趨勢三：吸收KM最佳實(shí)踐，知識管理實(shí)施開始重視知識管理規(guī)劃
作為組織的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理職能，知識管理涉及到組織的戰(zhàn)略、文化、員工、流程、制度、IT技術(shù)等多個(gè)方面的因素。所以，知識管理實(shí)施過程涉及因素較多，成功的知識管理實(shí)施必須有一個(gè)科學(xué)、客觀的知識管理規(guī)劃。
在初期的知識管理實(shí)施中，許多項(xiàng)目的過程沒有規(guī)劃?；螂m然名義上有規(guī)劃，但實(shí)施規(guī)劃卻是有IT軟件廠商提供，其規(guī)劃的內(nèi)容只能是圍繞軟件功能轉(zhuǎn)，不能成為一個(gè)客觀、科學(xué)的知識管理規(guī)劃，無法真正指導(dǎo)企業(yè)的知識管理實(shí)施過程。
越來越多的知識管理實(shí)施企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到知識管理規(guī)劃對于組織知識管理的價(jià)值。知識管理的規(guī)劃是知識管理實(shí)施的指南和綱領(lǐng)性文件，它需要吸收國內(nèi)外知識管理的最佳實(shí)踐，規(guī)避之前同行業(yè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)出現(xiàn)過的問題和風(fēng)險(xiǎn)，深入分析本機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀、目標(biāo)和知識管理路徑，預(yù)見可能會(huì)遇到的問題并提供預(yù)案。知識管理規(guī)劃需要從多個(gè)方面分析，最主要的是戰(zhàn)略、知識員工、流程和制度、IT技術(shù)平臺，在這個(gè)過程中，對前三者的分析是基礎(chǔ)，在對前三者分析的基礎(chǔ)上自然會(huì)得出知識管理對于軟件和系統(tǒng)的需求，保證項(xiàng)目的成功。
趨勢四：知識管理與不同職能管理的結(jié)合增多
研發(fā)部門與市場部門、檔案館與人力資源、知識產(chǎn)權(quán)與知識管理部門、客戶服務(wù)與財(cái)務(wù)管理等的知識管理實(shí)施內(nèi)容完全不同，而且差別較大。隨著中國知識管理的深入推進(jìn)，基于不同職能的知識管理探索會(huì)越來越多。例如行業(yè)的圖書館、檔案館、文檔處面臨的知識管理問題主要是積累了大量的信息和知識資源，如何發(fā)揮作用、提高這些信息和知識可用性；企業(yè)客戶服務(wù)部門的知識管理主要是產(chǎn)出知識、建立知識產(chǎn)出的流程和傳遞機(jī)制滿足于求助的客戶（電話、郵件、即時(shí)通訊方式上的）、自己的工程師、售后服務(wù)人員等。
不同部門和職能遇到的知識管理問題將會(huì)探索出不同的解決思路和方法，這將成為幾年內(nèi)知識管理實(shí)施的一個(gè)趨勢。
趨勢五：知識管理軟件功能的升級換代
第一代的知識管理軟件和系統(tǒng)完全圍繞知識文檔展開，但產(chǎn)出知識文檔并非知識共享的唯一方式。更進(jìn)一步說，知識文檔卻是知識共享中難度最大（有知識但不擅長寫、有知識不會(huì)寫、有知識沒時(shí)間寫）的方式；如果以共享知識文檔為參與知識共享的唯一方式，會(huì)將80%以上的員工排除在知識共享之外，無法參與知識管理。
