無例外地，人性中的每一個看似簡單的問題，實際上充滿了復(fù)雜的對立統(tǒng)一關(guān)系--這是哲學(xué)觀點。
敬請讀者理解，這本書并不打算對那些尚沒有定論的問題強行做出哲學(xué)上的人性定義--試圖作出這種定義在我看來是徒勞無益的。
盡管這些問題很重要，盡管對這些問題確鑿無疑的解答，可能是你感興趣的，可能是你看到這本書時的第一反應(yīng)。但是，我們也許可以選擇另一種視角來討論人性，這個視角就是：心理學(xué)。
某種程度上，心理學(xué)對人性的研究并不是尋找人性的終極答案，它更側(cè)重于從人之種種行為出發(fā)，對產(chǎn)生這種行為的內(nèi)在心理活動進(jìn)行描述；或者反過來，內(nèi)在心理活動會產(chǎn)生什么樣的特定行為。簡而言之，心理學(xué)對人性的研究一直以來就是從“特定行為”與“特定心理”之間的“關(guān)系”入手的，本書也是以這種“關(guān)系”為主要脈絡(luò)加以展開的。
生活中充滿了這種“關(guān)系”。
就在不久前，我看到一則新聞，一個老太太被卡在馬路的護(hù)欄中動彈不得，竟然無一人施以援手，最終死去。相關(guān)評論大都是抨擊馬路過客如何冷漠，社會道德如何敗壞。這些評論正確嗎？只是舉手之勞，并不損害自身的任何利益，人們?yōu)槭裁催€是沒有幫助這位老太太？我們不能想當(dāng)然地認(rèn)為人們道德敗壞--至少心理學(xué)家不是這樣認(rèn)為的。
一個同類的事例發(fā)生在紐約。一位酒吧經(jīng)理在凌晨遇刺，38位鄰居中的大部分人聽到了他刺耳的求救聲，但無一人施救。當(dāng)時社會評論一致認(rèn)為那些鄰居道德敗壞，但社會心理學(xué)家拉塔奈和達(dá)利正是從這個現(xiàn)象出發(fā)開始探究人們行為的內(nèi)因--這就是心理學(xué)研究史上經(jīng)典的“旁觀者效應(yīng)”的起源--人們并非是道德敗壞，也許是沒有注意到，也許是希望別人能夠提供幫助，而不是自己。
事實上，人們在現(xiàn)實生活中那些習(xí)以為常的行為，其背后很可能是深層次的人性因素在驅(qū)動。那些看似合理的解釋也可能只是某些想當(dāng)然的謬論。
每一件事都有因由，每一種行為都可能是內(nèi)在人性的反射。本書試圖將各種行為背后的內(nèi)在因由揭示出來，使讀者了解自己和他人的各種行為與心理活動之間的關(guān)系。知其然，也知其所以然。
有些人可能會問：對人性“知其然，也知其所以然”有什么意義嗎？這是個現(xiàn)實的問題，人們畢竟不想去浪費時間讀一本無關(guān)緊要的書。我的解答是這樣的：一個管理者如果不知道員工為什么會表現(xiàn)出某種行為，他就無法進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾恚灰粋€銷售員如果不知道客戶在什么情況下會采用什么樣的行為或者客戶的行為表明什么樣的心理，他就無法完成成功的銷售；一個家長，如果不能了解孩子為什么會說謊，那么他也無法教育好孩子……人性是行為產(chǎn)生的根源所在，人們的每一種行為態(tài)度都有人性上的因由，只有知道這些行為的背后是什么、為什么是這樣，才能選擇更好的行為方略。
最后，祝愿讀者朋友在這本書中找到自己想要的東西！學(xué)識有限，書中難免有不足之處，誠望您提出寶貴的意見。
作者
2011年11月于北京
