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?“你有多大可能把我們推薦給朋友？”

如何讓客戶成為品牌的追隨者——消費(fèi)者忠誠度研究方法!

?集客營銷：客戶會(huì)自己找來

《通過客戶旅程理解客戶體驗(yàn)》：營銷中的客戶體驗(yàn)、客戶旅程與客戶體驗(yàn)管理

海底撈就是用這個(gè)方法，讓顧客主動(dòng)替品牌宣傳

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于市場與用戶研究

用戶體驗(yàn)管理

滿意顧客不等于忠誠顧客

投訴處理的意義

客戶服務(wù)體系建設(shè)與優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)（上海，3月21日-22 - 網(wǎng)摘 - 計(jì)調(diào)網(wǎng)-旅游人社區(qū)

營銷策略之情感營銷

“降龍十八掌”提高客戶忠誠度_經(jīng)營管理_致信網(wǎng)

三方打造忠誠客戶

吃了5次海底撈，我想明白了為何廣汽本田的車賣得好

為什么你的關(guān)鍵結(jié)果不能成為別人的目標(biāo)

“以學(xué)生為中心”的教育，實(shí)踐多年的我們做錯(cuò)了，還是做對(duì)了？｜爭鳴

“以學(xué)生為中心教育”需要糾偏？不，是沒到位

企業(yè)成功的根本 戰(zhàn)略與人

關(guān)于用戶體驗(yàn)?zāi)惚仨氈赖?大指標(biāo)：CSAT/NPS/CES

用戶忠誠度指標(biāo)-凈推薦值(NPS)初步分析

客戶忠誠計(jì)劃：從戰(zhàn)略的角度關(guān)注情緒、情感 1

體驗(yàn) | 客戶滿意，還是客戶體驗(yàn)？

如何做好滿意度調(diào)查？

一種新的滿意度調(diào)查方法 NPS(net promoter score 凈推薦值)

為什么SaaS供應(yīng)商都在講客戶成功？

這個(gè)案例必須看！揭秘“客戶驅(qū)動(dòng)值”幫助提升消費(fèi)者滿意度

衡量敬業(yè)度的7個(gè)KPI

如何打造出影響千萬用戶的超級(jí)單品？（方法論落地實(shí)操）

如何對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行績效評(píng)價(jià)？

2017年c