?撰文：Jessica
?插畫(huà)：嘻嘻?關(guān)注喬諾之聲(ID：geonol)，與優(yōu)秀管理者同行新年伊始，不少企業(yè)都開(kāi)始進(jìn)行年終考核。在此之際，阿里巴巴員工一則網(wǎng)上爆料席卷全網(wǎng)，引起行業(yè)熱議。
阿里巴巴集團(tuán)CPO童文紅在內(nèi)部論壇宣布，將取消 “361” 強(qiáng)制分布的考核制度。不再?gòu)?qiáng)制實(shí)行“361”考核制度，新的考核標(biāo)準(zhǔn)還是按照“361”分級(jí)，但是取消給10%的員工3.25分評(píng)分的強(qiáng)制性。
各大媒體、專(zhuān)家等紛紛就此事進(jìn)行分析，并提出自己的觀點(diǎn)。有媒體甚至提出疑問(wèn)，華為同樣將“強(qiáng)制分布”視為激活組織活力的基石，同時(shí)也身處錯(cuò)綜復(fù)雜的局勢(shì)之中，會(huì)不會(huì)是下一個(gè)取消末位淘汰的企業(yè)？
在此，我們也大膽的預(yù)測(cè)一下，華為不會(huì)取消。
“末位淘汰”作為華為考核的手段之一，最重要的作用就是識(shí)別兩端，區(qū)分可能會(huì)讓后10%人的離開(kāi)，但不區(qū)分會(huì)讓前10%的優(yōu)秀員工離開(kāi)。如果不做的話(huà)，落后不走，先進(jìn)不來(lái)，就不能激發(fā)組織活力。
眾所周知，華為有一套完善的考核評(píng)級(jí)體系，以此留住19萬(wàn)人才，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和商業(yè)的雙成功。
但現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的年終考核或流于形式，或考評(píng)機(jī)制不完善，導(dǎo)致考評(píng)不公平，很容易讓人才流失，讓庸才留下，造成企業(yè)巨大的人才損失，進(jìn)而影響下一年企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)和業(yè)績(jī)的提升。這也是很多企業(yè)年終考核最為頭疼的問(wèn)題。
俗話(huà)說(shuō)，他山之石，可以攻玉。我們不妨看看華為是如何做好年終考核，留住人才，激發(fā)組織活力，從而提升企業(yè)業(yè)績(jī)的？
弄清年終考核的支撐，
牽引員工先把蛋糕做大
首先，我們要清楚年終考核的支撐，也即年終獎(jiǎng)的來(lái)源，一般是企業(yè)的年終效益，即企業(yè)蛋糕的增量部分。
從底層邏輯上看，有增量自有“年終獎(jiǎng)”發(fā)放，無(wú)論它叫什么概念，怎么發(fā)放都名正言順，心安理得，歡天喜地；沒(méi)有增量，就比較難辦。
因此，企業(yè)給員工發(fā)放年終獎(jiǎng)的基礎(chǔ)，也必然是員工為公司帶來(lái)收益，產(chǎn)生價(jià)值。
華為年終考核的支撐，也是建立在華為業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)之上，以“多產(chǎn)糧食”和“增加土地肥力”為目標(biāo)，并建立了一套基于全價(jià)值鏈的績(jī)效管理體系。
它分為三個(gè)部分，包括價(jià)值的創(chuàng)造、價(jià)值的評(píng)價(jià)、價(jià)值的分配。源頭首先是要解決價(jià)值創(chuàng)造的問(wèn)題，然后基于價(jià)值創(chuàng)造去做價(jià)值評(píng)價(jià)，再基于價(jià)值評(píng)價(jià)去做價(jià)值分配。最終實(shí)現(xiàn)，全力創(chuàng)造價(jià)值、正確評(píng)價(jià)價(jià)值、合理分配價(jià)值。
因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效方案的時(shí)候，應(yīng)該牽引員工去掙錢(qián)，而不是單純的分錢(qián)。通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，從增量業(yè)績(jī)中獲取獎(jiǎng)金。
簡(jiǎn)言之，就是企業(yè)要先要把蛋糕做大，再去談怎么分蛋糕的問(wèn)題。
在價(jià)值創(chuàng)造方面，華為提出要全力創(chuàng)造價(jià)值，這里的“全力”是指群體奮斗。華為把群體奮斗寫(xiě)入了《華為基本法》，其中有句話(huà)非常精辟，“勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值?！?div style="height:15px;">
勞動(dòng)的載體是體力勞動(dòng)者，知識(shí)的載體是腦力勞動(dòng)者，企業(yè)家包括了各級(jí)管理人員，體力勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者和企業(yè)家都是勞動(dòng)者，華為員工，是為華為創(chuàng)造價(jià)值的主體。而公司下一步發(fā)展離不開(kāi)資金積累。
