數(shù)位學(xué)習的四項要素

2007-03-22 10:21:49 / 個人分類：數(shù)位學(xué)習研究

數(shù)位學(xué)習的四項要素

2006/10/7

鄒景平

前言

數(shù)字學(xué)習從西元兩千年開始篡紅，到現(xiàn)在也有七年了，連臺灣的國家型數(shù)位學(xué)習五年計畫，都已邁入第四年，早期的數(shù)位學(xué)習，完全從學(xué)校模式的管理和控制角度出發(fā)，以 教育 訓(xùn)練機構(gòu)、軟硬體產(chǎn)品或內(nèi)容為中心，例如各級學(xué)校採購和使用「學(xué)習管理系統(tǒng)（LMS）」、開發(fā)數(shù)位教材、開設(shè)完全線上課程、數(shù)位教材公司推出企業(yè)所需要的外購教材、國際數(shù)位學(xué)習標準組織IMS致力於學(xué)習設(shè)計與順序規(guī)範（specifications of learning design and sequencing）的制定，ADL推出數(shù)位教材跨平臺互通的標準SCORM 2004，微軟公司研究數(shù)位智財權(quán)與身份認證等，在此方向下，學(xué)習科技主要是為既有的教育體系與廠商撐腰，讓傳統(tǒng)的教育體系活得更久，很像是滿清末年「?；庶h」的角色。

若要用幾個名詞代表上世紀的 生活 型態(tài)，那就是「物質(zhì)化」、「隔離（isolation）」、「競爭」與「獨立」，社會也因高度壓力而出現(xiàn)人際疏離、冷漠與鬱悶現(xiàn)象，憂鬱癥成為三大主要疾病之一；主因是在考試和分數(shù)引導(dǎo)教學(xué)下，學(xué)生日積月久所養(yǎng)成的競爭與恐懼心態(tài)，學(xué)生之間是考場的競爭者，而非合作學(xué)習的夥伴，很多人內(nèi)心深處對這種學(xué)習方式，其實是深惡痛絕的。

愛因斯坦說：「我們不能用導(dǎo)致問題發(fā)生的同樣思維水平，來解決這問題。」，若要解決二十世紀殘留的苦痛，我們就要採用新的思維模式，從身體、感情、心智與心靈四個層面，來滿足人類內(nèi)心深處的學(xué)習渴望，讓學(xué)習像呼吸一樣的自然。而這股風潮，也正悄悄醞釀。

若留心國際最新進展的人，就會發(fā)現(xiàn)世界趨勢大師或?qū)＜覀?，不約而同提到的新口號，都是「自主」、「連結(jié)（connection）」、「社群」與「合作」，而網(wǎng)路和通訊科技的快速進展與應(yīng)用，正好能協(xié)助我們經(jīng)由數(shù)位學(xué)習與合作，來培養(yǎng)和建立這些特質(zhì)和能力。

加拿大的數(shù)位學(xué)習專家George Siemens說：「世界上的資訊，每12個月就增加一倍?！?，知識和資訊生命週期急速縮短，使得終身學(xué)習的重要性和需求急遽上升，數(shù)位學(xué)習成為最方便和快速的工具，早期，大家認為數(shù)位學(xué)習中最重要的是自動化、系統(tǒng)化的管理工具和教材，其實線上老師和學(xué)習者的角色與責任，也與實體教室中大不相同，而web 2.0風潮下，也推出了許多適合在網(wǎng)路上群體學(xué)習的工具，以下將就數(shù)位學(xué)習四項要素：線上講師、線上學(xué)習者、數(shù)位教材與工具，針對其中較被忽視的趨勢，作一介紹。

線上講師應(yīng)具備的能力與面臨的挑戰(zhàn)

很多人以為線上教學(xué)只是把老師的講授內(nèi)容放在網(wǎng)路上，其餘的教學(xué)策略和方法都跟實體教室一樣，很多老師更不認為在講授線上課程之前，要先接受訓(xùn)練。這也造成許多學(xué)習者感到線上課程枯燥乏味，線上課程完成率只有三成的原因。

