| 廣東手機(jī)上網(wǎng)最普及 八成用戶希望WAP內(nèi)容免費(fèi) | |
廣東手機(jī)上網(wǎng)最普及 八成以上用戶希望WAP內(nèi)容免費(fèi) 由《廣州日?qǐng)?bào)》主辦，3G門(mén)戶站(http://wap.3g.net.cn)、空中網(wǎng)(http://wap.kongzhong.com)、網(wǎng)易(http://www.163.com)、IT世界(http://www.it.com.cn)、《動(dòng)感地帶》節(jié)目(亞視本港臺(tái))共同舉辦的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一次大型調(diào)查“你的手機(jī)上網(wǎng)嗎？”，從2004年8月11日開(kāi)始，至2004年8月18日結(jié)束，共收到來(lái)自WWW網(wǎng)站和WAP網(wǎng)站有效選票54952張。 作為已經(jīng)擁有超過(guò)千萬(wàn)手機(jī)上網(wǎng)用戶的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，今天終于有了第一次輪廓式的調(diào)查，雖然這個(gè)調(diào)查沒(méi)有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的支持不能夠成為第一次普查，同時(shí)因?yàn)闂l件限制，參與投票的用戶群重心在南方，但是，這并不影響本次調(diào)查的深遠(yuǎn)意義，用戶接受調(diào)查的踴躍程度超過(guò)了我們的想象，用戶對(duì)WAP業(yè)務(wù)的熟練讓業(yè)界驚喜，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)讓人期盼。同時(shí)，這次調(diào)查也揭示出這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，值得業(yè)界關(guān)注。 現(xiàn)公布投票結(jié)果如下。 1. 8成以上網(wǎng)民曾用手機(jī)上網(wǎng)(本問(wèn)題只限WWW用戶) 本次調(diào)查在網(wǎng)易和it.com.cn兩個(gè)WWW網(wǎng)站上設(shè)置了此問(wèn)題。顯然此問(wèn)卷主要是對(duì)手機(jī)上網(wǎng)比較感興趣的固定互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)填寫(xiě)的，所以，在10724個(gè)用戶中，有84.49%(9061人)選擇了曾經(jīng)用手機(jī)上過(guò)網(wǎng)。這在一定程度上表明，運(yùn)用手機(jī)上網(wǎng)，已經(jīng)得到了相當(dāng)程度的普及，特別是在廣東移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商推出了GPRS等各項(xiàng)優(yōu)惠措施后，加上手機(jī)終端和WAP內(nèi)容提供商的努力，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶接受和認(rèn)識(shí)。 2. 年輕人主導(dǎo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 手機(jī)上網(wǎng)用戶中，20——28歲的人占據(jù)了最大比例，達(dá)到了61.55%，共33823人。其次是16——20歲，32.77%，再次是16歲以下，1740人，3.17%，28歲以上的最少，僅1383人，2.52%。 可以看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶還是以年輕人為主，這意味著，年輕人才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流力量。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，誰(shuí)能爭(zhēng)取最多年輕人的加入，誰(shuí)就在增值業(yè)務(wù)上占領(lǐng)了制高點(diǎn)。 3.性別比例 用戶中，男性占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其中有47242人為男性，比例達(dá)到了85.97%。這個(gè)調(diào)查結(jié)果直觀反映出男性更容易主動(dòng)接受手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新事物，但進(jìn)一步分析，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的性別結(jié)構(gòu)出現(xiàn)如此差異，也說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在操作的簡(jiǎn)便性和內(nèi)容設(shè)置上可能存在一些缺陷，阻礙女性消費(fèi)者加入。 4.傳統(tǒng)“高端”并非增值業(yè)務(wù)主力 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的年齡普遍偏底，收入上主要為中等收入，無(wú)收入的主要是學(xué)生，占36.39，而800——3000元/月的用戶，合計(jì)達(dá)到45%。