為公司全力以赴
作為一名員工，首先要有一個(gè)“企業(yè)屬于自己”的心態(tài)。要把公司看成是自己開的一樣，不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，都要愿意全力以赴，積極主動(dòng)去做任何事情。
托馬斯和哥哥在碼頭的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)給人家縫補(bǔ)篷布。托馬斯很能干，做的活兒也精細(xì)，當(dāng)他看到丟棄的線頭碎布也會(huì)隨手拾起來，留做備用，好像這個(gè)公司是他自己開的一樣。
一天夜里，暴風(fēng)雨驟起，托馬斯從床上爬起來，拿起手電筒就沖到大雨中。哥哥勸不住他，罵他是個(gè)笨蛋。
在露天倉(cāng)庫(kù)里，托馬斯察看了一個(gè)又一個(gè)貨堆，加固被掀起的篷布。這時(shí)候老板正好開車過來，只見托馬斯已經(jīng)成了一個(gè)水人兒。
當(dāng)老板看到貨物完好無(wú)損時(shí)，當(dāng)場(chǎng)表示給他加薪。托馬斯說：“不用了，我只是看看我縫補(bǔ)的篷布結(jié)不結(jié)實(shí)，而且，我就住在倉(cāng)庫(kù)旁，順便看看貨物只不過是舉手之勞。”
老板見他如此誠(chéng)實(shí)，如此有責(zé)任心，就讓他到自己的另一個(gè)公司當(dāng)經(jīng)理。
公司剛開張，需要招聘幾個(gè)文化程度較高的大學(xué)畢業(yè)生當(dāng)業(yè)務(wù)員。托馬斯的哥哥跑來，說：“給我弄個(gè)好差干干。”他深知哥哥的個(gè)性，就說：“你不行。”哥哥說：“看大門也不行嗎﹖”他說：“不行，因?yàn)槟悴粫?huì)把活當(dāng)成自己家的事干。”哥說他：“真傻，這又不是你自己的公司”臨走時(shí)，哥哥說托馬斯沒良心，不料托馬斯卻說：“只有把公司當(dāng)成是自己開的公司，才能把事情干好，才算有良心。”
幾年后，托馬斯成了一家公司的總裁，他哥哥卻還在碼頭上替人縫補(bǔ)篷布。這就是以老板的心態(tài)做事與以打工者的心態(tài)做事的區(qū)別。
一個(gè)員工，要有一種把自己當(dāng)作公司主人的心態(tài)，而不是把自己當(dāng)成老板的仆人。你不是在為別人工作，而是在為你自己工作。當(dāng)你具備做主人的心態(tài)時(shí)，你就會(huì)把公司的事當(dāng)做自己的事。這樣一來，你就會(huì)不斷的提升自己的價(jià)值，成為老板所倚重的員工。
對(duì)老板的話心領(lǐng)神會(huì)
作為員工，你需要經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作，與老板溝通。老板說話各自有不同的特點(diǎn)：或簡(jiǎn)或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬(wàn)別。有時(shí)，他說了，就認(rèn)為你懂了。而事實(shí)上，你聽到的與老板頭腦中想的總是有一定差距，這就全靠你認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了。把老板的意圖領(lǐng)會(huì)了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。如果你一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會(huì)疙疙瘩瘩，不愉快。
優(yōu)秀的員工能聽出老板說話的言外之意，話外之音，只要老板一個(gè)眼神或一個(gè)暗示，就能正確理解其中的深義。
領(lǐng)會(huì)老板的意圖，讀懂老板對(duì)于一個(gè)下屬來說尤為重要。老板比較喜歡“機(jī)靈、悟性好、一點(diǎn)就通”的下屬，有重要的工作也會(huì)交給他們?nèi)プ觯运麄円簿陀泻苋菀撰@得重用的機(jī)會(huì)。而如果老板總抱怨你“不靈通，翻來覆去交代多少遍都不明白”，那你還會(huì)得到老板重用嗎﹖
想讓自己變得“機(jī)靈”點(diǎn)兒，能夠把握老板的意圖和潛臺(tái)詞，你就得增進(jìn)對(duì)老板的接觸和了解，善于察言觀色，多思考、多揣摩。
老板會(huì)把信得過的下屬，安置在重要的崗位上
任何老板都不會(huì)容忍下屬對(duì)其不忠，如果為了一己之私不惜犧牲公司的利益，終究會(huì)被淘汰。
在誘惑頗多的今天，人很容易背叛自己的忠誠(chéng)，而能夠守護(hù)忠誠(chéng)的就顯得更加珍貴。堅(jiān)持自己的忠誠(chéng)，需要鑒別力也需要抵抗誘惑的能力，并能經(jīng)得住考驗(yàn)。當(dāng)你忠誠(chéng)于你的企業(yè)時(shí)，你所得到的不僅僅是企業(yè)對(duì)你的更大的信任，你的所作所為還會(huì)使企圖誘惑你的人感覺到你人格的力量。
克里丹·斯特是美國(guó)一家電子公司很出名的工程師。這家電子公司只是一個(gè)小公司，時(shí)刻面臨著規(guī)模較大的比利孚電子公司的壓力，處境很艱難。
