UCD項(xiàng)目的4個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)
· 需求采集 - Understanding and specifying the context of use
· 需求定義 - Specifying the user and organisational requirements
· 設(shè)計(jì) - Producing designs and prototypes
· 評(píng)估 - Carrying out user-based assessment of the site
最常見的UCD方法
方法 費(fèi)用 輸出 大小 什么時(shí)候使用
焦點(diǎn)小組 Low Non-statistical Low 需求獲取
可用性測試 High Statistical & non-statistical Low 設(shè)計(jì)、評(píng)估
卡片分類 High Statistical High 設(shè)計(jì)
用戶參與設(shè)計(jì) Low Non-statistical Low 設(shè)計(jì)
問卷 Low Statistical High 需求獲取、評(píng)估
訪談 High Non-statistical Low 需求獲取、評(píng)估
焦點(diǎn)小組
What are they?
焦點(diǎn)小組，通過招募站點(diǎn)使用者，針對(duì)某些具體的問題，分享他們的想法、感受、態(tài)度和點(diǎn)子。
在公司內(nèi)部組織焦點(diǎn)小組，對(duì)大家對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致很有好處。（通過在公司內(nèi)部或項(xiàng)目組內(nèi)部，組織焦點(diǎn)小組，讓成員對(duì)項(xiàng)目有一致的理解。）
什么時(shí)候使用
焦點(diǎn)小組最常在輸入設(shè)計(jì)時(shí)使用。它們通常得出非統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是收取某個(gè)領(lǐng)域信息的很好手法。比如用戶關(guān)心的任務(wù)
存在問題
需要有經(jīng)驗(yàn)的主持人、分析人員，使得焦點(diǎn)小組更加有效。
可用性測試
What are they?
可用性測試通過從使用站點(diǎn)的用戶那邊收集數(shù)據(jù)來評(píng)估。請參與者按要求完成一系列的任務(wù)，可用性人員記錄參與者在完成任務(wù)過程中遇到的任何困難。
要求參與者在實(shí)驗(yàn)的過程中，說出自己正在做什么和為什么他們要這么做。
也可記錄參與者完成任務(wù)總共花了多少時(shí)間，作為檢驗(yàn)效率的依據(jù)。但也需要知道，在實(shí)驗(yàn)的過程中要求用戶的口頭描述會(huì)大大的降低用戶完成的速度。
實(shí)驗(yàn)的過程需要兩個(gè)研究人員，一個(gè)控制進(jìn)度，一個(gè)記錄發(fā)現(xiàn)的問題。
什么時(shí)候使用
可用性測試可以在輸入設(shè)計(jì)階段或者在項(xiàng)目的末期進(jìn)行。這是發(fā)現(xiàn)可用性問題的最有效方法?？捎眯詼y試可收集到統(tǒng)計(jì)或非統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
存在問題
Usability testing requires some form of design to be available to test- even if it‘s only on paper. Testing works best if it focuses eitheron gathering non-statistical feedback on a design through ‘talk aloud‘or statistical measures.
卡片分類
What are they?
卡片分類是獲取對(duì)內(nèi)容直覺上的結(jié)構(gòu)或?qū)哟紊系膭澐郑ń沂窘M織這些內(nèi)容的內(nèi)在的類別關(guān)系）。
給參加實(shí)驗(yàn)的人員未經(jīng)分類的卡片索引，每個(gè)索引卡片描述一個(gè)關(guān)聯(lián)頁面。
請參與者將這些卡片按自己的理解分類，并給每個(gè)分類命名。并將各個(gè)參與者的分類結(jié)果進(jìn)行分析。
什么時(shí)候使用
卡片分類通常在輸入設(shè)計(jì)階段使用。是獲取網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的很好方式。
存在問題
讓卡片的內(nèi)容清晰明了
用戶參與設(shè)計(jì)
What is it?
用戶參與設(shè)計(jì)不僅是向用戶詢問設(shè)計(jì)問題的看法，而應(yīng)該讓用戶參與到設(shè)計(jì)和決策的過程。
什么時(shí)候使用
用戶參與設(shè)計(jì)通常是在小型項(xiàng)目的原型創(chuàng)建階段到總體設(shè)計(jì)階段過渡的期間進(jìn)行。
例如開展參與設(shè)計(jì)工作坊，邀請開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員和用戶共同的設(shè)計(jì)初始的原型。這個(gè)最初的原型將轉(zhuǎn)變成更傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)。項(xiàng)目只采用這種過程的設(shè)計(jì)結(jié)果是十分罕見的。
存在問題
用戶參與設(shè)計(jì)會(huì)議有很多不確定的因素，需要一名有經(jīng)驗(yàn)的主持人，來引導(dǎo)和組織會(huì)議。主持人需要擁有該領(lǐng)域豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
問卷
What are they?
問卷就是請用戶回答預(yù)先設(shè)計(jì)好的一組問卷，是獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)很得很好方法。
什么時(shí)候使用
·可以獲取只能通過遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)。
·可以獲取大量實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。
存在問題
問卷通常帶來統(tǒng)計(jì)意義上的結(jié)果，良好設(shè)計(jì)的問卷，無歧異的問題是問卷的關(guān)鍵問題。
訪談
What are they?
訪談通常需要一個(gè)受訪者和一個(gè)采訪人員。訪談的優(yōu)勢是受訪人員的獨(dú)特觀點(diǎn)將被詳細(xì)分析。受訪者與采訪人員之間的誤會(huì)可以很快的被發(fā)現(xiàn)并解決。
采訪的結(jié)果，通常是獨(dú)立的非統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，訪談報(bào)告需要有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員仔細(xì)分析
什么時(shí)候使用
在設(shè)計(jì)階段早期進(jìn)行訪談，可以獲取、理解更多更全面的需求，或者是特殊的需求。
存在問題
采訪過程的誘導(dǎo)很容易發(fā)生，分析數(shù)據(jù)的技能
結(jié)論
這是簡單的介紹了主要的ucd設(shè)計(jì)方法。但需要記住，雖然每種方法非常有價(jià)值，根據(jù)具體的情況選擇不同的方法。
需認(rèn)真考慮選擇何種方法，如何在不同的項(xiàng)目中如何使用。
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