榮昌公司，一家有24年歷史的洗衣連鎖公司，在全國各地有1000多家門店，旗下包括榮昌、伊爾薩、珞迪（奢侈品養(yǎng)護）三大品牌。2013年下半年，榮昌開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，成立了榮昌e袋洗公司。
公司成立伊始，就推出了每袋99元的“e袋洗”服務(wù)。用戶在微信、手機應(yīng)用等下單，會有專人上門收取衣服。只要客戶能把衣服塞進一個專門的袋子中，無論衣服的數(shù)量多少，都只收費99元。
隨著“e袋洗”服務(wù)在市場中逐漸為消費者所認可，訂單量逐漸增長，公司不再滿足于依靠母公司榮昌旗下的品牌和店鋪來服務(wù)市場，而是想通過平臺獲得更廣闊的空間。其做法是轉(zhuǎn)舊為新，從垂直型的洗衣店轉(zhuǎn)型為平臺型的洗衣聯(lián)盟入口，因此可以簡單理解為洗衣業(yè)界的淘寶。
e袋洗的平臺連接洗衣店和顧客，顧客在平臺上下單，洗衣店在平臺上接單。e袋洗利用其現(xiàn)有的品牌效應(yīng)、引爆市場的能力以及手機應(yīng)用來吸引顧客，接到大量的訂單，然后再把這些洗衣業(yè)務(wù)分配開放給第三方的洗衣公司和洗衣店，比如伊爾薩、福萊特等品牌，把以往的競爭對手轉(zhuǎn)換成為參與者。目前，平臺上已經(jīng)有10000家洗衣門店加盟。
e袋洗對平臺上的洗衣店的選擇十分謹慎，寧愿選擇合格的競爭者參與到平臺服務(wù)中，而不是一定要使用現(xiàn)有的自營店鋪。 并嚴格控制洗衣店的洗衣品質(zhì)和服務(wù)水平，通過手機應(yīng)用對洗衣送衣的時間、顧客評價、洗衣店的產(chǎn)能、效率等進行監(jiān)控。
e袋洗還準(zhǔn)備吸收社區(qū)中的40、50后的賦閑在家的家庭婦女來幫助其遞送衣物，利用眾包的模式來解決送衣、收衣的運送和物流的需要。同時，e袋洗在小區(qū)內(nèi)培訓(xùn)人員，保證其在用戶下單后半小時內(nèi)上門收衣、送至專門的洗衣店，并在48 小時內(nèi)完成洗衣送回用戶家里。
企業(yè)向平臺轉(zhuǎn)型，不一定是打破重來
從組織調(diào)整角度來看，企業(yè)轉(zhuǎn)型一般有4個維度：借助外力、新舊并行、投資觀望以及轉(zhuǎn)舊為新。
榮昌從垂直模式向e袋洗平臺模式轉(zhuǎn)型是一個轉(zhuǎn)舊為新的例子，發(fā)展過程中充分利用了榮昌在洗衣行業(yè)積累的能力與資源，再加上e袋洗團隊強大的市場營銷能力及手機應(yīng)用、微信賬號等新興科技的溝通方式，使e袋洗能夠吸引到大量的用戶，變成家庭生活的服務(wù)入口平臺。在未來，榮昌計劃關(guān)閉所有的自有品牌店，完全轉(zhuǎn)為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺公司，徹底轉(zhuǎn)舊為新。
在此模式下，企業(yè)依靠自身的資源建立起平臺組織，同時平臺新業(yè)務(wù)與企業(yè)原有業(yè)務(wù)在組織結(jié)構(gòu)上相得益彰，產(chǎn)生協(xié)同，原有業(yè)務(wù)最終完全轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌臉I(yè)務(wù)。
選擇“轉(zhuǎn)舊為新”模式，有幾個先決條件：
“轉(zhuǎn)舊為新”的過程與流程
選擇“轉(zhuǎn)舊為新”模式，要注重原有能力的傳承，保證在轉(zhuǎn)型時即使對原有組織進行大規(guī)模的變革，也不會丟失原有的核心優(yōu)勢。在轉(zhuǎn)型過程中：
在“轉(zhuǎn)舊為新”模式中，公司轉(zhuǎn)型的核心是“傳承舊有能力”，一般遵照的流程如下：
圖3–8 “轉(zhuǎn)舊為新”模式流程
梳理業(yè)務(wù)關(guān)系 分析新舊業(yè)務(wù)模式的差別；研究舊有能力在新業(yè)務(wù)中的作用；找到協(xié)同處與沖突點。
固化舊有能力 分析舊有能力在新平臺上落在何處（人才、流程、管理方法）；保留這些舊有能力，以產(chǎn)生協(xié)同與支援。
調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 形成新的組織結(jié)構(gòu)、流程、管理方法；建立平臺；發(fā)揮舊有能力成為核心競爭力；引入新的能力以化解沖突。
處理歷史包袱 調(diào)整原有的供應(yīng)商、客戶關(guān)系；處理可能的沖突。
運營新興平臺 分階段、分目標(biāo)運營；小步快跑、快速調(diào)整。
如2015 年榮昌洗衣公司旗下的e 袋洗公司向平臺模式轉(zhuǎn)型，就符合“轉(zhuǎn)舊為新”的模式。
e袋洗本身是傳統(tǒng)洗衣集團榮昌公司下屬的互聯(lián)網(wǎng)洗衣公司，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)逐漸成熟以后，開始向平臺模式轉(zhuǎn)型。具體做法為，利用已經(jīng)積累的顧客數(shù)量、品牌效應(yīng)、市場營銷能力和現(xiàn)有的網(wǎng)站及手機應(yīng)用等，聚集各種洗衣需求。當(dāng)接到顧客洗衣的訂單，e袋洗收單以后，不僅分配給自有的門店，也導(dǎo)流給其他連鎖品牌門店。
e袋洗的平臺業(yè)務(wù)和榮昌公司原有的自有洗衣業(yè)務(wù)重疊度非常高，業(yè)務(wù)內(nèi)容幾乎一致，因此能夠產(chǎn)生大量的協(xié)同，而且，e袋洗中高層管理人員很多有互聯(lián)網(wǎng)背景，理解平臺的戰(zhàn)略模式，在管理與人才方面可以沿用原有的體系。
在市場與客戶方面，原有業(yè)務(wù)針對的客戶群與平臺業(yè)務(wù)的客戶群大部分存在重疊，都是關(guān)注需要洗衣、注重生活品質(zhì)的客戶，因此從榮昌孵化出來的e袋洗對于用戶有著強大的吸引力。
在生產(chǎn)與研發(fā)方面，無論是洗衣技術(shù)的升級，還是手機應(yīng)用的開發(fā)，也與原有業(yè)務(wù)相一致。