有一天，比利孚電子公司的技術(shù)部經(jīng)理邀斯特共進(jìn)晚餐。在飯桌上，這位經(jīng)理問斯特：“只要你把公司里最新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)資料給我，我會(huì)給你很好的回報(bào)，怎么樣﹖”
一向溫和的斯特一下子就憤怒了：“不要再說了我的公司雖然效益不好，處境艱難。但我決不會(huì)出賣我的良心做這種見不得人的事，我不會(huì)答應(yīng)你的任何要求。”
“好，好，好。”這位經(jīng)理不但沒生氣，反而頗為欣賞地拍拍斯特的肩膀，“這事兒當(dāng)我沒說過。來，干杯”
不久，發(fā)生了令斯特很難過的事，他所在的公司因經(jīng)營(yíng)不善而破產(chǎn)。斯特失業(yè)了，一時(shí)又很難找到工作，只好在家里等待機(jī)會(huì)。沒過幾天，他突然接到比利孚公司總裁的電話，讓他去一趟總裁辦公室。
斯特百思不得其解，不知“老對(duì)手”公司找他什么事。他疑惑地來到比利孚公司，出乎意料的是，比利孚公司總裁熱情地接待了他，并且拿出一張非常正規(guī)的大紅聘書——請(qǐng)斯特去公司做“技術(shù)部經(jīng)理”。
斯特驚呆了，喃喃地問：“你為什么這樣相信我﹖”
總裁哈哈一笑說：“原來的技術(shù)部經(jīng)理退休了，他向我說起了那件事并特別推薦你。小伙子，你的技術(shù)水平是出了名的，你的正直更讓我佩服，你是值得我信任的那種人”
斯特一下子醒悟過來。后來，他憑著自己的技術(shù)和管理水平，成為了一流的職業(yè)經(jīng)理人。
一個(gè)不為誘惑所動(dòng)、能夠經(jīng)得住考驗(yàn)的人，不僅不會(huì)讓他失去機(jī)會(huì)，相反會(huì)讓他贏得機(jī)會(huì)。此外，他還能贏得別人對(duì)他的尊重。
獨(dú)當(dāng)一面
通常員工的工作很多，老板不可能事事過問。因?yàn)槔习鍥]有那么多的精力。老板只在宏觀上把握全局。而具體的每一部分工作都是員工分工負(fù)責(zé)。而這種工作的獨(dú)立性使得你必須能獨(dú)當(dāng)一面才行。這也是你在單位立足和升職的必備素質(zhì)。
如果你能在如財(cái)務(wù)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)方面有一技之長(zhǎng)，老板會(huì)覺得這方面離開你不行，這樣才能認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值，你在老板心目中的地位才能鞏固和加重。
一個(gè)人做員工可能只是一種“過渡”，在“過渡”期內(nèi)積累工作經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練自己的各方面能力也很關(guān)鍵。一個(gè)員工將來要成功地走上老板的地位，也要有獨(dú)當(dāng)一面的能力。如果你沒有這種能力，不僅不能讓老板省心，反而給老板帶來了包袱，老板肯定不會(huì)喜歡你的。
所以，在工作中有獨(dú)當(dāng)一面的能力，才能讓老板器重你，讓別人佩服你。
學(xué)習(xí)鼓勵(lì)他人
專欄作家鮑伯·格林有一次問籃球界的傳奇人物邁克爾·喬丹，為什么他在比賽的時(shí)候希望父親能到場(chǎng)，喬丹回答說：“當(dāng)父親坐在觀眾席上的時(shí)候，我就好像吃了一顆定心丸一般，因?yàn)槲抑?，就算全?chǎng)噓聲四起，我至少還有一個(gè)忠心的球迷默默地為我加油打氣。”
不管你是個(gè)多么強(qiáng)大、多么自信或是多么受歡迎的人，當(dāng)你面臨嶄新的挑戰(zhàn)、困難的景況，或是處理枯燥的工作時(shí)，如果感受到支持者衷心的鼓舞，所有的問題都能夠迎刃而解。正是因?yàn)檫@個(gè)道理，你也有必要成為別人忠心的支持者，為他們鼓勁、加油。
大多數(shù)人總希望為全人類的幸福而努力，但是卻忽略了小事情，其實(shí)就算是一些小小的協(xié)助或支持，對(duì)于受到協(xié)助的人而言，也具有同樣的意義，效果也不會(huì)因此而打折扣。這些“小事”里頭也包括了對(duì)他人的鼓舞。
有人說：“鼓勵(lì)是邁入新的一天的動(dòng)力。”有了鼓舞的力量，人們會(huì)因此而對(duì)自己更有信心，并且獲得足夠的力量繼續(xù)前進(jìn)，為了達(dá)到理想中的境界而全力以赴。
一句稱贊他人“工作做得不錯(cuò)”的話哪怕是微不足道的話語(yǔ)、動(dòng)作或是簡(jiǎn)短的稱贊、鼓勵(lì) 可能對(duì)那個(gè)人的生活造成非常深遠(yuǎn)的影響。遺憾的是，我們未必肯抽出時(shí)間和他人分享自己衷心的感受，或是用—些鼓舞的話語(yǔ)讓他人感到欣喜。
要學(xué)會(huì)協(xié)助別人建立起自信及自重，讓他們深信自己有能力。要讓人們了解到自己的重要性并且看到自己的努力受到肯定。對(duì)于別人的成功衷心地感到興奮，成為給別人加油打氣的啦啦隊(duì)長(zhǎng)，凸顯別人的貢獻(xiàn)以及長(zhǎng)處。每天帶著溫暖的陽(yáng)光去上班，并且把這樣的溫暖散播給和你共事的每一個(gè)人。