企業(yè)只有把勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本這些價(jià)值創(chuàng)造的要素全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，企業(yè)的蛋糕才能越做越大。
做好年終考核的評(píng)價(jià)，
引導(dǎo)員工為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)，都應(yīng)該是企業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)，利潤(rùn)的增長(zhǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增長(zhǎng)。企業(yè)所有活動(dòng)的展開(kāi)、進(jìn)行和評(píng)價(jià)，也都是為了達(dá)到這個(gè)總目標(biāo)。而華為獲得增長(zhǎng)的主要原因就是堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
任正非也曾公開(kāi)表示，華為沒(méi)有哲學(xué)，我本人也不學(xué)哲學(xué)，我認(rèn)為華為所有的哲學(xué)就是以客戶(hù)為中心，就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。因此，華為在價(jià)值評(píng)價(jià)方面，牢固確立了價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向，也即為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
績(jī)效管理是華為價(jià)值評(píng)價(jià)的工具，華為的價(jià)值來(lái)源于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。所以，在績(jī)效管理中，無(wú)論是績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施、績(jī)效評(píng)估，還是反饋與結(jié)果應(yīng)用，最終導(dǎo)向也是引導(dǎo)員工為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
在績(jī)效計(jì)劃層面，每年的年初，華為公司向各事業(yè)部下達(dá)績(jī)效目標(biāo)，這些績(jī)效目標(biāo)主要來(lái)源于客戶(hù)的需求，最終目的也是通過(guò)為客戶(hù)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值來(lái)提升公司業(yè)績(jī)。
各事業(yè)部將下達(dá)的目標(biāo)分解至部門(mén)、片區(qū)、辦公室、科室，在和員工溝通的基礎(chǔ)上，再將目標(biāo)分解到各個(gè)員工。
在績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施方面，華為很重視績(jī)效計(jì)劃制定后的輔導(dǎo)工作，部門(mén)主管應(yīng)該幫助員工達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，從而為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)。
因此華為要求部門(mén)主管對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，每半年有三次以上的正式面談；面談時(shí)還需有詳細(xì)的記載，并進(jìn)行面談?dòng)涗浀某闄z，對(duì)未按要求執(zhí)行的部門(mén)要進(jìn)行嚴(yán)格處罰；各級(jí)管理人員必須與員工保持溝通，每月員工的上級(jí)必須與員工進(jìn)行一次以上的溝通輔導(dǎo)，了解員工工作進(jìn)展、需要的支持以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展意向，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)不佳的員工給予及時(shí)反饋和指導(dǎo)，以避免可能的誤解和拖延。
在績(jī)效評(píng)估方面，績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成是華為考評(píng)的主要依據(jù)。華為的工作績(jī)效考評(píng)關(guān)注未來(lái)的工作改進(jìn)，所以華為要求績(jī)效考核指標(biāo)盡量細(xì)化而且定量，盡量做到考核指標(biāo)容易衡量。
在評(píng)估方式方面。華為對(duì)員工績(jī)效關(guān)注的同時(shí)，更關(guān)注對(duì)團(tuán)隊(duì)的考評(píng)。華為規(guī)定，在年終評(píng)定中，業(yè)績(jī)不好的團(tuán)隊(duì)原則上不能提拔干部，也不允許跨部門(mén)提拔。強(qiáng)調(diào)員工給結(jié)果付錢(qián)（獎(jiǎng)），給努力鼓掌（勵(lì)）。而這些結(jié)果就是員工的工作成果，也即是為客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。
