前兩天開大會時，遇見了隔壁行的一個同事，也算是我的半個“徒弟”，一個非常優(yōu)秀的年輕小伙兒。后面跳槽去了隔壁銀行，目前在網(wǎng)點做理財經(jīng)理。
許久沒見，就閑聊了一會。除了照常吐槽銀行的種種之外，他還向我講述了他的遭遇。
01
雖然干理財經(jīng)理有兩年多了，而且干的也不錯，但他并不開心。
原因有很多。除了壓力大之外，工作中的一些事，也讓他對這份工作產(chǎn)生了一些看法。
去年下半年，他們行里推出了一款新的理財產(chǎn)品，風(fēng)險等級是R2。為了提升員工營銷的積極性，還配備了一些資源。
當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)為了業(yè)績，給他下了一個很重的任務(wù)。
看到是R2級別，他也想當(dāng)然的認(rèn)為應(yīng)該沒什么問題。畢竟這樣的理財產(chǎn)品已經(jīng)賣了很多年。
為了盡快完成任務(wù)，他把目標(biāo)鎖定在了一個之前只存定期，對風(fēng)險幾乎沒有任何承受能力的私行客戶身上。
經(jīng)過數(shù)次的上門營銷，這個客戶因為抹不開面子，也因為信任，最終買了幾百萬。這個同事因此還獲得了行長的表揚。
但是好景不長。沒過多久，債券市場出現(xiàn)了大幅波動。這也導(dǎo)致了那位客戶所購買的理財產(chǎn)品出現(xiàn)了虧損。
這樣的情況客戶自然難以接受，多次到行里要說法。而他也從沒見過這樣的情況，只能向客戶解釋這是十分罕見的現(xiàn)象，但并沒有辦法客戶一個明確的答復(fù)，什么時候會回本。
后來，這個客戶非常生氣，把理財贖回了，而且要把所有的錢都轉(zhuǎn)到其他銀行。
為了挽留這個大客戶，他只好自己掏腰包把客戶的損失補了出來。
02
后來，他去向行長申請，看能不能給自己點補償，行長一口回絕了他。
最后可能是看面子上過不去，就答應(yīng)以后有外出培訓(xùn)的機會，會優(yōu)先考慮他。
這次的事，給了他很大的打擊。也讓他不得不進(jìn)行反思。
當(dāng)時的債券市場其實已經(jīng)出現(xiàn)了一些不好的苗頭。但是并沒有引起足夠重視。而行里的那些專家，也沒有給出相應(yīng)的預(yù)警或者提醒。
而他自己也并不專業(yè)。
他大學(xué)所學(xué)的是環(huán)境保護(hù)專業(yè)，和金融完全不相關(guān)。在轉(zhuǎn)到理財經(jīng)理崗之前，他對各類理財產(chǎn)品一竅不通。
之所以能轉(zhuǎn)崗，是因為他比較好學(xué)，在入行沒多久就學(xué)到了一些營銷技巧，取得了一些業(yè)績。
在行里看來，只要能營銷，敢營銷，就可以成為理財經(jīng)理。至于是否專業(yè)，并不在考慮的范圍之內(nèi)。
在轉(zhuǎn)崗之后，也從來沒有給他做過系統(tǒng)的培訓(xùn)。完全都是靠自己摸索，至于到底學(xué)得怎么樣，沒有人關(guān)心。
03
讓他對這個崗位產(chǎn)生質(zhì)疑的另外一個重要原因，是工作和他的價值觀有很大沖突。
他發(fā)現(xiàn)“以客戶為中心”仿佛就是一句空話，所有的一切，都是以成交為導(dǎo)向。
今天下達(dá)任務(wù)，晚上就要求上報營銷進(jìn)度，完不成自然會被督導(dǎo)、約談。什么勤勉、盡職、專業(yè)的服務(wù)理念，壓根沒有人關(guān)心。
而為了提升營銷成效，行里還會不時組織一些培訓(xùn)。但這類培訓(xùn)的重點并不是講解什么產(chǎn)品知識，而是教授營銷話術(shù)。
該怎么開場，說哪些話去引導(dǎo)客戶，客戶會有什么反應(yīng)，該怎么應(yīng)對等等。
在各方面的重壓之下，他不得不想盡辦法去營銷。
當(dāng)客戶基于對他的信任，選擇了某些產(chǎn)品時，卻并不知道這些產(chǎn)品并不適合他們。
一個連基金兩個字都不會寫的，會知道這個產(chǎn)品到底是怎么回事嗎？一個來存錢的農(nóng)村老大爺，會知道終身壽險是個啥玩意嗎？
而他作為理財經(jīng)理，為了成交，自然也不會公正客觀地向客戶提示所有的風(fēng)險。善良也從這些事中一點一滴流失。
每一次的營銷前，他都需要花很長時間說服自己。營銷之后，也總是擔(dān)心，萬一客戶找過來應(yīng)該怎么辦，萬一客戶虧損了怎么辦等等。有時晚上做夢都會夢到客戶來找他的事。
他也不知道自己這樣做到底是為了什么。這樣的日子，他過得太累。
他說他準(zhǔn)備去申請調(diào)崗，如果調(diào)不成，可能會選擇辭職吧。