知道嗎﹖當(dāng)你為別人加油打氣的時(shí)候，別人同時(shí)也會(huì)把你視為救星，這樣的努力不要偶爾為之，而是應(yīng)該持之以恒，并且將此視為一種工作的態(tài)度。
其實(shí)，大家都需要鼓勵(lì)，當(dāng)然，如果沒有鼓勵(lì)的話語(yǔ)，大家照樣生活，就好像幼苗沒有肥料的滋養(yǎng)，依然會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)。但是如果沒有這種溫暖的鼓勵(lì)的滋養(yǎng)，一個(gè)人的潛能就無(wú)法得到充分的發(fā)揮，而且就像是沒有肥料的樹木一樣，成功幾乎不可能在這樣的環(huán)境下開花結(jié)果。
對(duì)于鼓勵(lì)他人的人來說，就如同送人鮮花的手總會(huì)留有余香。在任何情況下都是受歡迎的。
掌握協(xié)助老板的藝術(shù)
我們知道.八面玲瓏的人是不會(huì)死守教條的，他們的特點(diǎn)就是善于變通。
美國(guó)辛辛那提大學(xué)的喬治·古納教授，在他教授秘書學(xué)時(shí)提供了這樣一個(gè)案例：
有一天。一家公司的經(jīng)理突然收到一封非常無(wú)禮的信，信是一位與公司交往很深的代理商寫來的。
經(jīng)理怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室。向秘書口述了這樣一封信：“我沒有想到會(huì)收到你這樣的來信，盡管我們之間存在一些交易。但是按照慣例，我還是要把這件事情公布出來。”
經(jīng)理叫秘書立即將信打印出來并馬上寄出。
對(duì)于經(jīng)理的命令。這位秘書可以采用以下四種方法：
第一種是“照辦”。也就是秘書按照老板的安排，遵命執(zhí)行，馬上回到自己的辦公室把信打印出來并寄出去。
第二種是“建議”。如果秘書認(rèn)為把信寄走對(duì)公司和經(jīng)理本人都非常不利，那么秘書應(yīng)該想到自己是經(jīng)理的助手，有責(zé)任提醒經(jīng)理，為了公司的利益。哪怕是得罪了經(jīng)理也值得。于是秘書可以這樣對(duì)經(jīng)理說：“經(jīng)理，這封信不能發(fā)，撕了算了。何必生這樣的氣呢﹖”
第三種是“批評(píng)”。秘書不僅沒有按照經(jīng)理的意見辦理。反而向經(jīng)理提出批評(píng)說：“經(jīng)理，請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)。回一封這樣的信，后果會(huì)怎樣呢﹖在這件事情上難道我們不應(yīng)該反省反省嗎﹖”
第四種是“緩沖”。就在事情發(fā)生的當(dāng)天下班時(shí)，秘書把打印出來的信遞給已經(jīng)心平氣和的經(jīng)理說：”經(jīng)理，您看是不是可以把信寄走了﹖”
喬治·古納教授在教學(xué)中選擇了第四種“緩沖法”。
他的理由是：第一種“照辦法”，對(duì)于經(jīng)理的命令忠實(shí)地執(zhí)行，作為秘書確實(shí)需要這種品質(zhì)。但是僅僅“忠實(shí)照辦”，仍然可能是失職。第二種“建議法”，這是從整個(gè)公司利益出發(fā)的。對(duì)于秘書來說，這種富于自我犧牲的精神是難能可貴的?？墒牵@種行為超越了秘書應(yīng)有的權(quán)限。第三種“批評(píng)法”，這種方法的結(jié)果是秘書干預(yù)經(jīng)理的最后決定，是一種越權(quán)行為。
喬治認(rèn)為，第一種和第二種行為雖然沒有什么值得稱道的，但是畢竟還有可取之處，而第三種方法是最不可取的，因此建議采用第四種方法。這是在秘書的職責(zé)范圍內(nèi)。秘書巧妙地對(duì)老板決策施加影響，既無(wú)越權(quán)之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的辦法。
作為員工，你通過對(duì)這個(gè)案例的分析之后有何感想﹖請(qǐng)你記住以下3條建議：
1、老板說什么就做什么，只聽命令行事的員工不是一個(gè)優(yōu)秀的員工，也是對(duì)老板最不好的交待。
2、雖說員工是老板的助手，可是超越職權(quán)范圍辦事也是不可取的，這也是聰明的員工不會(huì)做的。
3、聰明的員工應(yīng)該巧妙地對(duì)老板發(fā)揮影響而不越位，這才是正確的做法。
所以，在協(xié)助老板工作的時(shí)候，一定要掌握好分寸與角色藝術(shù)，出力而不越位。
在上面的案例中，建議法因?yàn)橛性綑?quán)之嫌而被喬治·古納教授排除了。不過在很多場(chǎng)合，員工給老板提建議或忠告，也是很有必要的。因?yàn)檫@是幫助老板的重要途徑，也是當(dāng)好一個(gè)員工的正確之舉。但是效果如何，取決于員工行事的方式，取決于員工是否在正確的時(shí)間、地點(diǎn)，以正確的方式做了正確的事情。
在老板的決策中的發(fā)揮作用
