一、美容導(dǎo)師的定義
美容導(dǎo)師是美容師的延伸,可以說對(duì)外他們就是美容公司和美容廠家的代言人,他們的任務(wù)是把企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)涵、企業(yè)的形象、企業(yè)的精神帶給終端顧客和銷售公司。
美容導(dǎo)師的素質(zhì)決定企業(yè)的生存和發(fā)展。兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩。這與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層有深深的關(guān)系。
美容導(dǎo)師要不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實(shí)自己,先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品的功效、嫻熟手法和設(shè)備的使用這些都是基礎(chǔ),必須完善的是銷售技能、人員的維護(hù)和自身素質(zhì)的提高。
二、美容導(dǎo)師的責(zé)任
美容導(dǎo)師作為企業(yè)的窗口、紐帶,是把本企業(yè)的精神面貌、文化底蘊(yùn)、產(chǎn)品的技術(shù)、營(yíng)銷方案等等有機(jī)的整合一起,在代理商、加盟商與美容院中做宣傳,并傳授與他們。
三、美容導(dǎo)師該如何做:
首先,作為美容導(dǎo)師要明確自己的職責(zé)范疇是什么,學(xué)會(huì)做如何傳授的方案。
其次,就是針對(duì)銷售公司、美容院和顧客的任務(wù)。對(duì)銷售公司,美容導(dǎo)師要把自身企業(yè)的精神、發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)品狀況告訴他們,讓他們對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品感興趣;對(duì)于美容院來說要求更加細(xì)致,不僅要詳細(xì)介紹每個(gè)產(chǎn)品的使用及注意事項(xiàng),還要給美容院鼎立促銷計(jì)劃,傳授銷售方法;面對(duì)終端顧客,美容導(dǎo)師要做的就是明確講解產(chǎn)品的使用方法,并利用自己的美容知識(shí)給他們制定適合的護(hù)理方案。
負(fù)責(zé)銷售工作的邵宇先生告訴我們:美容導(dǎo)師的作用不僅是引導(dǎo)客戶,幫助客戶選擇護(hù)膚品,最重要的是幫助客戶了解如何保養(yǎng)自己,讓客戶清楚自己的身體狀況,知道人的皮膚為什么會(huì)變差,而單純臉部護(hù)膚根本是解決不了問題的。一定要讓客戶明白保健與美容的關(guān)系,用正確的方式讓自己更美麗。還有,美容導(dǎo)師最關(guān)鍵是了解自己,連自己都不了解,那根本沒資格做美容導(dǎo)師。
化妝品企業(yè)策劃吳先生說:1、根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律,參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷培訓(xùn)。2、針對(duì)顧客和消費(fèi)者的情況,進(jìn)行培訓(xùn),培養(yǎng)潛在顧客群與消費(fèi)群。3、作為市場(chǎng)的前導(dǎo),主要在于銷售,根據(jù)顧客要求定制合理的美容計(jì)劃。導(dǎo)師的職能充分表現(xiàn)在他的培訓(xùn)和引導(dǎo)上。還有些更能體現(xiàn)導(dǎo)師綜合素質(zhì)的方面,例如:禮儀、形體、外觀等等,這些都能充分展示企業(yè)自身的魅力。也就是說,導(dǎo)師是美容院自身的素質(zhì)和形象的一個(gè)代表了。
有多年導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)的賴小姐告訴說:首先美導(dǎo)代表公司形象,是公司對(duì)外的窗口,要給代理商、美容院宣傳企業(yè)文化。其次美容導(dǎo)師是連接公司與代理商或美容院的一個(gè)鎖鏈,他們需要對(duì)代理商,加盟院進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),還要不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實(shí)自己,掌握銷售知識(shí)、策劃知識(shí)、培訓(xùn)技巧、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)手法、美容院促銷、美容院診斷、招商會(huì)以及美容的相關(guān)技巧等等,另外,一個(gè)合格的美容導(dǎo)師還有義務(wù)收集本行本業(yè)的相關(guān)信息,提供給領(lǐng)導(dǎo)者,做到知己知彼。
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