同時(shí)，華為針對(duì)中高層管理者與一般員工的考評(píng)有著很大的差別。華為雖然開(kāi)展嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)，但是對(duì)普通員工付出的勞動(dòng)，還是強(qiáng)調(diào)要給付高于行業(yè)平均的報(bào)酬。而對(duì)中高層管理者或者公司干部，則提出全方位的要求，其中不僅僅包括業(yè)績(jī)、專(zhuān)業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力、而且也包括員工的獻(xiàn)身精神。針對(duì)管理干部的考核中，華為強(qiáng)調(diào)KSF薪酬激勵(lì)，目的是要求管理干部能夠用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，征服底層員工。
在結(jié)果反饋與應(yīng)用方面，華為要求員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果必須有優(yōu)良差的強(qiáng)制分布。華為公司人員年度績(jī)效評(píng)定主要根據(jù)四個(gè)季度績(jī)效按照各等級(jí)對(duì)應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)（A-6 分，B+ - 5 分、B-4 分、C-3 分、D-1 分）年度績(jī)效主要與年終獎(jiǎng)掛鉤，年終獎(jiǎng)具體標(biāo)準(zhǔn)由各一級(jí)部門(mén)根據(jù)獎(jiǎng)金包的大小及各等級(jí)比例人數(shù)情況進(jìn)行分配，集團(tuán)總部不做限制。一般情況下，員工年終獎(jiǎng)金額為其 2—6 個(gè)月的工資?？?jī)效等級(jí)為D人員無(wú)年終獎(jiǎng)。
其實(shí)，從此也可以看出，華為是提倡差異化考核，并以此激發(fā)組織活力的。
搞好年終考核的分配，
堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平
談及年終考核的分配，從華為創(chuàng)立到現(xiàn)在，任正非一直被稱(chēng)為“最會(huì)分錢(qián)的老板”。
任正非也曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)管理最難的工作是如何分錢(qián)。在任正非看來(lái)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是培養(yǎng)和保有人才的能力。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力不是人才，而是利益分配。也就是說(shuō)，好的利益分配機(jī)制才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
而在分配中如何堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平，一直是企業(yè)較為頭疼的問(wèn)題。那么，華為年終考核的分配是如何做到的？
華為的做法是把錢(qián)分給奮斗者，讓創(chuàng)造價(jià)值的人分享價(jià)值，并制定科學(xué)的分配制度。
華為的薪酬主要分為四塊：工資+獎(jiǎng)金+TUP分配+虛擬股分紅。
在工資方面，可以用16個(gè)字來(lái)概括華為的薪酬管理：以崗定級(jí)、以級(jí)定薪、人崗匹配、易崗易薪。
華為把員工級(jí)別分為13-22級(jí)，23級(jí)及以上為高級(jí)別boss，華為內(nèi)網(wǎng)并不顯示他們的級(jí)別。
華為是按級(jí)別來(lái)算薪酬，從13級(jí)到22級(jí)，每一級(jí)又分ABC三個(gè)小等級(jí)，正常是每一年升一小級(jí)，表現(xiàn)好的一年可以升兩小級(jí)，業(yè)績(jī)特別突出的，比如項(xiàng)目重大突破，或者日本地震支援，一年可以升一大級(jí)甚至兩三大級(jí)，破格提拔，不過(guò)很少。
18級(jí)以下占比最多，18級(jí)是個(gè)坎，往上升需要重新考評(píng)，答辯。技術(shù)崗一般到19級(jí)就難再升。19級(jí)以上屬于領(lǐng)導(dǎo)崗和專(zhuān)家崗，公司內(nèi)網(wǎng)可查到員工22級(jí)以?xún)?nèi)，23級(jí)以上的則屬于非常高級(jí)別的boss。
華為每年按考評(píng)(分A\B+\B\C)計(jì)算年終獎(jiǎng)，每個(gè)人的年終獎(jiǎng)也會(huì)因考評(píng)不同而有差別。一般，15級(jí)以上的華為員工年終獎(jiǎng)是6-12個(gè)月工資。年度獎(jiǎng)金計(jì)算也更簡(jiǎn)單化：A即4個(gè)月工資，B+ 即3個(gè)月工資，B即2個(gè)月工資，但得C的很可能被淘汰。
