想一想，你跟別人聊天，一旦對(duì)方說(shuō)出來(lái)的話讓你感到意外時(shí)，你會(huì)有什么反應(yīng)？
到底是目瞪口呆的不知措施，尷尬難受地啞口無(wú)言，還是支支吾吾地隨便說(shuō)幾句不知所云的話，讓氣氛更加僵硬？
一個(gè)有口才的人，跟別人聊天時(shí)，不僅能夠條理清晰地表達(dá)自己的看法，而且還能夠巧妙地應(yīng)對(duì)，在聊天期間遇到的不同突發(fā)狀況。
那什么是聊天的突發(fā)狀況呢？
諸如找不到話題的冷場(chǎng)，別人聊了一些你不想聊的話題，或者不小心說(shuō)出一些讓你感到尷尬的事情，當(dāng)然，最嚴(yán)重的就是別人特意去刁難你，對(duì)你說(shuō)一些咄咄逼人的話。
這時(shí)候，假如你被動(dòng)接受，那么你的社交角色不僅會(huì)留給別人不好的形象，而且還會(huì)讓別人在交談互動(dòng)中“占盡上風(fēng)”，以后你只能一直唯唯諾諾地面對(duì)對(duì)方了。
所以，不管遇到什么樣的聊天狀況，你一定要懂得主動(dòng)做出應(yīng)變。而這，就是訓(xùn)練自己獲得應(yīng)變口才的重要核心價(jià)值了。
如果你希望具備這種應(yīng)變口才，以下這些口才知識(shí)，你就要認(rèn)真學(xué)習(xí)了。
想具備應(yīng)變口才，敏捷的思維反應(yīng)能力，是必不可少的。
當(dāng)你意識(shí)到某種“聊天意外”到來(lái)的時(shí)候，你一定要主動(dòng)去思考，懂得隨機(jī)應(yīng)變，主動(dòng)作出反應(yīng)，而不是被動(dòng)地任何時(shí)態(tài)朝著不好的方向發(fā)展下去。
但問(wèn)題是，很多人的思維反應(yīng)能力，往往不夠敏捷，從而應(yīng)對(duì)這些聊天的突發(fā)狀況時(shí)，導(dǎo)致自己手足無(wú)措。
根據(jù)腦科學(xué)的研究，當(dāng)人對(duì)于意外狀況沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，其最初的反應(yīng)方式，基本上都是“本能式”的。
問(wèn)題是，這種“本能式”的反應(yīng)，很多時(shí)候并不適合用來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的狀況，甚至只會(huì)加重問(wèn)題的嚴(yán)重性。
那怎么辦呢？這就需要你需要提前給自己積累一些應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己的思維反應(yīng)能力。
而危機(jī)口才通常會(huì)用到四種思維形式，只要你平時(shí)刻意鍛煉這四種思維形式，你就能夠提升自己處理危機(jī)的思維反應(yīng)能力。
第一，輻射性思維，也稱為發(fā)散性思維。
這種思維形式的特點(diǎn)，就是從同一個(gè)信息源引出不同的結(jié)果。
舉個(gè)例子，你從“工作”這個(gè)信息詞語(yǔ)中，能發(fā)散想到哪些相關(guān)的情況呢？諸如“工作的辛苦”、“工作太少”、“公司的制度”、“同事間的競(jìng)爭(zhēng)”、“未來(lái)的發(fā)展”等。
這像不像當(dāng)你遇到冷場(chǎng)時(shí)，針對(duì)某個(gè)話題，進(jìn)行發(fā)散思考尋找話題的情況？
平時(shí)多多訓(xùn)練自己的發(fā)散思維，你冷場(chǎng)的時(shí)候，就不要本能地感到尷尬或者不知所措，而是懂得主動(dòng)開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)散思考不同的話題點(diǎn)了。
第二，縱深性思維，也稱為聚斂性思考。