超過(guò)3000元/月的，占10.64%。這充分說(shuō)明，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)收入劃分的“高端”用戶，并不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主力，也不是增值業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)群體。 5.得“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”必先得校園 本項(xiàng)設(shè)置上比較簡(jiǎn)單，主要試圖把用戶中的學(xué)生分離出來(lái)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生占調(diào)查人數(shù)的21.42%，中學(xué)生19.90%，IT業(yè)為6.28%。學(xué)生對(duì)于新事物的敏感程度非常強(qiáng)烈，這和當(dāng)年internet的普及前是一樣的情況。所以，以活動(dòng)、優(yōu)惠等多種形式展開(kāi)對(duì)校園的爭(zhēng)奪，也將是未來(lái)運(yùn)營(yíng)商取勝的撒手锏。 6.廣東WAP普及全國(guó)第一 正如前文所說(shuō)，本次調(diào)查還是受到了局限，雖然參與調(diào)查的WWW網(wǎng)站和WAP網(wǎng)站的用戶遍布全國(guó)，但是，廣東用戶還是大多數(shù)。 同時(shí)，在中國(guó)夢(mèng)網(wǎng)所公布的數(shù)字中，廣東手機(jī)上網(wǎng)的流量一直是名列前茅的。分析原因，主要是因?yàn)閺V東作為夢(mèng)網(wǎng)最先開(kāi)展的地區(qū)，在WAP推廣上比較深入，用戶眾多，相信即使是普查，廣東的用戶量仍然占據(jù)比較高的比例。另外，根據(jù)參與本次調(diào)查的WAP網(wǎng)站的內(nèi)部資料顯示，成都、重慶地區(qū)的“移動(dòng)網(wǎng)民”明顯超過(guò)北京、上海，這也充分說(shuō)明了各地的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)狀況。 7.高知被“手機(jī)上網(wǎng)”潮流拋棄 參與調(diào)查的用戶中，中學(xué)學(xué)歷為44.02%，大專學(xué)歷為31.05%，本科則是24.46%，碩士及以上僅僅為0.44%，連1%都不到。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上網(wǎng)與用戶的年齡有很大關(guān)系，由于在操作上的難度，使年齡偏底的人群反而更容易使用。而學(xué)歷與年齡有一定的正相關(guān)性，學(xué)歷超過(guò)碩士的人，一般是70年代以上，他們更習(xí)慣運(yùn)用電腦，他們對(duì)手機(jī)上網(wǎng)不理解，所以這一人群比較少。 8.上網(wǎng)用戶話費(fèi)6成超100元 上網(wǎng)用戶每月手機(jī)消費(fèi)在100元以上的，超過(guò)了60%，其中以100——200元的居多，達(dá)38.88%。200——300元的為11.40%，300元以上的為12.14%，100元內(nèi)的為37.56%。 9.包月不限量套餐最受歡迎 手機(jī)上網(wǎng)的費(fèi)用由兩部分組成，上網(wǎng)費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。由于大多數(shù)用戶在手機(jī)操作的障礙下，不得不只上夢(mèng)網(wǎng)/互動(dòng)視界尋找服務(wù)，而大多數(shù)服務(wù)是收費(fèi)的情況下，影響了用戶的上網(wǎng)積極性。 調(diào)查顯示，10——30元/月的用戶占55.54%，這主要是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的套餐恰好在這個(gè)區(qū)間。據(jù)本次調(diào)查合作方3G門(mén)戶(wap.3g.net.cn)內(nèi)部用戶注冊(cè)情況統(tǒng)計(jì)，該網(wǎng)站的中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶用戶特別多，因?yàn)閺V東移動(dòng)曾經(jīng)有優(yōu)惠，動(dòng)感地帶用戶GPRS20元不限流量，所以，有大量用手機(jī)上網(wǎng)的熟練用戶選擇這一套餐。 30——80元的用戶占17.15%，80元以上的占13.52%。 從本次調(diào)查可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商的套餐設(shè)置還是不甚合理，也不夠不豐富。 10．8成用戶希望內(nèi)容免費(fèi) 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀是以收費(fèi)服務(wù)為主流，但是用戶對(duì)于免費(fèi)的服務(wù)還是有更多的期望。