1.用戶從哪里來，如今sns之多，不說撕破臉，就說競爭吧，很殘酷，即便是bbs, bsp等運(yùn)營的人，也不會(huì)喜歡自己的用戶天天去玩sns,而不光顧bbs,bsp. 所以sns運(yùn)營面臨最重要的問題是用戶從哪里來。怎么來，其實(shí)運(yùn)維者清楚也不一定清楚。一切的一切，除了個(gè)別大的sns網(wǎng)站有了用戶特色，其他小型的，諸 如開心、螞蟻、海內(nèi)包括 5gsns 都還在摸索，用戶來自哪里？
2.社區(qū)文化如何建立，這個(gè)是最擾人的問題，乃至現(xiàn)在校 內(nèi)網(wǎng)的社區(qū)文化也依舊品評(píng)不斷，有人說是大學(xué)生文化，有人說是mop文化，有人說是泡與被泡的文化。雖然每個(gè)人上sns都有自己的目的，有的說自己來做俯 臥撐，有的說自己來打醬油，有的不說，只是偷偷泡妞，可是對(duì)于社區(qū)運(yùn)營者而言，如何聚集或者分眾每一種需要，形成某一種大文化下的小眾需求，是一個(gè)迫切需 要解決的問題。有的人說無為而治，有的人說行業(yè)方向，其實(shí)這能否做到，關(guān)鍵在于社區(qū)文化，運(yùn)營者該如何引導(dǎo)呢？
3.需求如何滿足，sns 的用戶恐怕同bbs用戶最大的區(qū)別之一，除了交友還會(huì)自己選擇并且創(chuàng)造需求，而bbs用戶都是被動(dòng)的接受了bbs已經(jīng)定性的需求了。用什么來滿足這些需 求，有大牛說是api之類的小游戲。是的，如果你每天干的事，就是不停的加好友，那么你也太強(qiáng)了，其實(shí)朋友都是在不斷的游戲中建立的，或者不斷的文字交流 中建立的。所以擺在運(yùn)營者面前的問題就是，如何滿足用戶的需求？
4.發(fā)展資金來自哪里，不想一來就談?dòng)?，因?yàn)槟鞘莻€(gè)不太靠譜的事，所以運(yùn)營者思考的問題是如何發(fā)展，錢從哪里來，拉投資么？
5.沖突如何解決， 有人的地方，就有江湖，有好友的人，就有網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)好友不爽，是不是他的所有好友都不爽；一個(gè)好友鬧意見，是不是所有的好友都鬧。如keso所說，sns 不需要法制，確實(shí)，沒人喜歡法，我也不喜歡法。但sns需要道德還是什么東東來約束，是自愛，還是自律，我不知道。51.com 曾經(jīng)采用了小黑屋，關(guān)禁閉，全站通報(bào)，聽說效果還不錯(cuò)；但至今sns，我所看到的就是從id方向下手，其實(shí)能不能這樣做，“你的id是真實(shí)的，但你違反了 社區(qū)的規(guī)則，所以關(guān)你禁閉24小時(shí)，反思后再來一起玩”，除了這個(gè)，達(dá)人如何尋找解決之道。
6.如何讓用戶發(fā)泄，沖突是不好的，用戶可能永遠(yuǎn)都是對(duì)的。那么避免沖突的方式，是不是給他一個(gè)發(fā)泄渠道，“扎綿陽”真的是游戲么，“戳他一下”真的是挑逗么，“買賣奴隸”真的是需求么，其實(shí)這些有代表性的游戲，都是瞄準(zhǔn)了用戶的心理需求：
走路不小心被碰了，上sns 扎他一下；
有個(gè)男孩很帥，戳他一下；
老板真tmd的扣，買他當(dāng)奴隸；
等等，有需求，生活上的需求，比如要找工作，有需求，心理層次的需求，比如扎綿陽。以上所有的比如，其實(shí)都是成立或者不成立的，但讓用戶如何發(fā)泄是個(gè)問題，用戶不上火，不是喝可樂可以解決的，還得有個(gè)疏導(dǎo)的路子。
7.意見領(lǐng)袖如何平衡，sns號(hào)稱每個(gè)人都是意見領(lǐng)袖，我寫什么什么不好，我的朋友看到了，我是意見領(lǐng)袖；但我的目的只是讓他們看看，可不敢讓他們與我一起不爽。這是自然的，理想的狀態(tài)。已經(jīng)把每個(gè)用戶都會(huì)自己選擇接受與不接受當(dāng)作了一個(gè)大大的前提， 可是，其實(shí)用戶都是關(guān)心自己的，也是受朋友影響的。大部門的人的選擇，都是被動(dòng)的，這也造就了sns里面意見領(lǐng)袖的擴(kuò)散能力更強(qiáng)，從好的方面說，魅力十 足；從壞的方面說，破壞力巨大。如何平衡，這不是沖突的問題，而是要平衡這種影響力，說點(diǎn)繞口的話，也就是力，如果不平衡，無限發(fā)展下去，那么一定會(huì)把自 己撐爆，或者破壞整個(gè)生態(tài)。如何平衡，難道只能說，我們等待大家成熟。
8.什么才是真實(shí)性，我不想寫這個(gè)，因?yàn)檎鎸?shí)對(duì)我來 說沒有意義，網(wǎng)絡(luò)再真實(shí)，不如我在生活里的真實(shí)。但偏偏大家在這里問題上爭論不休，是不是受到“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”的影響不知道。說實(shí)話，對(duì)于真實(shí)不真實(shí)并不重 要，其實(shí)希望我的朋友們?cè)谧瞿承┦虑榈臅r(shí)候，考慮下他的朋友。如果我只是為了我自己爽，而加你為好友，那么你肯定不會(huì)再理我。所以非常得非常地感謝那些愿 意主動(dòng)與我解除好友關(guān)系的人。對(duì)于一個(gè)一直索求，但不付出的朋友，掐斷關(guān)系是最好的。所以真是不真實(shí)不重要，反而是讓用戶有自己主動(dòng)解除或者建立關(guān)系最重 要，現(xiàn)在我看到的是，“大家一直建立關(guān)系，而不是接觸關(guān)系”，這就如一個(gè)男人一直分泌荷爾蒙，但不讓他找女人，萎了吧，萎了吧。
好了，就寫以上8條吧，期待思踐的文章，因?yàn)槲蚁霃乃慕嵌任铱梢詫W(xué)習(xí)到更多。
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