這種思維形式的特點(diǎn)，就是針對(duì)一個(gè)信息源，進(jìn)行深入的思考和探討，從而挖掘出更多內(nèi)容。
例如當(dāng)你聊到的話題是“工作的辛苦”時(shí)，那么就可以運(yùn)用這種思維，進(jìn)行縱深地挖掘出更多相關(guān)的內(nèi)容，聊聊天工作是怎么辛苦的，哪些情況可以體現(xiàn)出這種辛苦，跟別人相比又辛苦在哪里等。
通過(guò)這種聚斂性的思考，你就可以培養(yǎng)出自己“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的能力，跟別人聊天時(shí)，就會(huì)聊到更多的東西。
第三，逆向思維，也可以說(shuō)成“抬杠式思維”。
這種思維形式的特點(diǎn)，就是從相反的角度去思考問(wèn)題，對(duì)某些表面的現(xiàn)象，提出逆向論證，發(fā)表不同的看法。
例如當(dāng)你聊到“工作辛苦”這個(gè)話題時(shí)，從相反的角度去思考，那什么情況才會(huì)讓我們覺(jué)得“工作是開(kāi)心的”呢？或者說(shuō)，在什么情況下，工作可以讓我們獲得更多的開(kāi)心？
好比說(shuō)工資高，福利好，加班時(shí)間少，或者做一些能夠體現(xiàn)出自我價(jià)值，發(fā)揮出我們自身優(yōu)勢(shì)的工作，更能夠讓我們獲得滿足感。
逆向思維用到聊天中，除了用來(lái)反駁別人某些觀點(diǎn)，有時(shí)候也可以用來(lái)應(yīng)對(duì)某些刁難的。例如女生問(wèn)你：“是不是經(jīng)常約女孩子出去玩”，如果按照正向思維回答：“不是，我不是這樣的人”，就會(huì)給人非常死板的感覺(jué)。
但如果運(yùn)用逆向思維回答，就可以說(shuō)：“當(dāng)然啦，我尤其喜歡約一些漂亮的女孩子出去玩。可惜到目前為止，我唯一愿意邀約的漂亮女生，就只有你一個(gè)！”
這樣說(shuō)，就會(huì)給人一種“真誠(chéng)地圓滑”的感覺(jué)了，更有意思。
第四，延展思維，也稱為聯(lián)想性思維。
這種思維形式，是培養(yǎng)對(duì)問(wèn)題作多向思考的能力，讓自己能夠主動(dòng)靈活地轉(zhuǎn)換問(wèn)題的思考角度。
在聊天的時(shí)候，你可以從一個(gè)話題，聊到另一個(gè)話題，其實(shí)既是延展思維在起作用。從工作聊到生活，從生活聊到人生，這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程，離不開(kāi)聯(lián)想思維。
那怎么鍛煉這四種思維形式呢？
很簡(jiǎn)單，每次鍛煉時(shí)，給自己拋出一個(gè)話題，諸如“單身的生活很枯燥”，然后圍繞著這個(gè)話題，運(yùn)用上面這四種思維方式去思考它，既是深入挖掘探討，也是從相反角度論證，更是發(fā)散思考單身生活的不同情況等。
如果你能夠把這些思考用手機(jī)錄音下來(lái)，再反復(fù)收聽(tīng)觀摩，對(duì)自己的表達(dá)和思考進(jìn)行改善，那么你的思維反應(yīng)能力，就得到鍛煉了。
每天半個(gè)小時(shí)，嘗試一下吧！
有了上述的思維基本功之后，接下來(lái)就需要掌握應(yīng)對(duì)不同聊天“危機(jī)”的技巧了。
這里分享三種情況的應(yīng)對(duì)技巧：
第一，遇到冷場(chǎng)時(shí)，懂得如何去填充話題。
冷場(chǎng)很容易導(dǎo)致大家都很尷尬。
究其原因，可能是因?yàn)橐环綄?duì)另一方說(shuō)的根本不感興趣，或者因?yàn)槲覀冋f(shuō)的意思和對(duì)方的理解有偏差，有時(shí)候則是因?yàn)槲覀內(nèi)狈υ谀承┨厥馇榫跋碌臏贤记?，甚至可能因?yàn)槟愕恼f(shuō)話觸及了別人的雷區(qū)，而造成別人的不愉快，導(dǎo)致交談無(wú)法繼續(xù)下去。