全球研究文獻不斷證實在營造有效、富知性的線上學(xué)習環(huán)境上，線上講師擔任非常重要的角色。國外學(xué)者Palloff和Pratt在2001年時，就指出：「線上課程成功的關(guān)鍵不在於所呈現(xiàn)的內(nèi)容，而是將課程傳遞給學(xué)生的方法?！?/p>

美國學(xué)者指出：「高等教育機構(gòu)花了很多時間後，才逐漸了解，光是課程內(nèi)容（content），並不足以構(gòu)成優(yōu)質(zhì)學(xué)習，反倒是學(xué)習情境（context）－老師如何設(shè)計它，及推動它，促成學(xué)生的互動與經(jīng)驗交換，才是最終能讓學(xué)校出類拔萃之處。」（Garrison and Anderson 2003），其實線上講師應(yīng)具備的能力，主要有下列四項：

領(lǐng)域知識

熟悉線上教學(xué)標準作業(yè)流程

會使用線上學(xué)習管理平臺和相關(guān)討論工具

熟諳線上帶領(lǐng)技巧

今日線上講師的挑戰(zhàn)，是能在課程進行中創(chuàng)造出持續(xù)的、由淺入深的互動情境，以促成真正的學(xué)習，並培養(yǎng)出社群氛圍。老師須要運用策略和經(jīng)驗，來指導(dǎo)個人和小組的學(xué)習，例如老師對學(xué)生作業(yè)或線上對話的回饋，就必須透過許多實驗，才能拿捏出要隔多久、要多頻繁的經(jīng)驗法則。講師必須經(jīng)由各種介入策略的嘗試，才能建立起有效的線上形象（online presence）。

線上講師應(yīng)該致力於提供激發(fā)學(xué)生智能的對話，並規(guī)劃出有價值的個人和群體學(xué)習活動，來達成優(yōu)質(zhì)學(xué)習。線上教師也必須經(jīng)營出一個安全的線上環(huán)境以鼓勵學(xué)習者對研討主題的多元看法和評論。

當線上講師指導(dǎo)學(xué)生進行討論時，要注意避免因過度講求禮貌，而破壞了真誠的分享。老師要以身作則，先示範良好的資訊分享和回應(yīng)方式，並營造出能鼓勵參與者坦率提問的氛圍。老練的線上講師通常能很快覺察出學(xué)生的需要，而創(chuàng)造出相應(yīng)的氣氛。有智慧的老師會給學(xué)生情感上的欣賞和支持，而學(xué)生除了需要情感上的滋潤外，還需要知性上的挑戰(zhàn)。Garrison和Anderson建議線上講師要讓學(xué)生感受到如下的情境：

有受歡迎和被需要的感覺

有歸屬於一個重要社群的榮譽感

能自我掌控

有具體成果

願意加入談話

可以對談的氛圍

對於自己不懂或質(zhì)疑之處，敢放膽詢問

主動負責的線上學(xué)習者

很多人以為只要學(xué)習者會使用電腦與網(wǎng)路，就能成為一個好的線上學(xué)習者，其實不然。每個人有不同的學(xué)習偏好，數(shù)位課程並非適合所有人，若是時間管理的能力不夠，毅力不足或被動依賴型的人，就不適合選修正式的線上學(xué)習課程。

數(shù)位學(xué)習最大的優(yōu)點是速度快，彈性大，任何時間、任何地點都可學(xué)習，速度快讓我們碰到工作或生活上的問題時，馬上可以透過網(wǎng)路找尋資料或詢問專家，獲得即時學(xué)習（just in time learning），例如，我母親眼睛白內(nèi)障要開刀，醫(yī)生說材料費有一萬多或三萬的，要我們選擇，但這究竟是必須的花費？還是診所巧立名目來收費？我們有兩個途徑來了解，一個是問有經(jīng)驗的人，另一個就是上網(wǎng)去查，像我就從奇摩知識+裡找到初步的資料，然後再去請教別家診所的醫(yī)師，就大致了解是怎麼一回事了。