在公司，為老板盡職地服務(wù)是你的天職。在老板決策過程中，你應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮參謀助手的作用。你在決策過程中的作用，指的就是以下屬的身份所進(jìn)行的活動(dòng)。
非職務(wù)的影響力，是構(gòu)成老板權(quán)威的一個(gè)因素。作為下屬，你也具有一定的非職務(wù)影響力。既要發(fā)揮這種影響力的作用，又要注意防止參與決策帶來的負(fù)作用，主要就是應(yīng)防止這種非職務(wù)影響力的濫用。
那么，如何正確發(fā)揮在決策過程中的作用呢?有以下幾點(diǎn)：
◇增強(qiáng)參與意識(shí)，提高參與水平;
◇立足本職，在服務(wù)中體現(xiàn)參與;
◇在參與決策過程中必須嚴(yán)守紀(jì)律。
有些公司的老板，不會(huì)對(duì)決策問題進(jìn)行分析，抓不住決策的主要矛盾，往往出現(xiàn)眉毛胡子一把抓，或者將非主要矛盾當(dāng)作主要矛盾去處理的情況。這樣，不僅耗費(fèi)了大量的人財(cái)物力，更主要的是不能及時(shí)解決公司工作中遇到的急需解決的問題，給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成不利影響。
作為員工，為了替老板分擔(dān)憂愁，在其決策不明時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)為他理清頭緒，這是相當(dāng)必要的。
如何在老板決策時(shí)替他分擔(dān)憂愁呢﹖員工必須對(duì)公司在一定時(shí)期面臨的各種問題進(jìn)行分析：
◇結(jié)合公司在某一時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況，研究確定公司面臨的各種問題;
◇對(duì)各種問題進(jìn)行分類排隊(duì)，通過比較找出對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響最大的最主要的問題;
◇根據(jù)主要問題。研究制定對(duì)策。這是確定決策問題的一般過程。由于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是連續(xù)不斷地進(jìn)行的，在這一過程中會(huì)不斷出現(xiàn)新問題。因此，原先確定的決策問題隨著時(shí)間及其他條件的變化有可能被其他新問題所取代，而降至次要矛盾地位，其它新問題上升為主要矛盾。充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)員工幫助老板理清頭緒來講是非常重要的。
事實(shí)上，決策本身既是一件硬性工作，也是一件彈性工作。對(duì)于老板來說，不能固執(zhí)行事.應(yīng)該采取靈活的方法，控制好決策的過程，該先就先，該后就后，做點(diǎn)彈性處理也是公司老板的智慧所在。
但對(duì)于員工來說，你要想在決策上幫助老板，就一定要能對(duì)事情拿準(zhǔn)主意，只有這樣，你才能讓老板深信你的決策比他的高明，他才會(huì)采納。
所謂拿準(zhǔn)主意，就是作出能給公司帶來效益的決定。一名好的員工必須要發(fā)揮自己的才能，及時(shí)拿準(zhǔn)主意，為老板的決策起到很大的幫助作用，讓公司“火”起來，否則就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，得不到重視。
既然幫助老板正確決策對(duì)身為公司員工的你是如此重要，那么，掌握正確決策的技巧對(duì)你而言可謂迫在眉睫
如何才能拿準(zhǔn)主意呢﹖
如果你想發(fā)展你的決斷能力，那你就必須有勇氣，還得有真才實(shí)學(xué)。你必須善于研究和分析問題，抓住事物的本質(zhì)，你必須對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)作出迅速而準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，只有這樣，你才可能作出正確、明智、及時(shí)的決策來，老板才會(huì)接受你的意見并賞識(shí)你。
有一個(gè)公司老板，他的工作總是雜亂無(wú)章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎樣作決策，也不知道什么事情應(yīng)該先做，什么事情應(yīng)該后做。任何工作對(duì)他來說都是急的，每個(gè)星期他都會(huì)給他的行政工作人員、他的部門主管和一些分公司的負(fù)責(zé)人發(fā)去幾十份劃了紅框并寫上“加急”字樣的備忘錄?？山Y(jié)果哪件事情也沒有得到及時(shí)的處理，原因在于每件事情都寫上“加急”的字樣，就使每一件事都變得不急了，變成了日常工作。
你學(xué)會(huì)了安排工作的先后順序，懂得事情的輕重緩急，就可以排出個(gè)先后順序，給你的老板提建議，他的問題就迎刃而解了。
要替老板理清頭緒進(jìn)行決策參考必須能回答如下5個(gè)特殊的問題：
為什么這項(xiàng)工作必須得做?
