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顧客投訴的處理有沒有良方？這6點可以參考一下

投訴處理高手養(yǎng)成日志?第12天：西餐廳里的投訴

微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

這樣做，你也會有回頭客！

海底撈張勇：真正的服務(wù)，是鼓勵員工去發(fā)現(xiàn)顧客的真實需求

顧客不會對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“滿意”（

顧客要結(jié)果還是要過程——楊志勇

好的服務(wù)是設(shè)計出來的（一）

餐飲服務(wù)36法則

美容師如何有效提高顧客忠誠度？

德國最受好評的互聯(lián)網(wǎng)提供商：1＆1和沃達豐被認為最優(yōu)

男士美容養(yǎng)生會館客戶經(jīng)理SOP服務(wù)流程

服務(wù)員操作手冊

客服工作總結(jié)

一名資深酒店人的15個日常工作心得

如何提升客戶滿意度？

海底撈張勇：我們的服務(wù)的不是靠培訓(xùn)出來的

服務(wù)質(zhì)量如何管理

如何與客戶產(chǎn)生“感情”

餐廳服務(wù)員那些經(jīng)歷

客戶為尊---從理解到行動

2、如何提高服務(wù)意識

美容院積極面對顧客的投訴

【推薦】我就做對了一件事，顧客不滿降低到了零！

酒店服務(wù)格言

原來，茶葉門店還提供這些“超前”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) | 金牌店長的下午茶

怎樣讓顧客高興而來、滿意而歸？

西餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

海底撈你學(xué)不會

酒店培養(yǎng)忠誠客戶