很多人之所以不敢開口說(shuō)話，很大程度，就是害怕自己會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。
在網(wǎng)絡(luò)上，即便是說(shuō)錯(cuò)話，你也可以躲在屏幕背后，有足夠的時(shí)間讓你化身“鍵盤俠”，扭轉(zhuǎn)不好的局面。
然而在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，一旦說(shuō)錯(cuò)話，你將會(huì)面對(duì)的就是一連串難受的情緒反應(yīng)。而這些不好的情緒反應(yīng)，還在別人面前展露無(wú)遺。
除非你的臉皮足夠厚，或者應(yīng)對(duì)能力足夠強(qiáng)，否則，任何人都想逃脫這種局面。
當(dāng)你覺(jué)得自己無(wú)法處理好這些事情時(shí)，自然不是選擇沉默，就是以一種小心翼翼的姿態(tài)進(jìn)行社交。
那什么交流障礙，會(huì)讓你產(chǎn)生這些不好的情緒呢？大概有三種：
1，突然的冷場(chǎng)；
2，無(wú)意的尷尬；
3，刁難的窘迫；
在聊天的過(guò)程，如果你遇上這三種障礙，沒(méi)有聊天經(jīng)驗(yàn)的人很容易讓自己的大腦陷入“短路”之中，導(dǎo)致自己茫然無(wú)措。
想要解決這些問(wèn)題，你需要讓自己的臉皮厚起來(lái)。而唯一讓自己臉皮厚起來(lái)的辦法，就是提高自己的應(yīng)變能力。
當(dāng)你有足夠的應(yīng)變能力，你就能夠沉著冷靜地扭轉(zhuǎn)局面，化被動(dòng)為主動(dòng)，讓難堪的感覺(jué)減到最低。
這就是好口才的核心能力。
語(yǔ)言的應(yīng)變能力，是一種非常復(fù)雜的運(yùn)作機(jī)制。想要完善這個(gè)運(yùn)作機(jī)制，你需要滿足三個(gè)條件：
1，足夠的學(xué)識(shí)；
2，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；
3，錨定的反應(yīng)；
前兩個(gè)條件很容易理解，畢竟你要懂得應(yīng)對(duì)這些交流障礙，假如沒(méi)有足夠的學(xué)識(shí)，你是很難找到對(duì)方說(shuō)話的漏洞，給予合理的判斷和辯駁的。
同時(shí)，如果你對(duì)于這一類聊天有過(guò)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，自然你心理素質(zhì)就會(huì)比之前高了，那么當(dāng)你遇到類似的情景，你也懂得根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)去處理這些交流問(wèn)題。
至于這三個(gè)條件，所謂“錨定的反應(yīng)”，就是一種習(xí)慣性的傾向選擇。當(dāng)上述三種交流障礙出現(xiàn)在你面前時(shí)，那么你錨定在你心理的反應(yīng)，就能夠立刻做出應(yīng)對(duì)措施。
好比有人向你扔石頭，當(dāng)你看到這一舉動(dòng)，你會(huì)下意識(shí)地閃身躲避，就是這個(gè)原理。當(dāng)你意識(shí)到某個(gè)交流障礙出現(xiàn)了，好比是冷場(chǎng)，你也能夠馬上做出反應(yīng)。交流障礙跟你的應(yīng)對(duì)反應(yīng)是錨定的。
很多時(shí)候，對(duì)于某種交流障礙，你已經(jīng)有足夠的學(xué)識(shí)和相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，之所以無(wú)法應(yīng)對(duì)，就是你缺失這種“錨定的反應(yīng)”機(jī)制。
而想要培養(yǎng)出這個(gè)反應(yīng)，你就要讓自己有一個(gè)意識(shí)，就是“迅速順勢(shì)而為”。
這就是提升你應(yīng)對(duì)能力的核心法則。當(dāng)你遇到交流障礙時(shí)，盡量在短時(shí)間內(nèi)，根據(jù)當(dāng)下出現(xiàn)的情況，順勢(shì)做出相應(yīng)的反應(yīng)。
所有的應(yīng)變措施，都是以此為基礎(chǔ)的。只要培養(yǎng)出這個(gè)反應(yīng)意識(shí)，你才能夠在此基礎(chǔ)上，練就敏捷的反應(yīng)能力。
那怎么運(yùn)用它呢？