因為社會與科技環(huán)境變化快速，「即時學(xué)習」也成為現(xiàn)代每個人要修煉的能力，它不是由老師指導(dǎo)的正式的課程，所以國外把它歸類為非正式的數(shù)位學(xué)習，只要會上網(wǎng)的人，或多或少都是一個非正式的線上學(xué)習者，但功力高低，卻大有差異，這也是被大多數(shù)國人忽略的一項關(guān)鍵修煉。

國外研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)：選修線上課程學(xué)習成功的人，通常具有下列三項特質(zhì)：內(nèi)在控制、自我激勵、獨立自主。換言之，他們都是主動積極、能為自己的選擇與決定負責到底的人。那些將學(xué)業(yè)成就歸因於自我努力的人，最容易在線上課程裡成功。

但，有些讀到研究所的學(xué)生，仍然對獨自學(xué)習缺乏信心。學(xué)生對老師及學(xué)習環(huán)境的觀點，是影響他從事線上學(xué)習成敗的重要因素。Shearer（2003）觀察到：「學(xué)生的自我認知（self-perception），對可觀察的線上互動層次的影響，和講師的教學(xué)風格或教學(xué)設(shè)計一樣，關(guān)係重大?！?/p>

一般而言，修習正式線上課程的學(xué)生的心理就緒狀態(tài)，會因下列因素而減損：

先備知識不足

老師未對學(xué)生的學(xué)習過程或成果，給予充分說明與回饋

缺乏追求學(xué)位的清楚動機

不良的學(xué)習習慣

多重角色的壓力

線上教材與課程設(shè)計考量要素

早期數(shù)位學(xué)習的教材，常常是老師以串流影音方式錄下講授內(nèi)容，然後放在「學(xué)習管理平臺（LMS, Learning Management System）」上，由學(xué)生按照進度觀看並繳交作業(yè)，最後在線上或教室中進行測驗。這種基本模式後來增加了有助教帶領(lǐng)的非同步的線上討論，不久之後，又加入同步討論的活動安排，雖然所採用的數(shù)位學(xué)習工具的種類與活動模式都增加了，老師或助教安排的學(xué)習重點，仍然是對知識內(nèi)容的討論，忽略了要營造學(xué)生間互動與共同學(xué)習的情境。

美國學(xué)者Thurmond指出，遠距教育學(xué)程中所開辦的各種課程，教學(xué)品質(zhì)差異很大，有些課程因為教學(xué)設(shè)計不良、內(nèi)容不恰當、教師回饋不足、學(xué)習活動銜接不順等因素，以致學(xué)生收穫貧乏，他強調(diào)下列五項因素，會影響學(xué)生對該課程的學(xué)習效果：

持續(xù)的與內(nèi)容互動－－促使學(xué)生精熟所學(xué)的內(nèi)容

清晰的課程設(shè)計－－內(nèi)容結(jié)構(gòu)與排列順序要易於理解，並易於取用

時間－－學(xué)生需要足夠的時間來了解內(nèi)容、對內(nèi)容進行討論與反思

參加線上討論－－經(jīng)由對話和同學(xué)分享的不同觀點，讓學(xué)生建構(gòu)知識，並得到有意義的學(xué)習。

課程內(nèi)容遞送的模式－－內(nèi)容與學(xué)習活動的適當穿插，可深化互動，使學(xué)習更有意義和成效。

線上學(xué)習者通常是很孤獨的，所以他們很希望多認識老師和同學(xué)。聰明的老師會使用短故事，來激發(fā)學(xué)生討論的興趣。Brent Muirhead是美國鳳凰城大學(xué)資深的線上講師，他發(fā)現(xiàn)學(xué)生們很喜歡聽他談生活裡的故事，因為這樣會使得課程更加人性化，也讓學(xué)生在處理學(xué)業(yè)上有個借鏡，例如他對唸博士班的學(xué)生，談?wù)勛约哼^去找論文題目的經(jīng)驗，效果就蠻好的。

