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　　Google的傳統(tǒng)領(lǐng)地是互聯(lián)網(wǎng)，但在最近數(shù)年，它一直在關(guān)注手機(jī)市場(chǎng)。

　　Google一直在推出針對(duì)小尺寸顯示屏的新服務(wù)。1月份，Google發(fā)布了Google Personalized Home，它使用戶能夠在手機(jī)和PDA上訪問個(gè)性化Google主頁上的Gmail、新聞、RSS等服務(wù)。這一服務(wù)在美國(guó)是免費(fèi)的，能夠在任何安裝有支持XHTML的瀏覽器的手機(jī)上運(yùn)行。今年夏季，Google推出了一款面向Google Maps、可下載的Java軟件，使手機(jī)用戶能夠獲得有關(guān)本地餐館和電影院的資料，以及即時(shí)的交通信息。本月，Google發(fā)布了升級(jí)版手機(jī)Gmail客戶端，提高了用戶使用該服務(wù)的速度。同時(shí)，Google還在不斷地發(fā)展與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商之間的合作關(guān)系，例如Sprint Nextel和Cingular Wireless。它也一直在試驗(yàn)新的商業(yè)模式，例如文字手機(jī)廣告、更多的本地化廣告。

　　預(yù)計(jì)到2007年年底，全球手機(jī)用戶將達(dá)到近30億。Google的產(chǎn)品管理主管迪普表示，Google在利用手機(jī)平臺(tái)向全世界擴(kuò)展業(yè)務(wù)方面看到了巨大潛力。最近，CNET News.com電話采訪了迪普，討論了Google的手機(jī)戰(zhàn)略，以及未來二年手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展方向。

　　問：最近Google公布了許多與手機(jī)相關(guān)的消息，它在手機(jī)上的戰(zhàn)略是什么？

　　答：我們的手機(jī)戰(zhàn)略基于三點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一，手機(jī)非常個(gè)人化，無論走到哪里，人們都會(huì)帶著手機(jī)。與家用PC不同，即使是家人之間也不會(huì)共用手機(jī)。因此使服務(wù)個(gè)性化是非常重要的。這也是我們推出Google Personalized Home和手機(jī)Gmail服務(wù)的原因所在，用戶可以通過一個(gè)站點(diǎn)在手機(jī)上獲得所需要的所有信息，而無需訪問不同的站點(diǎn)。

　　我們關(guān)注的第二類服務(wù)是本地化服務(wù)。人們總是隨身攜帶手機(jī)，因此一般都會(huì)查找所在位置附近的消息。當(dāng)用戶在手機(jī)上輸入“電影”這個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，用戶可能想找一家電影院看電影。但是，如果在PC上輸入“電影”，用戶可能是想查找與電影有關(guān)的其它資料。通過Google Maps，我們能夠向用戶顯示最近的電影院，放映時(shí)間，甚至讓用戶在手機(jī)上購(gòu)買電影票。 問：但是，目前用戶還必須輸入他們的位置或郵政編碼，對(duì)嗎？

　　答：是的，但下一步將使用更先進(jìn)的手機(jī)技術(shù)，例如全球定位系統(tǒng)，使手機(jī)知道用戶所處的位置。我們已經(jīng)在Helio的新手機(jī)上使用了這一技術(shù)，它能夠使用戶的生活更簡(jiǎn)單。 問：你們的手機(jī)戰(zhàn)略的第三部分是什么？

　　答：在手機(jī)領(lǐng)域，一刀切式的解決方案不可行?？紤]到我們的任務(wù)是組織世界上的信息，確保我們的應(yīng)用軟件能夠在全球任何地方運(yùn)行是非常重要的，但是，我們不能假定在一個(gè)地方流行的產(chǎn)品會(huì)在所有地方流行。

　　短信就是一個(gè)很好的例子。它在歐洲非常流行，在美國(guó)也在日益流行，但日本人就不使用短信，他們使用手機(jī)郵件，因此在日本推出基于短信的搜索應(yīng)用就沒有意義。我們需要確保我們的服務(wù)能夠被全球用戶所訪問，但產(chǎn)品開發(fā)是地區(qū)性的。 問：Google認(rèn)為能夠從開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用中獲得收入嗎？

　　答：我們已經(jīng)在日本和其它幾個(gè)國(guó)家測(cè)試基于文字的手機(jī)廣告，目前，測(cè)試工作進(jìn)行得很好。因此，這將成為我們的一個(gè)收入源。但是，我認(rèn)為手機(jī)仍然是一種新的媒體，在手機(jī)上訪問數(shù)據(jù)的人仍然相對(duì)較少。隨著使用數(shù)據(jù)服務(wù)的手機(jī)用戶的增長(zhǎng)，我們認(rèn)為將會(huì)出現(xiàn)其它商業(yè)模式。 問：Google的首席執(zhí)行官施密特本月早些時(shí)候表示，他相信手機(jī)廣告將使消費(fèi)者能夠免費(fèi)獲得手機(jī)。這是怎么回事兒？