冷場(chǎng)是很正常的，我們沒(méi)必要時(shí)時(shí)刻刻都要讓大家有話可說(shuō)。
但如果有些冷場(chǎng)讓當(dāng)下的氣氛很不好，你就需要活躍氣氛，扭轉(zhuǎn)這種不好的情緒了。
當(dāng)遇到冷場(chǎng)時(shí)，不要被動(dòng)等待話題出現(xiàn)，而是趁著這個(gè)間隙，主動(dòng)制造話題、挖掘話題、搭建話題。這就是“順勢(shì)而為”的做法。
其中，“過(guò)渡話題”就是一種應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)的很好舉措。通過(guò)“過(guò)度話題”，你可以填補(bǔ)冷場(chǎng)的空隙，緩解不安的情緒。在對(duì)方回答“過(guò)度話題”期間，你也有足夠的時(shí)間去思考聊天的正式話題。
一般來(lái)說(shuō)，你可以通過(guò)以下三個(gè)方式去構(gòu)建“過(guò)度話題”。
第一，以發(fā)問(wèn)來(lái)獲取聊天信息。
如：你有沒(méi)有看昨天的NBA比賽？馬刺居然贏了湖人三十分！
第二，發(fā)表自己內(nèi)心的某些看法。
如：突然覺(jué)得，如果我要報(bào)考公務(wù)員的話，可能現(xiàn)在的生活就會(huì)沒(méi)有了。
第三，對(duì)外界的情景進(jìn)行解讀。
如：你看看那個(gè)人，居然穿成這個(gè)樣子，整一個(gè)來(lái)自中東的中國(guó)人似的。
當(dāng)你遇到冷場(chǎng)又不知道接下來(lái)說(shuō)什么話時(shí)，試著運(yùn)用這三個(gè)方法去構(gòu)建“過(guò)度話題”，你不僅可以填補(bǔ)冷場(chǎng)，還可以趁此思考接下來(lái)聊天的內(nèi)容。
舉個(gè)例子。
你和小張?jiān)诹奶臁?/p>
你說(shuō)：現(xiàn)在要找到一份適合自己的好工作，真的沒(méi)點(diǎn)本事都不行??！
小張：對(duì)啊，誰(shuí)讓我們當(dāng)初讀書的時(shí)候，不好好用功呢？現(xiàn)在沒(méi)有多少選擇的資本了。
聊到這里，大家都對(duì)此慨嘆一番，而你又不知道怎么接話，于是沉默下來(lái)了。
這時(shí)，你意識(shí)到冷場(chǎng)的到來(lái)，你就需要迅速順勢(shì)而為，引入“過(guò)度話題”，去填充這個(gè)空隙。
如果你們是坐在自己母校的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上聊天，你就可以運(yùn)用第三個(gè)方法構(gòu)建“過(guò)渡話題”。例如：
你：看看這些學(xué)弟學(xué)妹們，多么無(wú)憂無(wú)慮啊，似乎還沒(méi)有感受到社會(huì)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)年我們是不是也是如此呢？
小張：更加瘋狂。還記得有次凌晨?jī)牲c(diǎn)，我們心血來(lái)潮突然爬墻到外面上網(wǎng)嗎？須知道，我們第二天十點(diǎn)還有個(gè)考試呢！
你：可不是嘛，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，我們的大學(xué)生活確實(shí)也太瘋狂了，只顧著玩！
這樣構(gòu)建出來(lái)的話題，可以連接接下來(lái)的聊天，算是起到了一個(gè)過(guò)渡的作用。、
當(dāng)你找到一個(gè)可以填補(bǔ)冷場(chǎng)的過(guò)渡話題，你既緩解了沒(méi)話說(shuō)的不安情緒，還可以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，思考接下來(lái)真正想談的話題。
每個(gè)人都有說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候。
當(dāng)你因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而傷害到別人時(shí)，最好的解決辦法當(dāng)然就是直接道歉。
但很多時(shí)候，所謂“說(shuō)錯(cuò)話”，往往是指那種說(shuō)得不太恰當(dāng)，因?yàn)榭谡`而引起大家尷尬的話語(yǔ)。
