“IBM 全球 CEO 調(diào)查”系列研究每兩年進行一次，此次是該系列的第三次調(diào)查。在今年的調(diào)查中，我們于來自世界各地的 1130位 CEO、總經(jīng)理以及公共部門和企業(yè)機構(gòu)的高級主管進行了訪談。我們將這些對話與 IBM 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和財務(wù)分析整合起來，向您展示有關(guān)企業(yè)未來的獨特觀點。
CEO 們力爭迅速調(diào)整自己企業(yè)的市場定位，以便能抓住所看到的發(fā)展機遇。通過與他們探討計劃和挑戰(zhàn)，我們得出以下幾條值得關(guān)注的結(jié)論：
大多數(shù)企業(yè)都受到變革沖擊，許多企業(yè)為跟上變革而不斷努力。80% 的 CEO 都認(rèn)為巨大的變革正在迫近，然而預(yù)期的變革與掌控變革的能力之間存在巨大的差距，這道鴻溝較 2006年的上一次“全球 CEO 調(diào)查”擴大了近三倍。 客戶的要求越來越高，但 CEO 們并不認(rèn)為這是威脅，而是能夠使企業(yè)獨具特色的契機。CEO 需要花費更多的精力來吸引并留住日益富足、見多識廣而且具有很強社群意識的客戶。 幾乎所有的 CEO 都在調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)模式 - 2/3 的 CEO 正在實施大規(guī)模的創(chuàng)新。超過 40% 的 CEO 正在改變企業(yè)運營模式，以提高其協(xié)作性。 許多 CEO 都在積極推動全球業(yè)務(wù)設(shè)計，深化改革業(yè)務(wù)能力并開展更廣泛的合作。CEO 們已不再局限于全球化的概念，各種規(guī)模的企業(yè)都在進行重新配置，以便能抓住全球整合的商機。 財務(wù)業(yè)績出眾的企業(yè)的舉措更為大刀闊斧。這些企業(yè)提前實施了更多變革，而且掌控變革的能力也更強。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)設(shè)計更為全球化，合作更為廣泛，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的形式也更為徹底。
