11月3日，騰訊公司發(fā)出通知，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ的軟件。這一聲明意味著所有使用QQ軟件的電腦用戶，都無(wú)法安裝360軟件。

　　360殺毒軟件的免費(fèi)使用，曾給中國(guó)殺毒軟件市場(chǎng)帶來(lái)“鯰魚效應(yīng)”。不過(guò)，360軟件也并非公益性，畢竟它的背后也是一個(gè)地地道道的商業(yè)軟件公司。前不久，360殺毒軟件還曾與金山發(fā)生口角，這次又傳出了360殺毒軟件捕捉到騰訊公司提供的QQ軟件存在窺探用戶隱私功能的信息，360殺毒軟件開發(fā)專門相關(guān)軟件，提醒用戶及時(shí)安裝，以保護(hù)個(gè)人隱私。這種打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的幌子，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，令人真假莫辨。

　　不管真相如何，這一事件充分說(shuō)明，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展仍然處于混亂無(wú)序狀態(tài)。盡管前一段時(shí)間，曾有人發(fā)起對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)“流氓軟件”的監(jiān)測(cè)和識(shí)別運(yùn)動(dòng)，并且試圖通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定互聯(lián)網(wǎng)站“流氓軟件”的種類和懲戒措施。但是，由于我國(guó)現(xiàn)行法律中并沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)的具體規(guī)定，致使這一自發(fā)組織的互聯(lián)網(wǎng)自律行為不了了之。

　　任何企業(yè)的發(fā)展都應(yīng)當(dāng)以保護(hù)消費(fèi)者的利益為終極目標(biāo)。為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)于經(jīng)營(yíng)者惡意搭售他人的商品，或者排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為早已作出明確的規(guī)定，行政機(jī)關(guān)完全可以根據(jù)用戶的舉報(bào)，追究經(jīng)營(yíng)者的行政責(zé)任。因此，如果互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)商惡意競(jìng)爭(zhēng)，損害消費(fèi)者的合法利益，那么政府主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)出手干預(yù)。

　　現(xiàn)在的問(wèn)題是，如何判定騰訊公司與360行為的法律性質(zhì)？由于我國(guó)尚未制定互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)和兼容標(biāo)準(zhǔn)，因而很難對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟件之爭(zhēng)是否屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)作出認(rèn)定。換句話說(shuō)，騰訊公司的行為是否損害消費(fèi)者隱私，需要司法機(jī)關(guān)加以認(rèn)定；而360對(duì)騰訊的指控是否屬實(shí)，同樣需要司法機(jī)關(guān)加以識(shí)別。更令人感到擔(dān)憂的是，由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)幾乎處于失控狀態(tài)，因此一些互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)商在損害消費(fèi)者利益方面，幾乎到了肆無(wú)忌憚的地步。譬如，一家搜索引擎公司，隨意刪除互聯(lián)網(wǎng)上的信息，幫助一些企業(yè)掩蓋違法行為；極少數(shù)搜索引擎公司為了吸引未成年人使用他們的網(wǎng)站，甚至允許這些心智不成熟的用戶在網(wǎng)絡(luò)上惡意謾罵他人。騰訊與360之間的爭(zhēng)端只不過(guò)是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)存在問(wèn)題的冰山一角。政府部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)介入，痛下決心，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理，盡快制定互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者用戶保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，決不允許少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者操縱虛擬市場(chǎng)信息，牟取非法利益。

　　正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)還是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，需要司法機(jī)關(guān)加以認(rèn)定。不過(guò)，從維護(hù)消費(fèi)者利益角度來(lái)說(shuō)，騰訊以綁架“客戶”的方式徹底拒絕360的做法，有所不妥。希望騰訊能采用更加妥當(dāng)?shù)霓k法，確保消費(fèi)者的利益不受損害。司法機(jī)關(guān)在審理這一案件的時(shí)候，引入“專家證人”，對(duì)雙方當(dāng)事人所爭(zhēng)執(zhí)的互聯(lián)網(wǎng)軟件是否侵犯消費(fèi)者的隱私作出認(rèn)定，從而讓其他運(yùn)營(yíng)商和軟件開發(fā)商從中吸取教訓(xùn)，不再以消費(fèi)者為人質(zhì)，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?！?作者是中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授。)