無(wú)論是哪一種情況，當(dāng)出現(xiàn)冷場(chǎng)或者尷尬的時(shí)候，千萬(wàn)不要自亂陣腳，要敢于主動(dòng)尋找雙方的共同話題，不能一味地等著對(duì)方來(lái)解決這種尷尬的場(chǎng)面。
這時(shí)，你就要懂得引用“過(guò)渡性話題”，讓大家能夠發(fā)表意見(jiàn)。
不管你們因?yàn)槭裁丛蚨鴮?dǎo)致冷場(chǎng)，當(dāng)你意識(shí)到冷場(chǎng)到來(lái)之際，接下來(lái)你要做的事，就是拋出一個(gè)“大家能夠討論或者拓展的話題”。
這個(gè)話題，你可以從身邊的事物入手，也可以從自身或者別人的生活瑣事入手聊起。這些話題屬于過(guò)渡性質(zhì)，只是起到填補(bǔ)冷場(chǎng)空隙的作用，所以無(wú)法做到特別和有深度，簡(jiǎn)單一兩句就可以。
然后在談?wù)撨@個(gè)話題的過(guò)程中，你就可以繼續(xù)構(gòu)思出下一個(gè)值得談?wù)摰脑掝}，把話題引導(dǎo)回正軌，從而解決了冷場(chǎng)。
例如你們聊工作上的事情，突然想要聊的東西好像都要聊完了，不知道接下來(lái)要說(shuō)什么時(shí)，你就可以引入這種“過(guò)渡性話題”。例如：
A：“你平時(shí)喜歡玩游戲嗎？近來(lái)新出了一個(gè)游戲叫‘賽博朋克2077’，你有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)？”
B：“沒(méi)有啊，我很少玩游戲的，不太了解這些事情?！?/strong>
A：“那你平時(shí)下班有什么業(yè)余愛(ài)好呢？我相信你也不是那種喜歡運(yùn)動(dòng)的人。”
B：“對(duì)啊，哈哈，也很少運(yùn)動(dòng)，一回到家就躺在床上玩手機(jī)刷視頻?！?/strong>
A：“沒(méi)想到?。∽鳛橐粋€(gè)男生，你居然只是刷視頻，連游戲都不喜歡玩！”
拋出類似這樣的話題，不僅你可以聊，對(duì)方也可以聊，這樣冷場(chǎng)就會(huì)在這種“閑聊”中被填補(bǔ)過(guò)去，從而為接下來(lái)的正式談話做了一個(gè)“緩沖”。
第二，通過(guò)幽默的方式，化解難堪的尷尬情況
尷尬是很容易在聊天活動(dòng)中遇到的“突發(fā)狀況”。
如果處理不好，就會(huì)導(dǎo)致我們不知措施、面紅耳赤。所以，面對(duì)這種情況，我們必須調(diào)整好心態(tài)，急中生智，用幽默的方式去處理這個(gè)局面，從而化解你和他人的緊張氣氛。
相信你一定遇到過(guò)那樣的場(chǎng)面，你或你周圍的人突然一不留神，在眾目睽睽之下滑倒。如果你懂得自嘲，就可以巧妙地把這種陷自己于不利的因素，用一種荒誕的邏輯歪曲成有利因素，機(jī)智地將自己從困境中解脫出來(lái)。
一個(gè)著名的例子就是：
有一次，里根總統(tǒng)在白宮鋼琴演奏會(huì)上講話時(shí)，夫人南希一不小心連人帶將跌落在臺(tái)下地毯上，觀眾發(fā)出驚叫，但是南希卻靈活地爬起來(lái)，在眾多賓客的熱烈掌聲中回到自己的虛位上。
正在講話的里根看到夫人并沒(méi)有受傷,便插入一句俏皮話：“親愛(ài)的,我告訴過(guò)你,只有在我沒(méi)有獲得掌聲的時(shí)候,你才可以這樣表演?！?/p>
這樣子的“自嘲式幽默”，就把這個(gè)尷尬情況，扭轉(zhuǎn)成是自己刻意制造的事故，從而贏得大家的歡笑了。
再舉一個(gè)例子。一個(gè)女生在街上走路，由于人多閃避的關(guān)系，迎面走來(lái)一個(gè)小伙子，居然踩了她的腳上。于是女生就生氣罵道：“喂，你是怎么走路的，你的眼睛呢？”
小伙子歉疚地說(shuō)道：“不好意思，踩到了你。但不瞞你說(shuō)，其實(shí)我是用腳走路的，并不是如你所說(shuō)的那樣，用眼睛！”