什么事情必須得做?
誰(shuí)來做?
在什么時(shí)候、在什么地方去做?
將如何去完成這項(xiàng)工作?
當(dāng)你認(rèn)為計(jì)劃做得比較充分之后，下一步要做的就是向你的老板提出你的參考意見。你的計(jì)劃必須制定得清楚準(zhǔn)確，不能讓人有任何誤解。制定計(jì)劃和提建議都是工作的關(guān)鍵，也是作為老板助手的一個(gè)主要部分。如果你想得到老板的重用，給老板一個(gè)好的交待，以上這些也是一種必須具備的能力。
當(dāng)你掌握了以上技巧的時(shí)候，你就具備了及時(shí)拿準(zhǔn)主意的能力，這樣，當(dāng)老板決策不明時(shí)，你替他理清頭緒，就不在話下了。
無(wú)條件地尊重老板
每個(gè)人都有每個(gè)人的活法，每個(gè)人也都有每個(gè)人的難處。老板也是人，因此，如果你偶然發(fā)現(xiàn)一些他不可告人的秘密，也就是所謂的隱私，那么最好的做法就是保持沉默，裝聾作啞，寧把話全爛在肚子里也絕不能說出去。
任何一個(gè)人都有可能犯錯(cuò)誤，他或許是無(wú)心的，或許是一時(shí)感情沖動(dòng)而做了不該做的事，你的老板也可能會(huì)有一時(shí)說漏嘴的時(shí)候。面對(duì)這樣的老板，做員工的必須要尊重他們，不能把他們的不當(dāng)之事到處傳說以免造成更壞的后果。古人云：”人非圣賢，孰能無(wú)過?”不論一個(gè)人有多么偉大，他都不可能把每一句話、每一個(gè)字都用得那么準(zhǔn)確、完整，無(wú)意中說了傷害別人的話，有時(shí)也是會(huì)有的。因此，作為員工就不能把無(wú)意當(dāng)有意，把偶爾當(dāng)經(jīng)常，把不該當(dāng)回事的話傳出去。
可能會(huì)有很多員工對(duì)此莫名其妙：“尊重老板的時(shí)間?什么意思﹖他能尊重我們的時(shí)間就不錯(cuò)了。”其實(shí)你錯(cuò)了。你可能在不自覺地不尊重老板的時(shí)間，不是嗎﹖你可能把一件事情羅嗦地講了半天卻還未讓老板聽出個(gè)頭緒;你也可能在寫紿老板的報(bào)告中寫了很多的廢話、套話等等，這都是不尊重老板時(shí)間的表現(xiàn)。要知道老板是企業(yè)的主角，他們通常都要—邊快速地處理著許多重要事項(xiàng)。還要一邊努力管好員工。你自以為應(yīng)當(dāng)從老板那里得到重視，老板卻很可能因工作負(fù)荷太重的緣故而無(wú)法做到。為此，忠言相告于你：和老板交談時(shí)，把那些讓人聽著就煩的細(xì)節(jié)統(tǒng)統(tǒng)省掉，講話要直接切中要害。不妨留心一下：呈交給老板的多項(xiàng)工作計(jì)劃是怎樣簡(jiǎn)明扼要地闡述一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況的，和老板討論某個(gè)問題時(shí)可以試著采用與其同樣的方法。如果老板想要了解更多的細(xì)節(jié)問題，他自然會(huì)開口問的。
在同任何人交往時(shí)都要注意一定的禮儀與禮節(jié)，尤其是對(duì)老板。如果僅僅是因?yàn)樗J(rèn)為你對(duì)他不夠尊重而給你“小鞋”穿，那就得不償失了。在與老板交往時(shí)要注意：
當(dāng)老板突然來到你的辦公桌前與你談話時(shí)，你必須立即站起來回答問話，以表示對(duì)老板的恭敬，對(duì)他所詢問的事情，要快速而準(zhǔn)確地給以回答;若需要出示文件加以說明問題時(shí)，應(yīng)把文件拿到老板面前查閱。要與老板站在同一方向。不要面對(duì)老板。
在與老板一起吃飯時(shí)，態(tài)度要大方得體，既不能太拘謹(jǐn)，也不要不分上下信口開河，亂說一氣。當(dāng)然，要盡量避免在淡話中涉及工作方面的問題，要多談一些使人輕松愉快幽默的話題，活躍氣氛、放松精神。
與老板一起吃飯喝多了酒，感到頭痛腦脹是常有的事，這會(huì)使人提不起精神，但無(wú)論如何不要因?yàn)樽砭贫?qǐng)假不上班，這會(huì)給老板留下你沒有把工作放在心上、不知道克制自己的不良印象;再就是你臨時(shí)請(qǐng)假會(huì)給同事的工作帶來不便，你最好是正常上班。
人的能力是有區(qū)別的，你的老板也不例外。不管他是精明還是拙劣，總歸都是你的老板，因此對(duì)他的意見和建議都應(yīng)當(dāng)尊重。有時(shí)老板的決策不一定是對(duì)的，你不要因?yàn)槔习宓臎Q策難以實(shí)行而提出反駁意見，最好不要表示任何態(tài)度，答應(yīng)盡力去做。當(dāng)你按照老板的意圖去做而結(jié)果并不理想時(shí)，你應(yīng)該盡快向老板匯報(bào)，讓他知道是由于決策失誤而造成的后果，而不是你的工作能力出了問題。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，假如老板寫的英文信函中有某個(gè)詞用錯(cuò)了，致使整個(gè)意思都歪曲了，做秘書的你可以婉轉(zhuǎn)地詢問老板，表示自己不明白這個(gè)詞的解釋，請(qǐng)他指點(diǎn)。待他說明以后，可以問他那個(gè)詞是否與另一個(gè)正確的用詞 相同，此時(shí)老板已心領(lǐng)神會(huì)，會(huì)說用你提的詞也可以，自然領(lǐng)你的情。