我們認(rèn)為，知識管理軟件系統(tǒng)處在一個(gè)升級換代的坎上。優(yōu)秀的知識管理軟件系統(tǒng)將會(huì)在關(guān)注工作流的基礎(chǔ)上更注知識流，因?yàn)楣ぷ髁骱椭R流關(guān)注的問題和內(nèi)容不同；更加關(guān)注信息和知識的評估，因?yàn)橹R庫同樣面臨著內(nèi)容太多、準(zhǔn)確性太差、過載的問題；更加關(guān)注知識員工的使用習(xí)慣和知識的生命周期，從關(guān)注項(xiàng)目、任務(wù)的完成到關(guān)注知識員工對于知識的處理是一個(gè)飛躍。知識管理軟件系統(tǒng)需要從web2.0和企業(yè)2.0吸收有價(jià)值的內(nèi)容，需要技術(shù)上的進(jìn)步來支撐。
知識實(shí)踐社區(qū)為知識員工提供了一個(gè)互相了解、建立信任的環(huán)境，也是促進(jìn)隱性知識顯性化的重要工具。我國第一代的知識管理中更多的注重知識管理系統(tǒng)和知識文檔，從最近幾年的實(shí)踐來看，知識實(shí)踐社區(qū)的建設(shè)、運(yùn)營將成為知識管理實(shí)施的下一個(gè)熱點(diǎn)。
知識實(shí)踐社區(qū)包括實(shí)體的人與人面對面交流、舉辦相應(yīng)的活動(dòng)等的實(shí)體知識實(shí)踐社區(qū)和基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬實(shí)踐社區(qū)。從隱性知識到顯性知識有一個(gè)過程，而知識管理的一個(gè)重要作用就是縮短這個(gè)過程的時(shí)間，社區(qū)互動(dòng)的方式可以有效的促進(jìn)隱性知識顯性化的效率。另外，通過知識實(shí)踐社區(qū)這種非正式的溝通、交流、分享方式可以快速的促進(jìn)員工之間的互相了解，為知識員工的協(xié)作、信任打下良好的基礎(chǔ)。
我國組織內(nèi)部知識實(shí)踐社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)營研究與最佳實(shí)踐都較少，而且支撐知識實(shí)踐社區(qū)的軟件系統(tǒng)發(fā)展較慢，但這也意味著一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
趨勢七：知識管理與其他管理方法和工具的融合
知識管理作為基礎(chǔ)管理將會(huì)滲入到不同的管理方法中。例如有的企業(yè)人力資源部門在研究如何通過知識管理來協(xié)助人力資源管理更有效；大部分的CRM系統(tǒng)中都會(huì)有一個(gè)知識庫的模塊；從執(zhí)行力的角度看，員工執(zhí)行力一方面是執(zhí)行的意愿，另一方面就是執(zhí)行的能力，而員工的執(zhí)行能力提升則賴于知識庫的支持、個(gè)人處理信息和知識的理念、方法、技巧與工具的掌握情況。
知識管理與知識產(chǎn)權(quán)、智力資本、執(zhí)行力、勝任力、CRM、PDM等各種管理方法和工具的結(jié)合會(huì)成為今后幾年的熱點(diǎn)。
趨勢八：個(gè)人知識管理成為知識員工的自我選擇和組織KM的重要推動(dòng)力
在任何類型的企業(yè)中，最有價(jià)值的都是知識員工，而且知識員工在企業(yè)所占的比例也在持續(xù)提高。知識管理的最終實(shí)現(xiàn)也有賴于知識員工對于知識管理的認(rèn)可并參與其中，知識管理必須理順社會(huì)、組織和知識員工的關(guān)系。
越來越多的知識員工選擇通過個(gè)人知識管理來提升自己的競爭優(yōu)勢，通過對知識的學(xué)習(xí)、保存、傳遞、利用和創(chuàng)新全過程的管理來提升自己的知識力。組織知識管理實(shí)施應(yīng)該借重這種力量，通過激發(fā)員工的個(gè)人知識管理興趣來促進(jìn)組織知識管理的發(fā)展，達(dá)到組織與知識員工的共贏。（本文為根據(jù)知名知識管理專家、知識管理中心（Knowledge Management Center）發(fā)起人田志剛在“2009中國知識管理論壇”的發(fā)言整理而成，僅供參考！可以通過kmctian@gmail.com 與田志剛交流。）