調(diào)查顯示，有35.44%的人只上免費(fèi)的網(wǎng)站；而對(duì)收費(fèi)持無(wú)所謂態(tài)度的占9.64%，不知道哪里有免費(fèi)服務(wù)的用戶，可能連地址都不會(huì)輸入，他們占4.52%，而最多的是盡量找免費(fèi)服務(wù)的用戶，達(dá)到50.28%。 這或許為運(yùn)營(yíng)商提供了另一條思考的道路：對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，流量更為重要。做好平臺(tái)才是運(yùn)營(yíng)商根本的任務(wù)，指望內(nèi)容收費(fèi)是一種短期行為，它在一定程度上阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，而免費(fèi)可以把用戶大量的潛在需求變成現(xiàn)實(shí)，從而刺激流量的飚升?？梢灶A(yù)見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商遲早會(huì)明確自己的定位，而對(duì)于那些依賴各種收費(fèi)擺脫財(cái)務(wù)危機(jī)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，恐怕要考慮下一步的出路。 11. 六成手機(jī)主頁(yè)默認(rèn)夢(mèng)網(wǎng) 由于手機(jī)主頁(yè)一般都是出售前就預(yù)先設(shè)置好的，大多數(shù)手機(jī)都是運(yùn)營(yíng)商的主站，所以，夢(mèng)網(wǎng)(本次調(diào)查以中國(guó)移動(dòng)用戶占絕對(duì)優(yōu)勢(shì))占61.61%，部分手機(jī)默認(rèn)的則是手機(jī)品牌的信息站點(diǎn)，占到了4.08%。但是，許多熟練用戶也已經(jīng)學(xué)會(huì)修改個(gè)人手機(jī)上網(wǎng)的第一站，3G門(mén)戶因?yàn)樘峁┝?#8220;設(shè)為主頁(yè)”的服務(wù)，所以，有高達(dá)25.02%的用戶選擇了以它為主頁(yè)。 12.圖鈴下載仍最常用，WAP論壇異軍突起 調(diào)查顯示，圖片鈴聲下載仍然是接近一半的用戶用手機(jī)上網(wǎng)最常用服務(wù)，占到了46.59%，其次是在線聊天，用短信聊天已經(jīng)不再新鮮，用戶更多的是用手機(jī)上網(wǎng)掛在MSN、QQ上，另外WAP的聊天室也大受歡迎，占12.80%，令人奇怪的是，手機(jī)上的BBS(即WAP 論壇居然在其中排到了第三，12.20%，而手機(jī)娛樂(lè)的主打，手機(jī)游戲列其四，占11.47%，隨后是看新聞10.78%，用手機(jī)上網(wǎng)收郵件僅占1.08%，其他占4.80%。 13.費(fèi)用解決，熱情高漲 在用手機(jī)上網(wǎng)的用戶中，每天在線2小時(shí)以上的達(dá)到33.11%，這個(gè)數(shù)字一定驚人。而30分鐘——2小時(shí)的最高，是35.51%，30分鐘內(nèi)的占到31.21%。這三個(gè)層次的用戶數(shù)量分布地非常平均。 可見(jiàn)，在費(fèi)用問(wèn)題得到解決的前提下，用戶還是有相當(dāng)?shù)臒崆橛檬謾C(jī)上網(wǎng)的。 14. 6成以上用戶每天上網(wǎng)超過(guò)3次 手機(jī)上網(wǎng)的一大特征就是隨時(shí)上線，隨時(shí)下線，這是終端特征決定的上網(wǎng)方式。 調(diào)查顯示，每天上線在10次以上的達(dá)到19.68%，3——10次的最多，41.02%，而一天一次不到的和一天3次以下的差不多，分別為19.58%和19.68%。 15.WAP網(wǎng)站用戶忠誠(chéng)度高 本次調(diào)查在設(shè)置此問(wèn)題前就發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，WAP站點(diǎn)比較貧乏，種類少，服務(wù)少，對(duì)于絕大多數(shù)只擁有普及性終端的用戶群來(lái)說(shuō)，能夠訪問(wèn)的站點(diǎn)沒(méi)有多少，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期階段不可避免的問(wèn)題。 調(diào)查結(jié)果顯示，3G門(mén)戶，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，空中網(wǎng)是最受歡迎的WAP網(wǎng)站，而3G門(mén)戶、空中網(wǎng)的用戶忠誠(chéng)度極高(3G門(mén)戶達(dá)70%，空中網(wǎng)也有較高比例，考慮到以上原因，為了使調(diào)查結(jié)果更加中立，本項(xiàng)問(wèn)題以IT世界網(wǎng)和網(wǎng)易的投票結(jié)果為準(zhǔn))，獲得用戶最受歡迎的WAP站仍是3G門(mén)戶站，該站獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)商主站外，提供大型社區(qū)服務(wù)，得到43.00%的支持，而夢(mèng)網(wǎng)獲得42%，互動(dòng)視界和空中網(wǎng)緊隨其后。 |
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