做員工的必須記住自己的身份，就可以避免直說其非的錯(cuò)誤。
無(wú)論你所面對(duì)的老板是一個(gè)怎樣的人，你都要尊重他，尤其是對(duì)于那些有很多缺點(diǎn)的老板。他雖然有很多缺點(diǎn)，但能成為你的老板，肯定有強(qiáng)過你之處。你要多看他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，不要緊盯他的缺點(diǎn)不放。而且你也明白你的工作能力、工作性質(zhì)決定了你對(duì)職業(yè)的選擇范圍也有一定的局限性，并不是所有的公司都適合你，如果你僅僅因?yàn)椴蛔鹬乩习宥鴣G了工作，就算是你到別的公司應(yīng)聘時(shí)，他們也有可能會(huì)到你原來的公司去了解你的情況。試想，當(dāng)?shù)弥闶遣蛔鹬乩习宓娜?，那么他們還會(huì)聘用你嗎﹖因此，不管是從哪方面來說，為你的前途或者你的生活著想，你都要對(duì)你的老板多一份理解、多一份尊重，逐漸清除他對(duì)你的戒備。只有如此，你才能給老板一個(gè)好的交待，才有可能會(huì)很快得到提拔和重用，才有可能實(shí)現(xiàn)自己的理想和人生價(jià)值。
和老板保持默契
你可以多種方式表達(dá)對(duì)老板的忠誠(chéng)，但不是拍馬屁。凡事為老板多想想，老板自然會(huì)感激你。
雷姆賽是國(guó)際市場(chǎng)都副總裁的一位助理，接到了一項(xiàng)緊急任務(wù)：根據(jù)老板的筆記，準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)進(jìn)展曲線圖表。起草圖表時(shí)，他注意到老板寫道：“美元堅(jiān)挺，則出口就會(huì)增加”。雷姆賽明白，事實(shí)恰恰相反。于是，便通報(bào)老板，告知已經(jīng)糾正了這一錯(cuò)誤。老板感謝雷姆賽及時(shí)發(fā)覺了他的疏忽。當(dāng)?shù)诙煜蛏铣蕡?bào)未出絲毫弊漏后，老板對(duì)雷姆賽做出的努力再次道謝。
當(dāng)你面對(duì)頻繁的客戶來電時(shí)，應(yīng)該盡量減少電話對(duì)老板的干擾，能自己處理的就自己處理。當(dāng)然，自己解決不了的，一定需要老板答復(fù)的，一定要轉(zhuǎn)給老板。對(duì)一些貿(mào)然來訪的客人，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行“過濾”，但不要得罪每一位客人。有些時(shí)候，為了阻止老板不想見的某些客人，還要學(xué)會(huì)“編故事”，把客人委婉地打發(fā)走。一定不能忘記和顏悅色地向他們道別，為以后打交道留下充分的余地。
適應(yīng)老板的態(tài)度
每一個(gè)做員工的都希望自己能得到老板的賞識(shí)，能讓老板對(duì)自己“另眼看待”。但是，做員工的還必須做到挨罵、受誤解的準(zhǔn)備，因?yàn)樽隼习宓耐幥绮欢ǎ樕D(zhuǎn)變得特別快，就像川劇中的“變臉”似的，剛才還對(duì)你慈愛有加，轉(zhuǎn)眼就有可能對(duì)你大罵不已。對(duì)此，你要能用一顆平常心去對(duì)待。受寵時(shí)，冷靜自持不翹“尾巴”;挨罵時(shí)，能忍受;受誤解時(shí)，更要平心靜氣。
在工作中，有很多人在得到老板賞識(shí)以后就忘乎所以，總是向同事自吹：“看我多能干，連老板都對(duì)我高看一眼。”是的，能夠受到老板的寵愛，得到上層的欣賞是許多做員工的所向往的。因?yàn)檫@意味著自己的成就得到了認(rèn)同，意味著自己的價(jià)值得到了體現(xiàn)。得到老板的寵愛，固然是件好事，但一旦得到了寵愛，千萬(wàn)不能忘乎所以。要知道，老板對(duì)員工的寵愛多是從公司的利益出發(fā)的。
老板對(duì)員工寵愛的原因也有多種類型，你所受的寵愛是屬于哪一種呢﹖你自己心里一定要有數(shù)，究竟是因?yàn)樽约旱哪芰筒鸥商貏e突出，還是另有原因﹖
有時(shí)候，老板對(duì)你寵愛是希望你能更多地替他分擔(dān)工作，能更拼命地為他賣力工作。如果你最后所做的工作沒有和老板理想中的結(jié)果相符合，那么老板就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生很大的失望，這樣一來你還能不受冷落﹖你的前途還能不受影響?