這也正體現(xiàn)了華為堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平的理念。華為提倡“讓火車(chē)頭加滿(mǎn)油”，拉大分配差距。所以，可能會(huì)把百分之五六十的獎(jiǎng)金給組織中績(jī)效最好的10%到15%的人，公司就算盈利再多，也一定堅(jiān)持把5%的人末位淘汰，不給任何獎(jiǎng)金。如果不這樣做，整個(gè)組織的活力就激發(fā)不出來(lái)。
在獎(jiǎng)金方面，從2000年開(kāi)始，華為的獎(jiǎng)金包機(jī)制設(shè)計(jì)大致經(jīng)歷了4個(gè)階段。
第一個(gè)階段叫兼顧短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)，將外部市場(chǎng)壓力無(wú)依賴(lài)的傳遞到每位員工，所采取的方法叫做虛擬利潤(rùn)法。
虛擬利潤(rùn)＝實(shí)發(fā)工獎(jiǎng)總額＋增支的投資性費(fèi)用×（1－所得稅率）＋經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）
在虛擬利潤(rùn)確定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步計(jì)算工獎(jiǎng)總包：
本年度應(yīng)發(fā)工獎(jiǎng)總包＝虛擬利潤(rùn)×N%（其中，N是一個(gè)公司內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)值）
華為虛擬利潤(rùn)法的核心思想之一就是，在虛擬利潤(rùn)基礎(chǔ)上可以建立勞動(dòng)與資本之間合理分配的長(zhǎng)期契約。保證雙方的利益，充分體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等原則，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用的最大化。通過(guò)虛擬利潤(rùn)，構(gòu)建公司與員工之間的“利益共同體”。
第二個(gè)階段叫市場(chǎng)體系，這一階段的導(dǎo)向非常明確，就是要實(shí)現(xiàn)快速的規(guī)模增長(zhǎng)，覆蓋市場(chǎng)，打破市場(chǎng)格局。這一時(shí)期，華為逐漸進(jìn)入海外市場(chǎng)，國(guó)際化發(fā)展路線(xiàn)逐漸明朗，因此為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，華為的獎(jiǎng)金機(jī)制也發(fā)生了相應(yīng)改變。
2006年以后，華為開(kāi)始推行薪酬改革：根據(jù)崗位責(zé)任和貢獻(xiàn)產(chǎn)出決定每個(gè)崗位的薪酬級(jí)別，員工的薪酬與崗位和貢獻(xiàn)掛鉤，員工的崗位被調(diào)整了，薪酬待遇也隨之改變。華為希望通過(guò)此次薪酬變革鼓勵(lì)員工在未來(lái)的國(guó)際化拓展中持續(xù)努力奮斗，鼓勵(lì)那些有奮斗精神、勇于承擔(dān)責(zé)任、能夠沖鋒在前的員工，另一方面也調(diào)整那些工作懈怠、不思進(jìn)取的老員工崗位。
第三個(gè)階段是從規(guī)模增長(zhǎng)向有效增長(zhǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，做了一個(gè)有效的、高績(jī)效導(dǎo)向的牽引。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，華為把獎(jiǎng)金機(jī)制的構(gòu)成分成幾個(gè)部分，并且將各個(gè)部分與對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)進(jìn)行掛鉤，也就是說(shuō)這些對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是直接參與價(jià)值分配的，員工所分配的價(jià)值取決于他的指標(biāo)完成情況，這樣既實(shí)現(xiàn)了規(guī)模增長(zhǎng)，又實(shí)現(xiàn)了有效增長(zhǎng)。
第四階段，獲取分享制——獎(jiǎng)金不是分來(lái)的而是掙來(lái)的。華為在2011年對(duì)于虛擬受限股、飽和配股等方面的弊端進(jìn)行了深入討論，最后提出“獲取分享制”。獲取分享制強(qiáng)調(diào)的是“獎(jiǎng)金來(lái)自于為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值的項(xiàng)目，各級(jí)組織基于項(xiàng)目帶來(lái)的利益，及在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所做出的直接或間接貢獻(xiàn)，從中分享獎(jiǎng)金”。即獎(jiǎng)金來(lái)源于為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值項(xiàng)目，是需要努力“獲取”的，而“分享”指的是根據(jù)在價(jià)值創(chuàng)造中的貢獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行分配。
