| TrackBack的困惑 |
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| 固若GinTonic 發(fā)表于 2006-8-7 22:32:00 |
| 剛搬來Techweb的時候就和這里的物業(yè)管理說，TB（TrackBack、反向鏈接、引用通告）對我很重要，沒有TB功能我的Blog是一個孤島，有了TB功能我的Blog在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)通中移動。但之后我沒有收到一個針對我的Blog文章的TB，即使曾有文章討論的話題和我的文章相關(guān)，作者也給出了我的Blog鏈接，但還是沒有TB。也就是說如果我沒有主動去搜尋相關(guān)主題的話，是不會知道有人曾經(jīng)對我的文章發(fā)表過什么意見的。 敏思博客是沒有TB功能的，新浪博客也沒有，連新出來的百度空間也沒有，但這不妨礙他們成長為疑似黏度最高或者人氣最旺的Blog社區(qū)。其他象MSN Space等地方有這個功能，可是不但用的人不多，連知道這個功能是干什么用的人都少得可憐。由此想起了嫻人的那句話：他們不需要TB。用戶為什么不需要TB？如果用戶都不知道有TB，他們怎么會知道自己需要不需要？ 這個問題其實應該是：用戶和TB之間的距離為什么那么遠？要回答這個問題恐怕需要從用戶和TB功能自身兩方面來研究。 首先是用戶方面。的確，所有的用戶都是懶惰的，用戶不會主動去學習他不知道對他有什么好處的東西。用戶可以懶到很少點擊瀏覽器上的“后退”按鈕，造成中國的網(wǎng)站多以點擊鏈接后新開窗口代替常規(guī)的在原窗口打開新頁面。但另一面是，當用戶真的有需求時他們愿意學習任何新鮮或者艱難的東西，比如我知道有比我更加電腦白癡的人曾經(jīng)花整晚的時間在網(wǎng)上尋找破解國外收費色情網(wǎng)站登陸密碼的方法，我也知道大量百度空間的所謂低端用戶為了把自己的一畝三分地裝修得更漂亮些而在CCS編寫方面“自學成才”（這個詞久違了）。也就是說，當用戶了解到他的長期收益會大于他的短期學習和操作成本時，他們就會有欲望學習新的東西。 再問用戶需要TB嗎？答案是肯定的。以新浪的用戶為代表，我們可以發(fā)現(xiàn)大量的用戶在用最刀耕火種的人工TB方式提示博主及其讀者來看自己相關(guān)或不相關(guān)的文章。 然后我們從目前的TB功能本身來看，問題來了，突然發(fā)現(xiàn)用戶不用TB功能的原因是因為BSP根本不重視。除了那些前面提到?jīng)]提到的根本沒有TB功能的BSP，那些提供了TB功能的網(wǎng)站又是怎么樣的呢？ Techweb的TB需要另外打開一個頁面，不明白為什么那么麻煩，而且后臺管理界面沒有關(guān)于TB的管理模塊。BlogBus也需要彈出一個專門的TB頁面，但速度比Techweb快多了。不過再快也快不過MSN Space，這個以速度慢而著稱的地方把TB的頁面整合在Blog主頁面里，還算體貼。和訊和博客網(wǎng)都是在文章下面直接有TB地址的提供，比前面幾個又進了一小步，不過對于那些不知TB為何物的用戶來說，下面的這個鏈接有點不知所云，讀者仍然選擇人工TB。 最貼近用戶的TB功能出現(xiàn)在Donews，不僅在文章下方之間有TB地址，而且在站內(nèi)采用自動TB，也就是說用戶只要在文章中給出想要TB的文章的超鏈，系統(tǒng)就自動在對方的文章后提交一個回復。多么親切的設定，用戶根本不用去學習什么叫做TB，也不用去尋找TB地址，只要把對方的文章鏈接一貼就搞定了。