社會化商務(wù) social commerce 一種基于社會化網(wǎng)絡(luò)SN基礎(chǔ)的高價值應(yīng)用，雖然很難用準(zhǔn)確的詞語來定義，我覺得他的側(cè)重在于一種商務(wù)形態(tài)，而不僅僅是一種銷售形態(tài)。同樣在電子商務(wù)環(huán)節(jié)中，交易也許是銷售的最后結(jié)果，但是這個過程是復(fù)雜的，用戶的消費(fèi)行為，營銷的傳播曲徑，品牌口碑的影響，都是商務(wù)環(huán)節(jié)的一部分。在更加開放和寬廣的社會化網(wǎng)絡(luò)中，銷售不是商務(wù)的全部，我認(rèn)為社會化商務(wù)要解決的就是商務(wù)環(huán)節(jié)中傳播曲徑的問題。
很有可能在未來，社會化商務(wù)將形成一種新的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形態(tài)：
1.在社會化網(wǎng)絡(luò)SN中，商務(wù)角色的充分互動。消費(fèi)者、傳播者、個人媒體、銷售商、廠商在一個open的網(wǎng)絡(luò)中相互影響，充分互動，電子商務(wù)不再僅僅是消費(fèi)者與經(jīng)銷商之間的二元對話，而是共贏的多邊“會談”。
2.web2.0式的個性營銷在社會化商務(wù)發(fā)揮得淋漓盡致。rss個性服務(wù)訂閱，wiki式的協(xié)作幫助系統(tǒng)，blog個人媒體營銷，tag用戶偏好聚合，sns的社會化商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，web2.0不僅僅是一種概念，在社會化商務(wù)平臺中有深度的價值。
3.市場細(xì)分，精準(zhǔn)定位，消除廣告營銷中的批零差價問題。用戶的偏好聚合，很容易找到你的目標(biāo)群體，制定有效的營銷方案，廣告對于這些用戶會成為一種可讀性信息。
4.媒體既商務(wù)。blog等個性媒體的興起，為未來社會化商務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，blog有更廣泛的發(fā)揮空間，廣告、電子商務(wù)、分類信息等等，都有挖掘的空間。專業(yè)的blog吸引特定領(lǐng)域?qū)I(yè)的讀者，雖為新興媒體，但同樣具備媒體的商業(yè)價值。
5.廣義的C2C網(wǎng)絡(luò)，而非平臺，長尾的觀點(diǎn)來看，大量的個體商務(wù)媒體的總和將爆發(fā)出驚人的力量，這將大大推動中國電子商務(wù)的發(fā)展。而他的價值更在于“分眾”又“聚眾”，精準(zhǔn)細(xì)分卻又聚合驚人。
隨著web2.0對互聯(lián)網(wǎng)深刻的革新，社會化網(wǎng)絡(luò)越來越被人們所認(rèn)可和理解，以人為本的理念重歸互聯(lián)網(wǎng)，一個社會化的互聯(lián)網(wǎng)時代即將來臨，那么社會化商務(wù)將成為未來的發(fā)展的必然趨勢。
雖然前景光明，但是在中國還需要時間，尤其是中國電子商務(wù)條件并不是非常成熟，對于純粹的交易層面，還是有一定制約，但是這并不妨礙商務(wù)層面的全面推進(jìn)。
未來我覺得社會化商務(wù)會在3個層面上發(fā)揮效應(yīng)：
用戶：真正貫徹了以人為本的理念，服務(wù)的核心既是滿足用戶商務(wù)需求的手段，又是量化偏好的途徑。
客戶：社會化商務(wù)核心解決的就是那句經(jīng)典的“浪費(fèi)了50%的廣告費(fèi)，卻不知在哪”的話。
個人媒體：一種新的商務(wù)形態(tài)，有媒體的地方，有焦聚的地方，就有商務(wù)存在，互聯(lián)無處不商務(wù)。
社會化商務(wù)是一個體系，不是一個單一的平臺，也許是所有的互聯(lián)網(wǎng)元素都參與進(jìn)來，充分的互動。前幾天和Isaac Mao溝通了一下對社會化商務(wù)的看法，他說：舊的事物總將被新事物所代替，那就要看新事物的成長了，革新永遠(yuǎn)都在推動發(fā)展。
