根據(jù)Forrester之前的預測，社交軟件將成為企業(yè)協(xié)作環(huán)境結(jié)構(gòu)中非常重要的一部分，就像空氣對于人一樣，離開社區(qū)交際軟件，企業(yè)將無法正常運轉(zhuǎn)。
而這對于IBM軟件集團IBM社交軟件解決方案、Lotus Connections全球銷售總監(jiān)Larry Oglesby和IBM Lotus Notes/Domino及高級協(xié)作業(yè)務部門總監(jiān)Shaun Andrew Smith來說，Web2.0和社交軟件的重要性，無時無刻不在IBM公司內(nèi)部、客戶、合作伙伴身上得以體現(xiàn)。
四大推力促使企業(yè)部署社交軟件
企業(yè)為什么要大力投入Web2.0和社交軟件？Larry Oglesby認為，對于企業(yè)來說，主要有四大推動力量：
第一，創(chuàng)新。IBM每兩年就進行一次非常深入的CEO方面的調(diào)研，全球會有700位CEO接受調(diào)查。最新的一項CEO研究的結(jié)果是，在十年前對于企業(yè)來說，他們期待著研發(fā)部門來提供最優(yōu)的想法，現(xiàn)在企業(yè)認為其員工和合作伙伴是提供最佳、最優(yōu)想法的主要來源。對于社交軟件來說，它起到了非常大的作用，社交軟件其實是員工、合作伙伴和客戶提供一個創(chuàng)新想法的平臺或基礎(chǔ)設(shè)施。
第二，企業(yè)為什么要投資于社交軟件。就是它們有著相互連接的需求，因為現(xiàn)在越來越多企業(yè)走向全球化，越來越多的員工開展遠程工作。所以對于企業(yè)來說，他們現(xiàn)在就必須要想到一種辦法，把員工更好的聯(lián)系起來，讓員工有歸屬感，同時讓員工感覺到有一個地方能夠展現(xiàn)他們的想法。
第三，對于實施的需求?，F(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的工作越來越多是一組人、一群人來完成，怎樣提高這群人的生產(chǎn)能力？企業(yè)現(xiàn)在就正在研究一系列的工具，通過這些工具就能夠使業(yè)務流程重復使用，這樣的話就提高了企業(yè)的生產(chǎn)力。
第四，企業(yè)的需求就是共享的需求。因為調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，會有很多員工在十年內(nèi)退休，退休以后他們所掌握的知識就會流失，對于企業(yè)來說，要建立起一個很好的平臺和基礎(chǔ)架構(gòu)，他們就希望建立起一個社交平臺來實現(xiàn)這一點，也就是捕獲更多知識。
社交軟件的業(yè)務價值
社交軟件它的業(yè)務價值到底在哪些方面？Shaun Andrew Smith認為，主要體現(xiàn)在以下方面：
第一是增加創(chuàng)造力。“我們現(xiàn)在的公司經(jīng)常建立起一個小社區(qū)，這個社區(qū)收集對于新產(chǎn)品和新服務的想法，建立起這些小社區(qū)以后，公司就可以邀請到他們的客戶和業(yè)務合作伙伴進入到這個社區(qū)當中來，一起看看有一些什么樣的新的想法，能夠用于新的產(chǎn)品和服務。”
第二是增加知識的共享能力，這樣能提高整個企業(yè)的業(yè)務價值。“因為現(xiàn)在我們建立起了一個專家網(wǎng)絡(luò)，這樣的話對于每一個專業(yè)主題都會有一個知識網(wǎng)。”
第三個業(yè)務價值就是對于年輕一代人。“其實他們早就適應了Web2.0技術(shù)，他們在求職和到企業(yè)當中來的時候，他們也期待企業(yè)能夠提供給他們相應的技術(shù)服務。其實我們客戶之所以愿意投資到我們提供的Web2.0相關(guān)的技術(shù)，也是因為他們想更好的保留這樣的員工。”
第四就是幫助公司更好管理員工。“因為有很多員工現(xiàn)在是遠程辦公的，對于那些員工來說，通過這種社交軟件的方式讓他們更好地感覺到自己和企業(yè)的聯(lián)系，還有對于一些企業(yè)進行了新的并購，進行新并購以后，就通過使用像個人檔案這樣的社交軟件，企業(yè)就能夠很快的把新的公司吸收到自己的企業(yè)當中來。”
首款企業(yè)級集成社交軟件平臺上市
據(jù)了解，IBM早在2007年Lotusphere技術(shù)大會上就推出了Lotus Connections產(chǎn)品，這是業(yè)界首款企業(yè)級社會化計算平臺。Lotus Connections通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以簡化信息的收集和交換，提供類似儀表盤的當前項目視圖，并可將用戶連接到由興趣相投的人員所組成的社區(qū)。此外，Lotus Connections無需多個社交軟件應用，可為企業(yè)提供構(gòu)建專業(yè)社區(qū)的單一目標。
Lotus Connections包含五個Web 2.0的組件，即Activities（活動）、Communities（社區(qū)）、Dogear（線上書簽）、Profiles（檔案）和Blogs（博客），它們可以幫助企業(yè)人士根據(jù)各自需求快速聯(lián)系或建立新的關(guān)系。這些組件使用戶可以輕松獲得先前經(jīng)他人認證的信息，從而幫助用戶節(jié)省時間，又提高工作質(zhì)量。
據(jù)透露，在今年的第三季度末或第四季度初，IBM還將發(fā)布Lotus Connections 2.5版本。該版本新增“公共文檔服務”和“Wiki服務”。
