社會(huì)性軟件迎面走來(lái)
建苗
利用各種軟件發(fā)展個(gè)人興趣、進(jìn)行社會(huì)交往已經(jīng)越來(lái)越普遍，甚至有人認(rèn)為電子郵件上面的抄送欄就是社會(huì)性軟件的起點(diǎn)。到底什么是社會(huì)性軟件？ 通常認(rèn)為社會(huì)性軟件是基于下列一種或若干種前提構(gòu)建而成的軟件：支持個(gè)人或群組間的會(huì)話交流；支持社會(huì)反饋；支持社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。 支持個(gè)人或群組間的會(huì)話交流包括實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)會(huì)話，例如即時(shí)消息和協(xié)同工作空間。Blog（網(wǎng)絡(luò)日志）上的交流就是其中一種，例如某個(gè)博客就另一個(gè)博客的言論發(fā)表意見，隨后更多的人參與討論，這時(shí)就可以建立GroupBlog（群組網(wǎng)絡(luò)日志），一場(chǎng)暢所欲言的大討論就這樣展開了。 支持社會(huì)反饋意味著可以給別人對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)進(jìn)行打分，于是Digital Reputation（網(wǎng)絡(luò)名聲）應(yīng)運(yùn)而生。 支持社會(huì)網(wǎng)絡(luò)表示可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)建立和管理人際關(guān)系。最能展示社會(huì)性軟件力量的就是“六度分隔（Six Degrees of Separation）”理論，根據(jù)該理論，你和任何一個(gè)陌生人之間間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人。于是誕生了FOAF（Friend of a Friend）規(guī)范，該規(guī)范基于XML標(biāo)準(zhǔn)，可以設(shè)定你的興趣、電話號(hào)碼、電子郵件以及你與別人想要哪種程度的關(guān)系，還能建立便于查看FOAF詳細(xì)說(shuō)明的顯式鏈接。 可以看到，社會(huì)性軟件的概念不僅將Blog包括在內(nèi)，而且包括電子郵件、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)游戲等應(yīng)用軟件。《BookBlog》一書的作者Adina Levin表示，社會(huì)性軟件可以定義為“更加依賴社會(huì)習(xí)俗而不是軟件特性來(lái)促進(jìn)交往和協(xié)作的工具”。不過(guò)這個(gè)定義沒有考慮到這一現(xiàn)實(shí)：社會(huì)性軟件使人們可以建立新的社會(huì)群組，種種新的社會(huì)習(xí)俗隨之出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)科學(xué)家Kenneth Boulding曾說(shuō)道，“我們制造了工具，然后工具改變了我們。”社會(huì)性軟件就是這樣，它正在改變我們的社交方式。 傳統(tǒng)軟件在處理人與團(tuán)體的關(guān)系時(shí)是從上往下的，在企業(yè)環(huán)境中，很難想像有人不屬于特別指定的某個(gè)群組。作為一個(gè)預(yù)先設(shè)定的群組的成員，每個(gè)人根據(jù)管理員的設(shè)置，享有訪問(wèn)某些信息的權(quán)限，但處處受到控制。 社會(huì)性軟件的工作方式則是自下而上的，體現(xiàn)了來(lái)自人際關(guān)系的“活力”。它從個(gè)人的興趣、偏好和關(guān)系出發(fā)，與控制無(wú)關(guān)。人們注冊(cè)加入某個(gè)系統(tǒng)（例如下載IM客戶端軟件，注冊(cè)ID號(hào)），然后通過(guò)個(gè)人選擇和行動(dòng)就可以組織起一個(gè)個(gè)群組。今后，更先進(jìn)的社會(huì)性軟件還可以充分利用來(lái)自朋友的朋友的二級(jí)和三級(jí)信息。 有分析家預(yù)言，最終可能會(huì)像Office那樣形成一個(gè)集大成的社會(huì)性軟件。
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