管理經(jīng)驗(yàn)：如何提高員工的能力？

       民營企業(yè)從小發(fā)展起來，人員素質(zhì)和技能大多存在先天不足，你不可能全部更換，必須指導(dǎo)提高這樣的人員去完成既定的目標(biāo)和挑戰(zhàn)，這就是企業(yè)管理面臨的最大困難，是否能克服困難，因地制宜、因才施用地去提升管理效率，是對管理顧問的最大考驗(yàn)。

       在多年的企業(yè)管理實(shí)踐中，我總結(jié)積累出簡便易行實(shí)用的提高員工能力的方法。我們先分析一下能力是什么？能力，就是一個(gè)人做事、解決問題、克服困難的本事。什么樣的人最有能力？在一定意義上說，善于思考的人最有能力。為什么相似的工作條件，相當(dāng)?shù)闹橇顩r，有的人能創(chuàng)出驕人的業(yè)績，能解決別人解決不了的難題；有的人則工作平平，做什么事都做不出應(yīng)有的效果？能力來源于責(zé)任心（目標(biāo)效果）、態(tài)度和技能。能力是可以訓(xùn)練提高的。

       我經(jīng)過長時(shí)間管理實(shí)踐，總結(jié)出“抓責(zé)任心、工作態(tài)度，督促克服困難，促進(jìn)技能改進(jìn)”來提高能力的方法。我的實(shí)踐體會：人的能力是在不斷克服有挑戰(zhàn)性的困難和工作難題中鍛煉出來的。在能力不足時(shí)，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，責(zé)任心表現(xiàn)在做工作時(shí)要緊盯住目標(biāo)和效果，工作態(tài)度要積極主動，要不畏困難，使出120分的力氣，想方設(shè)法地去努力工作，再學(xué)習(xí)點(diǎn)技術(shù)方法，在不斷克服有挑戰(zhàn)性的困難和工作難題的過程中，人的能力就自然提高了，經(jīng)驗(yàn)就積累了；如果人做事不思考目標(biāo)和效果是什么，工作不朝向目標(biāo)和效果，機(jī)械做事，蠻干，糊弄事，就往往達(dá)不成預(yù)期的目標(biāo)和效果，如果僅強(qiáng)調(diào)客觀因素（困難、技術(shù)方法），忽略人的主觀因素（責(zé)任心、態(tài)度、努力），有再好的管理技術(shù)工具，由于人缺乏責(zé)任心，處處為自己著想，工作態(tài)度也不積極，逃避困難/難題，等著天上掉餡餅，技能又不足，做事的效果肯定不會好，這樣時(shí)間長了，人就沒有解決問題、克服困難的能力。

       我在指導(dǎo)企業(yè)員工提高能力的工作中，注重講解工作任務(wù)的目標(biāo)和要求，把任務(wù)納入工作計(jì)劃，有明確的時(shí)間和質(zhì)量要求檢測點(diǎn)。重點(diǎn)抓每個(gè)職能部門、每個(gè)實(shí)體公司負(fù)責(zé)人，再由他們把任務(wù)分解到每個(gè)員工。要求他們緊盯住每項(xiàng)工作的目標(biāo)和效果，工作態(tài)度要積極主動，要不畏困難，想方設(shè)法地去努力工作，與此同時(shí)，我再根據(jù)他們素質(zhì)和技能狀況，教授一些學(xué)了就能用的實(shí)用技術(shù)方法，鼓勵(lì)督促他們不斷克服工作中難題，主動迎著困難上。根據(jù)他們每周/每月的工作表現(xiàn)，對表現(xiàn)好的人，在周例會/績效面談會上進(jìn)行肯定和表揚(yáng)，讓他們分享成功的經(jīng)驗(yàn)和體會；對表現(xiàn)不好的人，在周例會/績效面談會上進(jìn)行批評和鞭策，讓他們檢討自身的原因和提出改進(jìn)措施；在挑戰(zhàn)性的困難和工作難題的過程中，中高級管理人員的能力得到了普遍的提高，建立了自信，積累了經(jīng)驗(yàn)。這樣做，員工達(dá)成既定工作目標(biāo)，有成就感，整個(gè)集團(tuán)的執(zhí)行力有明顯的提高。

       我通過一年的指導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)工作，集團(tuán)總部每個(gè)月都有變化，人還是原來的人，工作還是原來的工作，要求不同了，方法不同了，人的責(zé)任感和精神面貌不同，成效大為提高。不用集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)沖鋒在前，工作也能完成的很好，員工的能力普遍提高，執(zhí)行力也增強(qiáng)了。