政府工作報告稱，在服務業(yè)，需要“推動服務型模式創(chuàng)新和跨界融合，”零售業(yè)首當其沖。消費升級，正在創(chuàng)新零售業(yè)新模式，各巨頭已開始有所行動
在2017年政府工作報告中，總理再提消費升級和品質(zhì)消費，誠如政府工作報告所言，對于服務業(yè)，需要“推動服務業(yè)模式創(chuàng)新和跨界融合”，而零售業(yè)首當其沖。
價格競爭，零售業(yè)模式創(chuàng)新的“牛皮癬”
從歷史上看，零售業(yè)的模式創(chuàng)新一直圍繞消費者的購物體驗展開，而低價一直是消費者購物體驗的核心要素。先來看近百年來零售業(yè)態(tài)的演進過程：
1919年，美國人桑德斯創(chuàng)辦了世界上第一家自助商店（self-service），1930年代， “一站式低價購物體驗”的現(xiàn)代超市（Super Market）橫空出世。沃爾瑪把“一站式低價購物體驗”發(fā)揮到極致，造就了這家世界級的零售巨頭。
到了上世紀90年代，互聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)使得電子商務逐步成為一種新業(yè)態(tài)，電子商務一發(fā)不可收拾，直至今時今日。
不難看出，歷次大的零售模式創(chuàng)新，都是沿著購物體驗的提升展開的，而價格無疑是最重要的一個維度，無論是超市還是電商平臺，低價是其顛覆原有業(yè)態(tài)的核心競爭力。
電商時代，低價競爭的模式陷入死胡同
當零售業(yè)態(tài)發(fā)展到電子商務這一階段，沿著“降低價格”繼續(xù)深挖已經(jīng)沒有空間，“低價競爭”的模式演進邏輯走到了盡頭。
當價格戰(zhàn)驅(qū)動商品價格接近成本線時，價格武器便失靈了。此時的價格競爭帶來更多的是全行業(yè)降價，殺敵一千、自損八百，并不會成為哪一家的核心競爭力。這時，電商企業(yè)的競爭手段開始偏離“價格”的束縛，朝向“物流”、“售后”等環(huán)節(jié)擴散。這個時候，本來是有希望迎來新的模式創(chuàng)新的，但問題在于，用戶對于低價的偏好一直存在，低價便也成為零售業(yè)模式創(chuàng)新始終繞不過去的坎。畢竟，物流體驗再好、售后再貼心，價格沒有競爭力都是白扯。
在消費者“價格偏好”制約下，無論是線下零售業(yè)、線上電商還是新創(chuàng)業(yè)者，都無力擔起零售商業(yè)模式變革的大旗，零售業(yè)的模式創(chuàng)新陷入了死胡同。
對于新進入者而言，由于達不到規(guī)模效應，在價格上總難以形成對電商巨頭的持續(xù)競爭優(yōu)勢，即便其商業(yè)模式再有發(fā)展前景，也難以做大。
消費升級，零售業(yè)模式創(chuàng)新迎來新空間
消費升級意味著越來越多的消費者不再執(zhí)念于低價本身，零售業(yè)的商業(yè)模式便有了逐步擺脫“價格制約”的希望，無形的障礙既去，創(chuàng)新的空間便打開了。
消費升級首先帶來的是產(chǎn)品升級，產(chǎn)品更趨中高端化和品牌化。子依時尚創(chuàng)始人姚子依對服裝行業(yè)的消費感知深有體會，子依時尚在服裝行業(yè)的強勢崛起很有代表性，最開始子依時尚通過線下實體開始，由于具備原創(chuàng)設計的實力，新款式一經(jīng)推出往往遭到代理商的哄搶，供不應求，為了擴大規(guī)模，投資建立了加工廠，形成設計、加工、銷售一體化。
在電商快速發(fā)展時期，子依時尚又率先進軍各大電商平臺，跟阿里巴巴、京東、唯品會等知名平臺達成戰(zhàn)略合作，每年為各平臺的用戶帶來設計感強、品質(zhì)高、引領時尚的產(chǎn)品。
消費升級其次是消費體驗的升級。其中最受矚目的就是馬云提出的“新零售”概念。對于新零售，馬云稱“純電商時代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售”。
而對于一直堅守線上線下融合發(fā)展子依時尚，創(chuàng)始人姚子依在近期接受媒體采訪時也明確表示“2016年至今，越來越多的服裝品牌在往線下走，線下品牌紛紛擁抱線上，這意味著線上線下融合的O2O模式已經(jīng)到了全面到來”。
行勝于言，我們來看看巨頭們是怎么做的：
阿里2014年3月斥資57億入股銀泰，2015年8月與蘇寧聯(lián)姻，2016年入股三江購物以及私有化銀泰商業(yè)，及至2017年2月與百聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，線下支點逐步形成由點到面之勢。
圍繞消費升級，服裝行業(yè)還有很多新的玩法，未來理想的子依時尚生活館朝著以下幾個方向繼續(xù)引領行業(yè)風向：
當消費者踏進子依時尚生活館時，立刻就能從生活館所營造的氛圍中尋找到自我標簽的認知，或優(yōu)雅、或時尚、或華麗、或安靜。
子依時尚生活館不僅僅是賣衣服、賣化妝品的場所，而應該實現(xiàn)購物區(qū)與娛樂區(qū)、休閑區(qū)的混搭，一邊逛一邊玩，小孩哭鬧時可以在娛樂區(qū)玩耍，走累了也可去休閑區(qū)喝杯茶。
子依時尚生活館定期舉辦藝術展，或者開辟單獨一層作為藝術品展區(qū)，讓消費者在逛街的同時也得到藝術的熏陶。
引入別具特色模式進行購物直播，實現(xiàn)體驗、互動和交流學習于一體。
充分發(fā)揮消費大數(shù)據(jù)，有效分析消費者偏好，深度了解客戶感興趣的產(chǎn)品款式等，并精準推送給客戶。
融合金融生態(tài)，實現(xiàn)便捷購物分期，讓消費者盡情買買買。
總之，解除了“價格制約”，新零售便打開了一個新的世界和未來！
黃權，《奇葩思維》作者，自媒體營銷，擔任多家上市公司互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略顧問，曾與李彥宏、張朝陽、馬云、王衛(wèi)同時共事過的互聯(lián)網(wǎng)人。奇葩營銷思維被媒體廣泛引用。
犀利觀點，奇葩營銷思維，深度干貨，讀懂新媒體營銷，馬上關注！???
