本報記者 沈建緣 北京報道
億美軟通的CEO李巖知道，要讓4億人都用手機短信接受服務(wù)，恐怕還得等些時候。不過，他很有把握讓億美軟通2007年的銷售額過億元：“市場足夠巨大了。”
他正在讓那些大公司們知道，短信不是簡單的通知工具，而是營銷利器。在過去的五年，億美的銷售額從幾十萬元增長到幾千萬元，年均銷售收入增長率為400%，對多數(shù)軟件企業(yè)來說，這個過程需要10年。
從賣軟件到賣營銷
技術(shù)的突破和移動商務(wù)模式的創(chuàng)新給了億美軟通廣闊的空間。過去
電子商務(wù)只能運用在PC上的應(yīng)用，現(xiàn)在則可以覆蓋到4億手機人口，信息傳遞變得更加隨身、及時、高效。有數(shù)據(jù)說2008年中國的移動商務(wù)市場規(guī)模為306.5億元人民幣。現(xiàn)在，歐萊雅的營銷總監(jiān)很容易就能知道某個地區(qū)、某個產(chǎn)品賣得好，因為全國所有門店的美發(fā)師每賣出一支歐萊雅的染發(fā)膏，就會用短信把產(chǎn)品的ID發(fā)到歐萊雅的客服號碼上，每個月的銷售數(shù)據(jù)很快會進入數(shù)據(jù)庫，一目了然。
可口可樂通過億美短信數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，向各個銷售網(wǎng)點的補貨時間至少比原來提高了8到12個小時?；萜找舱谟脙|美軟通的短信系統(tǒng)調(diào)度上門服務(wù)的工程師。億美打算和越來越多的
全球500強企業(yè)做生意，不過這在5年前是難以想象的事。2002年，在國展附近一家酒店的標(biāo)準(zhǔn)間里，李巖和他的合作伙伴開發(fā)出第一款產(chǎn)品。那個夏天，李巖和他的合伙人到處上門推銷產(chǎn)品，但所有的拜訪都無功而返，兩個多月后，他們不得不搬到紫竹商務(wù)樓一間三居室里。
“我們碰了無數(shù)釘子，再賣不出去就真的沒飯吃了。”用賣軟件的方法一無所獲，李巖他們換了一套方法?！鞍l(fā)短信就是為了拉近與客戶之間的距離，所以我們提出我們是來為企業(yè)銷售服務(wù)的?！?/p>
從賣軟件到賣營銷理念，短信成了親情營銷的工具，談起來果然容易多了。
億美的第一個客戶是俏江南。當(dāng)時這家餐飲公司有12家分店，幾千個會員。“發(fā)個短信才一毛錢，但帶來的回頭客會像雪球一樣越滾越大?！崩顜r告訴對方，把客戶數(shù)據(jù)放進電腦，逢年過節(jié)發(fā)個短信問候一下，既方便又親切。李巖還打了個狠折，5000多元一套的軟件，買一套2200元，剩下的11套每套700塊錢，客戶果然被打動了，一下買了12套。
三重定位
雖然有了寶貴的第一單，但億美還是不能養(yǎng)活自己，惟一能做的就是在與市場的磨合中不斷改進銷售策略和產(chǎn)品。2003年8月，億美的第二代產(chǎn)品滿意通2.0問世，口號就是“幫助企業(yè)做銷售，幫助企業(yè)穩(wěn)定客戶，幫助企業(yè)提高客戶滿意度”終于在市場上獲得好評。2003年底，億美獲得了IDG第一筆50萬美元的投資。
正是在那年，移動商務(wù)開始受到大規(guī)模的關(guān)注。億美財務(wù)收入中軟件的比例開始減少，短信收入明顯增加了，億美不再是一家單純的軟件企業(yè)。事實上，億美的每套產(chǎn)品都能賣三次——軟件、短信平臺和服務(wù)。
億美有三重身份——既是賣移動商務(wù)工具的獨立軟件研發(fā)商；也是收取短信費的虛擬電信運營商；還是賺取移動服務(wù)的增值服務(wù)提供商。
一般情況下，客戶花幾千元買一套軟件，還會花上萬元發(fā)短信。用李巖的話說，“別人賣完一套軟件就走，我們賣了一套軟件就等于放了一個提款機在那兒，可以不斷地用”。
移動商務(wù)的應(yīng)用涉及10余個行業(yè)、7萬多家企業(yè)和3000多萬手機用戶，短信業(yè)務(wù)會像滾雪球一樣越滾越大。2004年，億美進入金融行業(yè)。2005年，億美占據(jù)移動商務(wù)70%的市場份額，并獲得了IDG的第二筆投資。目前，除了西藏和港澳臺以外，億美在全國30個省有700多家分銷商，每年的營業(yè)額都翻一番。
雖然在3G到來之前，還有很多應(yīng)用不會實現(xiàn)，但李巖滿懷信心。今年他作為微軟的合作伙伴，參加了在拉斯維加斯舉行的微軟MIX大會，他親耳聽到比爾·蓋茨在演講中說，移動商務(wù)將要“顛覆桌面應(yīng)用進入掌上時代”。對李巖來說，“讓所有的服務(wù)移動起來”不僅是微軟，也是億美的未來。
“我們在移動商務(wù)領(lǐng)域與較為先進的國家差距是存在的，但并不是太大，我們可以非?？斓刈汾s并超越他們?！崩顜r對此很自信。當(dāng)然，僅有信心是不夠的，億美正準(zhǔn)備和微軟、愛立信等跨國企業(yè)合作，把其他國家60多個運營商的成功案例引入國內(nèi)市場。此外，億美還需要等待移動商務(wù)市場爆發(fā)的真正拐點，并祈禱3G時代早日到來。
別人賣完一套軟件就走，我們賣了一套軟件就等于放了一個提款機在那兒，可以不斷地用
