我們所見過的客戶包羅萬象，名色各樣的人都有，有的人看起來和藹可親，有的人就傲慢可憎,有的根本就不搭理人，有的直接就拒絕你，一旦碰到傲慢可憎的客戶，我自己也常會(huì)有“憤怒”的感覺，而無法多待片刻。我也常因此自我檢討，是否因?yàn)樽约簺]有去尊重別人或修養(yǎng)不夠，才會(huì)讓客戶產(chǎn)生那樣的感覺。不過我經(jīng)過廣泛調(diào)查，好像每個(gè)銷售人員都有遇見過傲慢無禮，橫空一世的客戶，可是，要真真的做好銷售，這是必經(jīng)之路！那么如何來做一個(gè)真真成功的銷售人員，如何來克服自己“被拒絕”那一種不快心情也就很重要了！
一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)該做到這一點(diǎn)，不管是可親和可憎的客戶，我們都必須去喜歡他，這也是做銷售最痛苦所在。為了去喜歡傲慢可憎的客戶，我們有時(shí)真是很矛盾啊，既不可躲避，又要掌握一套相應(yīng)的技巧與話術(shù)，來改變對方的那種居高臨下的心態(tài)。那么如何才能真真的掌握好這一點(diǎn)呢，這也就很重要了，每個(gè)人處理事情的態(tài)度都不一樣，但是工作時(shí)，不能把自己的私人態(tài)度帶過來！
因?yàn)樽鲣N售是從被“拒絕”“拒之門外”“我最討厭你們這些做銷售的了一天到晚煩不煩”“我暫時(shí)不需要”“我暫時(shí)很忙”“我賣給你要不要”等等一些最不愛聽的話開始的，但是越是那些居高臨下的客戶一旦與我們合作了，他們的爆發(fā)力更大，他們的潛力更大。這也是我們不想放棄這一類型的客戶的主要原因。因?yàn)橹灰驗(yàn)樗麄冇袕?qiáng)大的爆發(fā)力，所以才會(huì)擁有那樣的態(tài)度
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