雖然Donews的自動TB系統(tǒng)不太穩(wěn)定，有時候會沒有提交回復，但當一個功能做到如此“傻瓜”的時候，至少它的思路是很棒的。棒其一，融功能于無形，對用戶來說TB是自然發(fā)生的，用戶根本不用去了解TB是什么；棒其二，消除了TB和回復之間的隔膜，將TB作為回復之一來理解，用戶就不用再去點擊查看那個TB頁面了。 可是，不可思議的是，就在這樣棒的功能設計背后，當Donews的用戶寫文章想TB站外的Blog時，居然找不到貼TB地址的地方。也就是說，站外的Blogger能通過TB功能聯(lián)絡到Donews的Blog，但Donews的Blogger想投桃報李時卻只能又回到原始的人工方式。這一點我本來沒有注意，是嫻人到我的文章后面人工TB的時候我才發(fā)現(xiàn)的，抽空回到Donews的Blog查實后，我簡直哭笑不得。 不得不說Donews式的TB思路是我目前看到最佳的方式，如果所有的BSP都采用這種方式，那對用戶來說就根本不存在TB這個概念了，用戶只是在自己的Blog上回復了對方的文章，而這是每個用戶都會而且樂意做的事情，我覺得至少在各BSP站內(nèi)采用這種方法是很可取的。如果站外傻瓜式的自動TB無法實現(xiàn)，那BSP起碼可以做到2點：其一，在文章后面直接顯示本文的TB地址，使需要使用的用戶不用再多點擊一下去打開一個新的窗口。其二，可以采用歪酷博客那樣的方式，在用戶的Blog首頁象列出最新回復一樣列出最新的TB。如果能在這基礎上把回復和TB整合在一起，那已經(jīng)可以使象我這樣的用戶感到非常滿意了。 不過看來以上都是些廢話，因為我感覺各大BSP似乎都不希望用戶使用TB功能，這從百度空間這樣的后發(fā)優(yōu)勢產(chǎn)品里都不提供TB功能可見一斑。實在不明白這是為什么，明明是一個有利于網(wǎng)站也有利于用戶的功能。 update： 順勢說一點對RSS的看法，其實也不是說RSS，而是提醒功能。 通過RSS閱讀器（比如抓蝦）訂閱文章對我來說最大的作用并不是在抓蝦里直接看那些文章，而是可以提醒我哪些我關(guān)注的Blog有了更新，使我不用每天去點開那一個個網(wǎng)站親自查看，如果那樣的話一個幾天不更新的Blog我就再沒興趣去看了。也就是說，抓蝦給我的提醒功能大于RSS輸出功能，因為多數(shù)文章我為了看后面的評論和TB，都還是會點進網(wǎng)頁去看的。 同理，MSN Space為什么火，我覺得和在用戶MSN上的提醒功能非常有關(guān)系，大量用戶即使被微軟來回折騰也不離開MSN Space的原因就在于希望自己更新的Blog能夠讓MSN上的朋友們早點看到，可以說他們依賴于MSN上閃動的小黃點。 我想說的是，每個BSP都提供用戶在自己的Blog上做友情鏈接，但卻沒有一家在上面做出提醒功能。導致的結(jié)果是我的Blog上有一些朋友或者我喜歡的Blogger的友情鏈接，但我卻從來不從那里點進去看，那是個象征性的擺設。比如我和麥田都在自己的Blog上鏈接了對方的Blog，但在麥田更新了之后我這里的鏈接上沒有任何提醒，所以我還是會在抓蝦閱讀麥田的文章，這樣的友情鏈接在我看來更像是交換了個廣告或者算是一種向?qū)Ψ绞竞玫膬x式。當然，是不是有人要通過這個告訴自己的讀者他和諸多業(yè)界大牛都是哥們，那就不得而知了，呵呵。 也許在友情鏈接上做出這樣的提醒在技術(shù)上是很困難的事情，那請原諒我這個半路出家的電腦白癡吧。聰明如你一定明白我說的不是技術(shù)而是用戶的體驗。 |