在TUP分配方面，可以簡(jiǎn)單理解為獎(jiǎng)勵(lì)期權(quán)計(jì)劃，屬于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的遞延分配，相當(dāng)于預(yù)先授予一個(gè)獲取收益的權(quán)力，但收益需要在未來(lái)N年中逐步兌現(xiàn)（一定程度上跟業(yè)績(jī)掛鉤）。TUP本質(zhì)上是一種特殊的獎(jiǎng)金，授予時(shí)不需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，但又跟股權(quán)掛鉤，可獲取增值性收益。
華為實(shí)施的是5（N=5）年TUP計(jì)劃，采取“遞延+遞增”的分配方案。遞延，即每年獲得階段性的分紅權(quán)；遞增，即權(quán)益增值。分配示例如下（非實(shí)際）：
假如某員工第1年被授予TUP資格，配給1萬(wàn)個(gè)單位，掛鉤虛擬股的價(jià)值為1元/股（即TUP的初始權(quán)益）。
第1年（當(dāng)年），沒(méi)有分紅權(quán)；
第2年，獲取1/3的分紅權(quán)；
第3年，獲取2/3 的分紅權(quán)；
第4年，獲取100%的分紅權(quán)；
第5年，獲取100%的分紅權(quán)，同時(shí)進(jìn)行權(quán)益增值結(jié)算。
5年期滿(mǎn)清零。
這一制度安排，也比較好地解決了工作5年員工的去留問(wèn)題。
在虛擬股分紅方面，華為通過(guò)股權(quán)激勵(lì)，一方面激發(fā)內(nèi)部員工的企業(yè)家精神，驅(qū)動(dòng)他們立足于老板的高度做事情；另一方面滿(mǎn)足眾多員工對(duì)財(cái)富的追求，達(dá)到“以眾人之私，成就眾人之公”的目的。
華為股權(quán)激勵(lì)大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：1990年開(kāi)始設(shè)計(jì)員工持股（ESPO）；2001年年底網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅后，開(kāi)啟“虛擬受限股”改革；2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，推出大力度的飽和配股。
早期華為的股權(quán)激勵(lì)，解決了兩個(gè)問(wèn)題：一是穩(wěn)定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工干活；二是減少企業(yè)現(xiàn)金流的壓力。股權(quán)派發(fā)主要是依據(jù)員工的職位、年度績(jī)效、任職資格等因素來(lái)確定數(shù)量。2001年開(kāi)始實(shí)施虛擬受限股后，不再派發(fā)一元一股的股票，價(jià)格與每股凈資產(chǎn)掛鉤，同時(shí)老員工原來(lái)的股票也逐步轉(zhuǎn)化為虛擬股。持有虛擬股的員工獲得的收益體現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是分紅，二是虛擬股本身的增值。到目前為止，華為約有近9萬(wàn)人持有股票，任正非的股份逐步被稀釋?zhuān)壳俺止杀壤齼H為1.01%。
股權(quán)激勵(lì)除了薪酬結(jié)構(gòu)需要有激勵(lì)性，還需要績(jī)效考察具有公平性。華為公司在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核上采取定期考察、實(shí)時(shí)更新員工工資的措施，員工不需要擔(dān)心自己的努力沒(méi)有被管理層發(fā)現(xiàn)，只要努力工作就行。華為的這種措施保證了科研人員比較單純的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有利于員工和公司的共同發(fā)展。
綜上，華為基于全價(jià)值鏈的績(jī)效管理體系，不僅從名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為全球聞名的高科技公司，而且留住了一大批人才，也為客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和商業(yè)的雙成功。
如果你正在思考，如何在2021年實(shí)現(xiàn)激發(fā)組織活力？如何提高公司業(yè)績(jī)？
2021年喬諾商學(xué)院第13屆開(kāi)年論壇《翻倍增長(zhǎng)戰(zhàn)略X組織活力激發(fā)》，雙藍(lán)血十杰，雅迪、寧德時(shí)代、TCL、太平鳥(niǎo)、雙胞胎等企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略和組織活力變革操盤(pán)手，帶你揭秘頭部企業(yè)逆勢(shì)高增長(zhǎng)的管理機(jī)制創(chuàng)新。
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