線上講師設(shè)計課程時必須注意彈性，不要在課程內(nèi)提供過多的架構(gòu)和內(nèi)容，以致減少學(xué)生在作業(yè)時進行思考和決定的時間。此處的「彈性」，是指讓線上學(xué)習跟學(xué)生的需求和環(huán)境更密切相關(guān)。教學(xué)的重點是讓學(xué)習經(jīng)驗更加個人化，因此「彈性」可包含了時間彈性、內(nèi)容彈性、學(xué)習起點與完成點的彈性、教學(xué)方式的彈性、學(xué)習資源的彈性、科技使用的彈性、互動與溝通的彈性、課程後勤支援的彈性、以及地點的彈性。

目前的線上課程還是強烈倚賴文字導(dǎo)向的溝通，學(xué)生使用文字，來跟同學(xué)和老師分享自己的觀點和知識，由於學(xué)生在回應(yīng)別人的評論前，必須先考慮要回應(yīng)的內(nèi)容才下筆，這種「讀與寫的過程」提升了學(xué)生的認知和獨立思考能力。經(jīng)由文字的線上對話，在知性上會比面對面的方式，探討得更深入(Blanchette, 2001)，講師需要努力設(shè)計能引起興趣、並激發(fā)多元看法的問題，來鼓舞對話的進行。

老師假如能提出多種不一樣的問題，來促使學(xué)生檢驗他們的假設(shè)、信念、觀點和理由，將使得對話成果更加豐富、充實，也因之提昇了學(xué)生的批判思考能力。老師也可以利用評論的機會，指出他所欣賞的許多不同觀點 (Collision et al, 2000)，以增進學(xué)生對自我的信心。

新工具的興起與活用

早期數(shù)位學(xué)習的工具只有三大類，以學(xué)習管理平臺（Learning Management System，LMS）為主軸，數(shù)位教材編輯工具和同步會談工具為輔助。很多學(xué)?；蚱髽I(yè)導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習，第一步也以採購或租用學(xué)習管理平臺為主要任務(wù)，學(xué)習管理平臺的主要功能，就是提供一個讓老師及學(xué)習者能很方便的進行數(shù)位教與學(xué)的環(huán)境，同時能夠自動的將所有過程記錄下來，例如老師登入平臺幾次、登入多久，留言幾則，線上同步會談的錄音和文字稿紀錄，學(xué)習者的課程學(xué)習紀錄與成績，課程結(jié)束時的問卷調(diào)查結(jié)果等，都有完整資料，以便後續(xù)的統(tǒng)計與分析作業(yè)。

學(xué)習管理平臺能夠儲存教材，也能播送教材，也有老師和學(xué)生互動的電子公告欄，也有課題討論工具，如討論區(qū)、線上聊天室等等，能讓老師進行線上討論的教學(xué)活動。它是把學(xué)校體系的運作模式轉(zhuǎn)換為數(shù)位化的軟體，全球以美國Blackboard公司的產(chǎn)品最為有名。

「世界是平的」這本書中，把「開放資源（open source）」列為剷平世界的十大推土機之一，開放資源雖然指的是免費的軟體程式，但網(wǎng)路興起後，開放與免費的內(nèi)容也是很大的剷平力量，例如，最近Google公司和加州柏克萊大學(xué)合作，把一些學(xué)校內(nèi)精華的、基礎(chǔ)課程，如大一物理、化學(xué)、人體解剖學(xué)放在GoogleVideo的網(wǎng)站上（http://video.google.com/ucberkeley.html），全球各地有心學(xué)習的人，都可上網(wǎng)去觀賞，開放資源和內(nèi)容打破傳統(tǒng)教育的藩籬，學(xué)習管道的多元化以及訊息爆炸的結(jié)果，使非正式學(xué)習的重要性與日俱增。