面對(duì)這種情況，你要采取果斷措施盡快扭轉(zhuǎn)對(duì)你不利的影響。
你可以告訴他你想弄清楚在他心目中什么事情最重要，以便優(yōu)先予以考慮，請(qǐng)他列出或說明他要求予以重點(diǎn)考慮的事情，你就可以分清輕重緩急，更科學(xué)地安排工作。這種做法肯定了你對(duì)老板的忠誠(chéng)和為他服務(wù)的愿望，這表明你關(guān)心的是如何盡力滿足他的要求。
如果老板沒有領(lǐng)悟到你的這些暗示，那你不妨直截了當(dāng)一些、具體一些，不要打腫臉充胖子。尤其是當(dāng)老板給了你一項(xiàng)工作之后馬上又派你去做另一項(xiàng)工作，你就去向他請(qǐng)示哪項(xiàng)工作更為重要，從相對(duì)重要的工作著手。
要知道你的目的是一定要讓他了解情況，讓他認(rèn)識(shí)到讓你做工作時(shí)如不分輕重，會(huì)在很大程度上影響做事的效率。至于怎樣才能讓他知道，那就看你自己的安排了。如果怕他尷尬，你可以采取一些比較迂回婉轉(zhuǎn)的方式說明，或在私下的場(chǎng)合里，比如飯桌上說明。
當(dāng)老板認(rèn)為只有你才能適合目前的崗位，而不讓其他人取代你時(shí)，你也要打破他的這種束縛。不然，你進(jìn)一步升職的希望就會(huì)落空了。
如果你僅僅滿足于老板對(duì)你一時(shí)的寵愛而不思進(jìn)取或是恃寵生驕，那結(jié)局大多對(duì)你不利。
史坦利雖然一不懂經(jīng)營(yíng)、二不懂管理、三無(wú)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，但總經(jīng)理卻對(duì)他十分看重，提拔他做了公司財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)。原因是他做事踏實(shí)、勤懇、任勞任怨，是一個(gè)值得信賴，讓總經(jīng)理放心的人。
得到了老板的寵愛、重用，史坦利有些飄飄然起來，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥、教訓(xùn)職員，在公司里的形象一落千丈。
為人處世的經(jīng)驗(yàn)
史坦利當(dāng)上財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)不到一年時(shí)間，總經(jīng)理被調(diào)往別處任職。新上任的總經(jīng)理采用民主評(píng)議、競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式對(duì)中層主管進(jìn)行了大調(diào)整。
史坦利的命運(yùn)可想而知，不但沒有繼任財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)，還被調(diào)到了一個(gè)很不起眼的部門去工作。做了一名普通的職員。
因此，在得到老板的寵愛之后，不要頭腦發(fā)熱，要頭腦清醒地去分析你受寵的原因，然后再采取一定的措施去不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，更好地維護(hù)自己受寵的地位。
俗話說“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，作為員工的你無(wú)論平時(shí)多么小心周到，也會(huì)不可避免地出現(xiàn)失誤和差錯(cuò)。出現(xiàn)了失誤和差錯(cuò)，挨老板的批評(píng)也是很正常的?？墒怯械膯T工在挨老板批評(píng)時(shí)心里很不服氣，甚至?xí)a(chǎn)生辭職不干的想法。特別是年輕氣盛的大學(xué)生們第一次遭到老板教訓(xùn)后，常常會(huì)想不通，產(chǎn)生“有什么了不起的，大不了我不在這兒干了”的想法。
其實(shí)，凡事應(yīng)該從多角度進(jìn)行考慮，在挨訓(xùn)斥這件事上不妨想一想“老板的職責(zé)就是管理部下，老板不罵人讓誰(shuí)去罵”，臉皮厚些就不會(huì)生氣、窩火了。
你還可以從另一方面想一想：老板正是因?yàn)榘涯惝?dāng)自己人才對(duì)你訓(xùn)斥的，他怎么不去訓(xùn)斥別的人﹖或者你犯錯(cuò)時(shí)把你炒了得了。干嗎還要訓(xùn)斥你﹖如此一想，也許你心里就會(huì)慢慢地舒服多了。并且從老板的訓(xùn)斥中你還可以學(xué)到一定的業(yè)務(wù)知識(shí)或?yàn)槿颂幨赖慕?jīng)驗(yàn)。