　　答：施密特的意思是，使想擁有手機(jī)的人擁有手機(jī)符合手機(jī)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容開發(fā)商、象我們這樣的應(yīng)用軟件開發(fā)商的最大利益。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)不同的是，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同的是，手機(jī)市場(chǎng)基于一個(gè)明確的產(chǎn)業(yè)鏈。手機(jī)運(yùn)營(yíng)商制定內(nèi)容的價(jià)格和提供訪問，設(shè)備制造商選擇操作系統(tǒng)，然后是象我們這樣的服務(wù)提供商提供應(yīng)用。

　　因此，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈必須找出不同的方法，使人們擁有手機(jī)。但是，這是一個(gè)新興的市場(chǎng)，我們不知道它會(huì)發(fā)展成什么樣子。 問：Google在手機(jī)領(lǐng)域的成功依賴于消費(fèi)者愿意使用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。目前，只有很少的人利用手機(jī)上網(wǎng)沖浪，你認(rèn)為手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)沒有大行其道的原因是什么？

　　答：在世界上的不同地區(qū)，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并不相同。我認(rèn)為我們能夠發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式間的差別，搞明白為什么它在一些地方獲得了成功，但在其它地方卻沒有成功。

　　例如，在日本，使用數(shù)據(jù)服務(wù)的用戶要高于美國(guó)等其它地區(qū)。如果再深入調(diào)查下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)日本的商業(yè)模式不如美國(guó)開放。美國(guó)的手機(jī)仍然主要被用來進(jìn)行語音通訊，但語音通訊服務(wù)的價(jià)格并不高。我認(rèn)為手機(jī)運(yùn)營(yíng)商明白這一點(diǎn)，它們也在尋找鼓勵(lì)用戶使用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的新途徑。 問：為刺激手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)生態(tài)鏈中的其它成員需要采取什么措施？

　　答：我們需要明確我們向消費(fèi)者提供的服務(wù)的真正價(jià)值。數(shù)據(jù)服務(wù)不僅僅局限于獲得最新的手機(jī)鈴音，這只是一種娛樂方式，不會(huì)成為用戶生活的核心。當(dāng)我向親朋好友展示可以如何利用Google Maps時(shí)，他們大都會(huì)表示驚異，我們需要確保更多的人會(huì)對(duì)我們的服務(wù)表示驚異。

　　問：你認(rèn)為價(jià)格是影響這些服務(wù)普及的一個(gè)因素嗎？

　　答：價(jià)格是一個(gè)消費(fèi)者始終會(huì)考慮的問題。有研究表明，如果在試驗(yàn)期間是免費(fèi)的，一旦成為收費(fèi)服務(wù)，50%-80%的用戶會(huì)流失。但我認(rèn)為，用戶愿意為他們認(rèn)為有價(jià)值的服務(wù)買單。

　　服務(wù)提供商在為內(nèi)容和服務(wù)定價(jià)時(shí)需要明智一些，不能對(duì)所有內(nèi)容收費(fèi)，但可以對(duì)能夠向消費(fèi)者提供真正價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)收費(fèi)。 問：我同意你的這一觀點(diǎn)。但我沒有成為手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶的一個(gè)原因是，我不理解運(yùn)營(yíng)商的定價(jià)方法，僅僅是試用新服務(wù)就會(huì)被收取昂貴的費(fèi)用。你認(rèn)為這是一種普遍現(xiàn)象嗎？

　　答：是的，我認(rèn)為這是一種普遍現(xiàn)象。運(yùn)營(yíng)商必須克服二大障礙，一是它們必須讓消費(fèi)者理解服務(wù)的價(jià)值，使消費(fèi)者愿意付費(fèi)使用服務(wù)；二是它們必須提供價(jià)格的透明性。

　　大多數(shù)消費(fèi)者都知道使用數(shù)據(jù)服務(wù)必須付費(fèi)，但他們不清楚收取的費(fèi)用到底是多少。手機(jī)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到了這一問題，它們將提出更簡(jiǎn)單的價(jià)格結(jié)構(gòu)。 問：Google已經(jīng)公布了與數(shù)家運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系，但是，Google所有的手機(jī)軟件都可以通過手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)直接訪問，這會(huì)使得Google和不愿意放棄用戶控制權(quán)的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商之間關(guān)系緊張嗎？

　　答：當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新服務(wù)和新的商業(yè)模式時(shí)，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)采取抵制態(tài)度。我們已經(jīng)體會(huì)到了我們與之合作的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的善意，但我得承認(rèn)，一些討論最初是相當(dāng)困難的。但是，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商畢竟是明智的，它們了解市場(chǎng)的發(fā)展方向。它們必須將我們看作是推動(dòng)這些新服務(wù)和創(chuàng)新的合作伙伴。 問：Google下一步在手機(jī)市場(chǎng)上會(huì)有什么動(dòng)作？

　　答：我不能透露任何有關(guān)我們沒有公布的產(chǎn)品的信息。但如果關(guān)注一下我們的戰(zhàn)略，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些蛛絲馬跡。例如，我認(rèn)為你將看到我們會(huì)在基于位置的服務(wù)方面有更多動(dòng)作。 問：2007將是Google的手機(jī)年嗎？

　　答：我認(rèn)為2006年就已經(jīng)是手機(jī)年了。從2005年下半年起，我們就已經(jīng)開始投資手機(jī)技術(shù)了，而且目前已經(jīng)結(jié)出了部分碩果。在2007年，我們希望會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新，推出一些偉大的產(chǎn)品。