————內(nèi)部資料,未經(jīng)許可,請勿外傳————
客戶經(jīng)理: 滾滾,客戶不會天天跑網(wǎng)點來,我們客戶經(jīng)理平時跟客戶溝通都是采用的線上交流的方式,QQ、微信、說說、朋友圈、各路軟文推送,這年頭,作為一名客戶經(jīng)理,不容易啊,十八般武藝,樣樣得精通。。
滾滾:哈哈,理解理解,互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達,我們得跟上節(jié)奏、趕上步伐啊,這不,我們的基金營銷也有小法寶,光是發(fā)點信息還不夠,客戶經(jīng)理可以“隔空打?!保S時向客戶直接推送我們精挑細選出來的好基金,客戶網(wǎng)銀手機上可以直接get到,一鍵購買。
客戶經(jīng)理:哦!那搞快給我們講講唄,這樣的話,以后我們就不用又是短信又是微信挨個產(chǎn)品代碼名稱敲出來發(fā)給客戶,也不用給客戶費盡口舌介紹產(chǎn)品的詳情,浪費客戶的時間也浪費我們太多的表情。。。真是傷不起啊
滾滾:辛苦辛苦,希望我們這個推薦基金的功能能大大減少大家的這些不必要的工作,提高維護客戶的工作效率~
網(wǎng)點客戶經(jīng)理/個人客戶經(jīng)理登陸員工渠道后,通過“投資理財——代理基金——產(chǎn)品營銷——我的基金池”,把自己通過研判后關(guān)注的基金一鍵推送給客戶,界面如下:
與此同時,客戶在自己的網(wǎng)銀和手機銀行通過 “我的關(guān)注基金——理財經(jīng)理關(guān)注基金”界面就能看到客戶經(jīng)理推送的基金了,客戶還可以直接點擊每只產(chǎn)品后面“購買”按鈕進行意見購買,值得一提的是,客戶經(jīng)理可以同時選中多只基金推送給多位客戶,實現(xiàn)一鍵式批量打包推薦基金的目的。網(wǎng)銀和手機銀行的界面如下圖:
客戶經(jīng)理:贊!我又get一技能了,以后一個推送功能,就能讓客戶分分鐘了解我要給他傳達的訊息,巴特,這個“我的基金客戶”是從哪里冒出來的啊~?是還要對“我名下維護的客戶“做什么操作么?
滾滾:嘿嘿,問得好,客戶經(jīng)理需要給自己名下維護的客戶打一個“基金客戶”的標簽,才能歸類出一個“我的基金客戶” ,請按我說的來:
首選找到“投資理財——代理基金——產(chǎn)品營銷——我的基金客戶”菜單,如下圖:
每位客戶經(jīng)理名下都有自己管理維護的客戶,首先需要從這些客戶設(shè)置為自己的基金關(guān)注客戶,才能為其推薦基金產(chǎn)品。具體操作點擊“新增關(guān)注客戶”, 界面彈框出來會有一個名下客戶的列表,選中客戶后點擊提交,便可將客戶添加為自己的基金關(guān)注客戶了,界面如下:
這里,還能通過“基金大額交易提醒”,給特定客戶設(shè)置一個基金大額交易的閥值(最低5萬),客戶經(jīng)理便可在“客戶經(jīng)理APP”上實時看到客戶發(fā)生基金大額交易的情況,提示信息如下:
客戶經(jīng)理:真是不看不知道,一看嚇一跳,這個菜單里還有這么多機關(guān)啊,我得多琢磨琢磨。
滾滾有話說:新一代基金系統(tǒng)上線后,大幅提升營銷銷售支持能力,實現(xiàn)了多樣化基金導購的,能將客戶經(jīng)理自己關(guān)注或需要營銷的產(chǎn)品推送給客戶,能最大限度做到基金投資的精準營銷。