你若想使老板盡快地息怒，在聆聽老板訓(xùn)斥時(shí)，要表現(xiàn)出心懷悔意，而且面露愧色。不要顯示出一幅垂頭喪氣的表情，更不能與老板嘻嘻哈哈態(tài)度不嚴(yán)肅，使老板對(duì)你產(chǎn)生不好的印象。要以坦率誠(chéng)懇的語(yǔ)言向老板承認(rèn)錯(cuò)誤、賠禮道歉，并表示盡快改正錯(cuò)誤，爭(zhēng)取最大限度地彌補(bǔ)損失。勇于接受老板的批評(píng)，對(duì)你是有益而無(wú)害的。
麥迪遜是一位技術(shù)員，大學(xué)畢業(yè)參加工作沒多久就因一件小事出錯(cuò)被上司毫不客氣地訓(xùn)斥了一頓。
“怎么搞的，這么一點(diǎn)事都做不好。這樣下去工作還能干好嗎﹖”話語(yǔ)雖然不多，但語(yǔ)氣嚴(yán)厲，態(tài)度強(qiáng)硬。
年輕氣盛的麥迪遜聽了這些話，自尊心受到了極大的傷害。他真想頂撞幾句，最終還是壓住火氣，低下了頭。
幾次事后，麥迪遜發(fā)現(xiàn)上司訓(xùn)斥他時(shí)十分嚴(yán)厲，但一些比較重要的工作每次都是安排自己去做，對(duì)自己的信任絲毫沒有減弱。而且，上司在訓(xùn)斥麥迪遜的時(shí)候，也常常向他灌輸不少專業(yè)方面的知識(shí)和方法。
漸漸地，被上司訓(xùn)斥，麥迪遜不像初次時(shí)那樣憤慨了。上司訓(xùn)也好、罵也罷，他只是低著頭，一聲不吭。臉皮慢慢“厚”了起來。
臉皮厚點(diǎn)不吃虧，更不會(huì)受到傷害。但最關(guān)鍵、最重要的在于對(duì)訓(xùn)斥的原因要認(rèn)真進(jìn)行反思，盡快改正錯(cuò)誤，使自己不斷進(jìn)步。在“挨罵”中成長(zhǎng)。有人也戲稱“挨罵”是與老板相處時(shí)必須練就的一種能力。因?yàn)槔习蹇偸窍Ｍ饶銖?qiáng)，能找到你犯錯(cuò)誤的地方正好可以顯示出他的偉大和聰明，你又何不成全他呢﹖
當(dāng)然，誰(shuí)都不可避免地會(huì)受到老板的批評(píng)，這時(shí)很多人表面上雖接受，可心底里卻在為自己辯解。他們不懂得“善解人意”，不知道老板那么做一定有他的原因。所以，在具體的工作過程當(dāng)中，他們會(huì)不情愿地依照老板的吩咐辦，并酸溜溜地說：“是老板讓我這么辦的，對(duì)了錯(cuò)了都與我無(wú)關(guān)。”甚至有些人還會(huì)消極抵抗，應(yīng)付工作。
如果你也抱著這樣的想法，對(duì)老板指出的錯(cuò)誤耿耿于懷，甚至為報(bào)復(fù)他而對(duì)工作敷衍了事，那么就別指望會(huì)獲得升遷與加薪的機(jī)會(huì)了。
在公司里，善于理解老板的意圖，正確對(duì)待老板的批評(píng)指正，接受意見并認(rèn)真完成工作是很重要的，因?yàn)橹挥羞@樣你才更容易得到老板的認(rèn)同和好感，進(jìn)而受到重用，獲得加薪升職的機(jī)會(huì)。
受老板的批評(píng)，首先站在老板的角度上思考問題，而且經(jīng)常這樣換位思考，你就更容易提高自己的能力。
一般人只會(huì)在自己的立場(chǎng)上與老板的批評(píng)糾纏，怎么也想不通老板的意見為什么會(huì)有道理。其實(shí)，只有站在老板的角度看問題，你才會(huì)更容易認(rèn)清自己的錯(cuò)誤，接受老板的意見，而不至于犯消極抵抗的錯(cuò)誤。
嘗試?yán)习迨降乃伎肌＠习逅伎紗栴}的方式與普通職員不同，老板是以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，從整體上統(tǒng)籌考慮問題，以大局為重。而普通員工則可能會(huì)以自己的角度想當(dāng)然地做決定。
例如，有兩個(gè)員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，老板知道兩個(gè)人都是有才干的，只是稍稍有點(diǎn)兒自我主義，老板決不會(huì)因此而辭退他們，更不愿因此而影響工作上的默契。所以，他會(huì)讓兩個(gè)人分開，在不同的部門發(fā)揮他們的才能。而如果換成一般下屬，則可能會(huì)從嚴(yán)明紀(jì)律出發(fā)，辭退其中一人。
嘗試?yán)习宓乃伎挤绞?，可以讓你的目光遠(yuǎn)大，更注意整體和大局，而不是目光狹隘地作決策。
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