這種尷尬的情況，你當(dāng)然不能被動(dòng)接受了，這時(shí)就需要通過(guò)主動(dòng)應(yīng)變，去扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面。
一般來(lái)說(shuō)，尷尬的情況會(huì)分為兩種：
1，自己主動(dòng)制造出來(lái)的尷尬；
2，因?yàn)閯e人的言行而產(chǎn)生的尷尬；
不管是哪一種情況，應(yīng)對(duì)措施基本上都是大同小異而已。而比較常用的方法，大概有四種：
第一，轉(zhuǎn)移話題的焦點(diǎn)
把當(dāng)前話題的焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)移到其他話題上，同時(shí)就能夠轉(zhuǎn)移到尷尬的情緒了。
例如你朋友不小心透露出自己的工資很低，覺(jué)得自己混不好而面露難色，為了維護(hù)朋友的自尊心，解決這個(gè)尷尬，你就需要轉(zhuǎn)移話題的焦點(diǎn)了。
你可以這樣說(shuō)：“我的工資是比你高啊，但我的時(shí)間也沒(méi)有你那么多！我的家人幾乎天天抱怨我沒(méi)時(shí)間陪伴他們。但我相信你肯定沒(méi)有這些問(wèn)題。”
或者你朋友剛失戀，被渣男拋棄了，你說(shuō)得興起無(wú)意中說(shuō)了一句“現(xiàn)在還有女生被渣男欺騙的，她不是傻就是蠢”。當(dāng)你反應(yīng)過(guò)來(lái)，才意識(shí)到自己闖禍了，為了緩解尷尬，你也可以轉(zhuǎn)移話題的焦點(diǎn)。
你可以說(shuō)：“但人生嘛，誰(shuí)不會(huì)認(rèn)識(shí)幾個(gè)人渣呢？只有這樣，我們才會(huì)變得更加聰明，也會(huì)變得更有優(yōu)秀的，不是嗎？”
這樣說(shuō)，尷尬的焦點(diǎn)就被轉(zhuǎn)移了。
第二，模棱兩可式表述
不正面回答問(wèn)題，但聽起來(lái)又好像回答了對(duì)方似的，這可以緩解對(duì)方的刁難。
例如你不喜歡打聽你的隱私，但有些人卻還是想了解你的情感狀況，就問(wèn)你有沒(méi)有談戀愛(ài)，有沒(méi)有男朋友，你就可以模棱兩可地回答說(shuō)：“有沒(méi)有男朋友，這是一件大不了的事情嗎？”
你的回答，既沒(méi)有撒謊，也沒(méi)說(shuō)出真實(shí)的情況，只是從其他角度回答問(wèn)題而已。相信別人聽到你這么說(shuō)，也不好意思再問(wèn)下去的。
要是追問(wèn)下去，那運(yùn)用上一種方式轉(zhuǎn)移到其他話題就行！
第三，敢于開自己的玩笑。
自嘲，就是自己開自己玩笑。
當(dāng)你說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候，適當(dāng)自嘲一番，別人對(duì)于你言語(yǔ)的介意程度就會(huì)降低很多。
例如你和一位女性朋友上街，走路時(shí)卻不小心摸到了女生的手臂，這時(shí)大家都很尷尬，你就可以自嘲說(shuō)：
“不好意思，沒(méi)想到我是這樣的斯文敗類。不過(guò)‘斯文敗類’對(duì)我來(lái)說(shuō)好像是一種贊美，如果你想罵我，直接罵我‘?dāng)☆悺秃?！?/p>
女生聽到你這么自嘲，肯定會(huì)笑起來(lái)的。這時(shí)尷尬的氣氛，就這樣一笑置之了。
所以千萬(wàn)不要害怕自嘲。有時(shí)候自嘲運(yùn)用得好，會(huì)給自己的個(gè)人形象加分的。
記住，是自嘲不是自貶。自嘲時(shí)的態(tài)度是不卑不亢的。
第四，若無(wú)其事地將錯(cuò)就錯(cuò)
將錯(cuò)就錯(cuò)地處理尷尬，可以讓別人覺(jué)得，這個(gè)尷尬是你故意制造出來(lái)的。
例如別人問(wèn)你某些知識(shí)，而你剛好不知道，對(duì)方就差異地跟你說(shuō)說(shuō)：“不會(huì)吧！這只是小學(xué)生的知識(shí)，你作為大學(xué)生居然不知道？”
你當(dāng)然可以不怕尷尬，直接說(shuō)：“沒(méi)學(xué)過(guò)啊，就算學(xué)過(guò)可能都忘記了！”
但如果這種回答影響到自己的形象，你就可以將錯(cuò)就錯(cuò)地順勢(shì)說(shuō)道：“對(duì)啊！你都這些都是小學(xué)生的知識(shí)了，還來(lái)問(wèn)我？你到底想說(shuō)什么呢？直接一點(diǎn)吧！”