我相信這種回答，不是更能化解這種尷尬的矛盾嗎？運(yùn)用幽默，既化解不好的局面，又能產(chǎn)生和諧、友好、輕松愉快的氣氛。
至于怎么運(yùn)用幽默，首先你的聯(lián)想能力一定要強(qiáng)，能夠打破邏輯思維的限制，通過(guò)曲解、夸張、比喻等方式，說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。
所以，經(jīng)?？桃庾屪约哼\(yùn)用這樣的思維方式看待世界，遇事不要太認(rèn)真，放開(kāi)心態(tài)，用一種玩樂(lè)的態(tài)度面對(duì)問(wèn)題，你的回應(yīng)就會(huì)慢慢有了幽默的味道了。
只要語(yǔ)言把握得當(dāng)，幽默戲謔的化解方式，大多數(shù)人都拒絕不了它的“功效”，因?yàn)樗苁谷碎_(kāi)懷大笑、舒展情緒，于是當(dāng)中尷尬與窘迫，就在笑聲中消失得無(wú)形無(wú)蹤了。
第三，運(yùn)用邏輯反駁，應(yīng)對(duì)不合理的刁難
生活中，我們難免會(huì)遇到受氣的情況。
面對(duì)那些得理不讓人的人，你越是忍耐，給他留面子，他就越是得寸進(jìn)尺，不會(huì)領(lǐng)情。對(duì)于這種人，只能采取積極反擊的措施。
當(dāng)然，我所說(shuō)的“針?shù)h相對(duì)”反擊，并不是指的對(duì)方鼻子罵這種低素質(zhì)的做法，這只是在迫不得已的情況下的反擊選擇而已。
一般情況下，最好的反擊當(dāng)然就是抓住對(duì)方的邏輯漏洞，心平氣和、氣定神閑地顯示出你的反駁，讓對(duì)方無(wú)地自容。這樣做的好處，不但能夠給對(duì)方從智力上的打擊，而且在素質(zhì)上，還會(huì)高人一籌。
其中最常見(jiàn)的反擊方式，就是“以謬制謬”，就是運(yùn)用與對(duì)方平行的邏輯推理，達(dá)到否定對(duì)方的目的，讓對(duì)方有口難言。
例如，有一家家里有人去世，居喪期間，偶然吃了一餐紅米飯，有人對(duì)此發(fā)表議論，說(shuō)家里死了人是不能吃紅米飯的，因?yàn)榧t色是喜色。
主人家就反駁：“如果紅色是喜色，那么吃白米飯，是不是就代表家里死了人呢？”
就是以謬制謬，用對(duì)方的邏輯反擊對(duì)方。
這種方法的特點(diǎn)就是，將對(duì)方說(shuō)話中不合理的地方揪出來(lái)，然后從這個(gè)地方進(jìn)行推導(dǎo)，從而推導(dǎo)出一個(gè)更不合理的地方，放大其錯(cuò)誤，最終以此來(lái)否定對(duì)方的論題。
在日常生活中，這種反擊方法是非常有用的。而類比推理，跟歸謬法有相似之處。
不同的是，歸謬法是抓住對(duì)方邏輯中荒謬之處，然后以此反擊。而類比推理，就是用類似的例子，去反擊對(duì)方。
也就是說(shuō)，類比是針對(duì)對(duì)方存在的問(wèn)題，采取與之相似或相對(duì)的事物進(jìn)行同一推理，來(lái)揭示對(duì)方的荒謬之處。但是，歸謬法的應(yīng)用范圍會(huì)更廣泛一些。
例如有人說(shuō)，胖人都是一種笨手笨腳的大肥豬。對(duì)于這個(gè)論題，類比推理反駁就是：瘦人就是一種手長(zhǎng)腳長(zhǎng)的小猴子了。
而歸謬法反駁就是：你說(shuō)的對(duì)，洪金寶就是好例子，他笨拙得連拍功夫片都沒(méi)人看。很明顯，這個(gè)推論的結(jié)果，我們都知道很荒謬。
但不管是歸謬法還是類比法，這兩者一定要靈活運(yùn)用。在日常生活中，根據(jù)不同的情況，運(yùn)用不同的思維方式構(gòu)建反應(yīng)方式。
這樣，當(dāng)你能夠靈活運(yùn)用這些口才技巧，不管你遇到什么樣的聊天危機(jī)，你也能夠應(yīng)對(duì)自如了。
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