改造業(yè)務(wù)平臺(tái)
當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商的“痛點(diǎn)”不只是這些。據(jù)鄧飚說，在2009年，華為公司總結(jié)出當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的10大最迫切需求，其中5項(xiàng)左右與軟件相關(guān)。
此時(shí)的電信軟件解決方案提供商所要做的，就是要幫助電信運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)前整個(gè)產(chǎn)業(yè)更為深刻的重新開始之際，穩(wěn)健前行。華為即身處此列。
在2010年巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)期間，華為獲得全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全球移動(dòng)大獎(jiǎng)”最佳技術(shù)獎(jiǎng)?lì)悇e中的“最佳業(yè)務(wù)交付平臺(tái)（SDP）獎(jiǎng)”。
其實(shí)SDP并不是一個(gè)新生事物，它最早出現(xiàn)于2001年。IBM、BEA、微軟、Oracle、Sun都先后推出過SDP產(chǎn)品（Oracle收購(gòu)Hotsip和Net4Call即是為此而來）。埃森哲、惠普也開發(fā)出類似的業(yè)務(wù)交付平臺(tái)—這塊市場(chǎng)可謂強(qiáng)者云集。而今年的“全球移動(dòng)大獎(jiǎng)”則讓華為成為這個(gè)領(lǐng)域里強(qiáng)者中的強(qiáng)者。
鄧飚表示，SDP解決方案能夠協(xié)助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)，縮短互聯(lián)網(wǎng)和電信融合業(yè)務(wù)的上線周期，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的一體化管理。電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)玩家合作后，不僅實(shí)現(xiàn)了能力的平滑引入，更可不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的繁榮。
“把業(yè)務(wù)建立在SDP平臺(tái)之上，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的速度可以提高10倍以上，”鄧飚談到，“以前的6個(gè)月，現(xiàn)在有可能只需要3、4周的時(shí)間。”這無疑會(huì)增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊時(shí)的抗擊打能力。“華為解決方案在未來要實(shí)現(xiàn)以天為單位的響應(yīng)速度。”
運(yùn)營(yíng)商的“選材”標(biāo)準(zhǔn)
2009年7月初，Telefónica在拉美13個(gè)國(guó)家建立的SDP平臺(tái)正式上線，該項(xiàng)目由華為承接。由此也引申出這樣一個(gè)問題：在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中，華為代表了運(yùn)營(yíng)商的何種“選材”傾向？
從表象上看，雖然過去已經(jīng)出現(xiàn)了眾多的SDP解決方案，但是由于各種原因，它們并沒有給運(yùn)營(yíng)商帶來有價(jià)值的業(yè)務(wù)。而華為的SDP“是能夠賺錢的SDP”。這應(yīng)該與華為在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域沉淀十余年，并對(duì)此有深刻理解相關(guān)。鄧飚介紹，Telefónica的SDP上線后，根據(jù)后期統(tǒng)計(jì)，ARPU值已有顯著提升。“華為軟件是真正圍繞著贏利能力來為運(yùn)營(yíng)商提供解決方案的。”鄧飚表示。據(jù)了解，SDP用戶增值業(yè)務(wù)的ARPU值比普通用戶增值業(yè)務(wù)的ARPU值高5%左右。
對(duì)產(chǎn)品層面的考量是首位，而要成為運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)上的合作伙伴，合作方應(yīng)是可以提供包括整體架構(gòu)、業(yè)務(wù)整合及項(xiàng)目集成、實(shí)施，并能夠快速響應(yīng)的專業(yè)服務(wù)等能力的“全才”。這應(yīng)該也是Telefónica所看重的條件。
華為在軟件領(lǐng)域并非只有SDP這一枝獨(dú)秀。實(shí)際上，華為軟件包括個(gè)人與家庭、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)支撐三條產(chǎn)品線，現(xiàn)有員工9000多人，其中有60%的人員從事研發(fā)。SDP只是個(gè)人與家庭產(chǎn)品線下的解決方案之一。此外，華為還擁有運(yùn)營(yíng)支撐、數(shù)字家庭、融合消息、MobileOffice等解決方案，并正在幫助全球運(yùn)營(yíng)商或者行業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值。
為了實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)能力，華為在全球規(guī)劃了24個(gè)研發(fā)中心，其中12個(gè)在海外，將商業(yè)解決方案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、本地開發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)定制團(tuán)隊(duì)延伸到客戶端。
據(jù)了解，2009年，華為軟件的營(yíng)收海外市場(chǎng)占據(jù)55%，鄧飚預(yù)計(jì)2010年海外市場(chǎng)份額會(huì)增加到60%以上，“海外的比例會(huì)越來越高”。對(duì)于拓展海外市場(chǎng)，鄧飚認(rèn)為難度在于取得“信任”。顯而易見，賣軟件與賣硬件有很大的不同，軟件是先簽合同后開發(fā)—“軟件的本質(zhì)是服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)是信任”。
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