這樣就可以把你的“不知道”，直接變成是你故意說(shuō)出來(lái)的回答，扭轉(zhuǎn)你之前回答的被動(dòng)性了。
再如，你想跟朋友說(shuō)，跟你聊天真的很痛快，你卻說(shuō)成了”痛苦“，這時(shí)你也可以將錯(cuò)就錯(cuò)，順勢(shì)說(shuō)道：”我們相處的時(shí)間這么短，見(jiàn)面的次數(shù)又這么少，這個(gè)感覺(jué)真的痛苦?。 斑@樣就可以應(yīng)對(duì)過(guò)去了。
還有一招就是，遇到尷尬的時(shí)候，故意忽略，不要把尷尬當(dāng)一回事。當(dāng)你不小心弄出一些尷尬的事情來(lái)，只要你沒(méi)有尷尬的反應(yīng)，或者不給出反應(yīng)，其實(shí)大家也不會(huì)覺(jué)得有什么。
你越是對(duì)事情感到尷尬，那么大家就會(huì)越是產(chǎn)生尷尬的情緒。
有時(shí)候若無(wú)其事，也是一種不錯(cuò)的應(yīng)對(duì)方式。
聊天有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生沖突的。
不管是別人無(wú)心的玩笑，還是有意的挑釁，一旦我們對(duì)此沒(méi)有心理準(zhǔn)備，這些交流障礙就很容易讓我們陷入窘迫的狀態(tài)。
而應(yīng)對(duì)這些“障礙”，你就需要主動(dòng)出擊，根據(jù)對(duì)方的言談順勢(shì)而為，化被動(dòng)為主動(dòng)。
例如關(guān)于丘吉爾，有這么一件事。
有一次，丘吉爾的政治對(duì)手阿斯特夫人對(duì)他說(shuō)：“如果你是我丈夫，我會(huì)把毒藥放進(jìn)你的咖啡里?！鼻鸺獱栃χf(shuō)：“夫人，如果你是我的妻子，我就把那杯咖啡喝下去。”
言下之意，就是說(shuō)誰(shuí)娶了她這樣一個(gè)惡毒的婦女，誰(shuí)都不想活下去。
這一類的反擊，可以學(xué)習(xí)辯論去掌握和提高。提升你的辯論技能，你的應(yīng)變能力，也肯定會(huì)隨之提高的。
常用的方式有四種：
1，以謬制謬，以以其人之道還治其人之身。
如，有一家家里有人去世，居喪期間，偶然吃了一餐紅米飯，有人對(duì)此發(fā)表議論，說(shuō)家里死了人是不能吃紅米飯的，因?yàn)榧t色是喜色。
主人家就反駁：“如果紅色是喜色，那么吃白米飯，是不是就代表家里死了人呢？”
就是以謬制謬，用對(duì)方的邏輯反擊對(duì)方。
2，曲解語(yǔ)義，不按照對(duì)方話語(yǔ)的原本意思去解讀。
如，俄國(guó)大詩(shī)人普希金年輕時(shí)，有一次在彼得堡參加一個(gè)公爵的家庭舞會(huì)。他邀請(qǐng)一位小姐跳舞，這位小姐傲慢地說(shuō)：“我不會(huì)跟小孩一起跳舞的。”
普希金曲解對(duì)方拒絕的意思，應(yīng)對(duì)說(shuō)：“對(duì)不起，親愛(ài)的小姐，我不知道你正懷著孩子。”
3，隱含表達(dá)，通過(guò)暗示性語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)去諷刺對(duì)方。
如，一位教師和工作產(chǎn)生矛盾。這位教師罵人的話語(yǔ)很難聽。
但這個(gè)工人沒(méi)有直接回罵，只是輕輕地說(shuō)一句：“大學(xué)教師果然了不起，沒(méi)想到連臟話粗話都能夠脫口而出！”
4，類比反擊，按照對(duì)方的邏輯構(gòu)建話語(yǔ)。
如，有個(gè)瘦人說(shuō)，胖人都是一種笨手笨腳的大肥豬。那么你就可以按照對(duì)方的結(jié)構(gòu)，復(fù)制類似的話語(yǔ)說(shuō)：既然如此，那瘦人肯定那種手長(zhǎng)腳長(zhǎng)的猴子了。
這幾種應(yīng)對(duì)方式，都可以讓你應(yīng)對(duì)好遇到的刁難和挑釁，只要加以練習(xí)，形成思維習(xí)慣，你的應(yīng)變能力自然會(huì)提升到更高的層次。
當(dāng)你具備敏捷的應(yīng)變能力，你的臉皮自然就會(huì)厚起來(lái)了，再也不用擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話而不去跟別人交流了。
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