Web 2.0的浪潮下，出現(xiàn)了許多非正式學(xué)習與分享的工具，例如部落格（blog）、圍記（wiki）、共享照片（Flickr）、美味書籤（del.icio.us）、共同行動（43 Things）等等，這些工具打破人類長久以來獨自學(xué)習的侷限，能讓有志一同的人透過網(wǎng)路共同探討、扶持、學(xué)習與成長，然而很多人都輕忽了這類工具，以為只是年輕人的一陣風潮，其實，它是一種「即時學(xué)習」的新模式，讓我們能更敏覺於外在世界的變化。

整合正式學(xué)習與非正式學(xué)習的工具，是國外許多專家致力推動的理想，Blackboard公司也宣成將在其產(chǎn)品中加入Web 2.0的特色，國內(nèi)的公司因規(guī)模較小，在此方面尚未著力。

年輕人能很快駕馭工具，卻因人生經(jīng)驗與歷練不足，而缺乏深度的內(nèi)容，難以展現(xiàn)個人的影響力，資深上班族因為工作壓力與科技落差，對新工具常有排斥心理，但越排斥，自己與科技的落差就越來越大，也無法透過新工具擴散自我經(jīng)驗與智慧，這是很可惜的事情。在新世紀裡，科技工具應(yīng)用的純熟度會影響知識工作者生產(chǎn)力的高低，因此上班族多接觸與活用這些新工具，一定是百利無害的。

數(shù)位學(xué)習的第二波

學(xué)習不僅僅是吸取教科書中的內(nèi)容而已，真正的學(xué)習來自參與、投入、練習和反思，科技這個工具，可以協(xié)助我們做更快、更好、更有效的學(xué)習，也讓我們擁有前所未見的自主能力，加拿大專家Stephen Downes舉出數(shù)位學(xué)習的四大精神：「自主」、「多元」、「開放」、「互動」，這種方向下，科技的角色像是滿清末年的「革命黨」，它無疑的會影響既有教育體制，也撼動既得利益者的權(quán)益，自然也會受到傳統(tǒng)教育領(lǐng)域人士有形或無形的抵制，因此，孫中山先生革命十次才會成功，即使成功之後，民主的路走得顛顛跛跛，但還是比君主專制強。

傳統(tǒng)的數(shù)位學(xué)習以內(nèi)容為核心，學(xué)習者被動的消化與記憶教科書上的知識，在競爭的潛在壓力下，學(xué)習者與學(xué)習者之間，幾乎很少關(guān)聯(lián)，創(chuàng)新的數(shù)位學(xué)習卻以「學(xué)習網(wǎng)路」為核心，學(xué)習者透過網(wǎng)路科技相互連結(jié)，在這個網(wǎng)路中，沒有人是絕對的專家，大家相互扶持、分享、討論與學(xué)習，這個「表達與分享」的過程，其實是鍛練學(xué)習者「獨立思考能力」和「尊重多元的開放心態(tài)」的過程，上世紀，老師製作教學(xué)內(nèi)容，用考試來測驗學(xué)生對知識記憶的程度，這個世紀，老師指導(dǎo)學(xué)習者展現(xiàn)自我的學(xué)習內(nèi)容，在製作過程中建立學(xué)習者自主學(xué)習的能力。簡而言之，上世紀的教育以傳遞知識為核心，以考試、競爭和獨立為手段；新世紀的教育以開發(fā)學(xué)習者獨特的能力為核心，以分享、合作和互賴為手段。

學(xué)習科技是個兩面刃，一方面能扮演「?；庶h」角色，助紂為虐，另一方面也能扮演「革命黨」的角色，成為推翻舊有教育體制的力量，彼得聖吉指出：「日益依賴現(xiàn)代科技的危機，在於它會轉(zhuǎn)移我們的注意力，讓我們看不到進步的根本源頭?！梗谛聲幸仓赋觯骸高^去一百年間，科技賦予我們的力量，超過每個人最狂野的想像，但是我們的智慧卻沒有增長?！谷绾芜x擇學(xué)習科技應(yīng)用的模式，也反映出當事者的智慧。