專題看點
營銷思維（marketing thinking）就是從事營銷的管理者或營銷人員運(yùn)用一定的方法思維決策營銷項目、營銷活動和營銷執(zhí)行的思想變化過程。
在企業(yè)的經(jīng)營中，營銷思維越來越重要，許多企業(yè)或公司已經(jīng)或正在轉(zhuǎn)變銷售思維為營銷思維。如何在部門或公司中注入更多的營銷思維，是大師科特勒在20世紀(jì)70年代就提出的問題。科特勒認(rèn)為，銷售思維與營銷思維的主要區(qū)別有：
1、銷售思維關(guān)注銷售量代替利潤，短期利益代替長期利益，個體顧客代替營銷細(xì)分市場群，重銷售業(yè)務(wù)而輕營銷規(guī)劃和戰(zhàn)略；
2、營銷思維則關(guān)注利潤規(guī)劃，關(guān)注企業(yè)長期的發(fā)展趨向、威脅和機(jī)會，特別是新產(chǎn)品、市場和營銷戰(zhàn)略的長期性，關(guān)注顧客的類型和細(xì)分差異及良好的營銷分析、規(guī)劃和控制系統(tǒng)。
營銷思維的階段
（1）刺激需求思維階段：營銷管理者不僅要了解消費者的需要和購買影響因素，還要熟悉渠道、競爭和產(chǎn)品等特性，以利于做出刺激市場的低需求，轉(zhuǎn)變不規(guī)則需求，而當(dāng)需求太旺時適時地降低需求的決策。
（2）需求管理思維階段：為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司的某些部門可能必須降低銷售增長、市場份額、或盈利能力，以滿足公司的戰(zhàn)略目標(biāo)要有持續(xù)的“收成”或最佳的銷售結(jié)果。因此，營銷和銷售管理者需要更好的管理消費者的需求比簡單地刺激需求更重要。
（3）系統(tǒng)管理思維階段：營銷管理者不僅要關(guān)注技術(shù)、采購、生產(chǎn)、服務(wù)、或財務(wù)方面的降低成本而達(dá)到的需求水平，而且還應(yīng)關(guān)注營銷的拓展戰(zhàn)略和可盈利的計劃，使市場營銷運(yùn)作形成系統(tǒng)。這些系統(tǒng)計劃要求在營銷組合（銷售人員、廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)）、企業(yè)運(yùn)作（生產(chǎn)、財務(wù)、營銷）和有利潤優(yōu)勢的外部系統(tǒng)（顧客、分銷商、供應(yīng)商）之間達(dá)成平衡。
把營銷思維引入企業(yè)部門的方法
（1）增加營銷研究、解決問題和營銷規(guī)劃的員工。
（2）有一個協(xié)調(diào)營銷規(guī)劃各種要素的系統(tǒng)，包括廣告、顧客服務(wù)和其他功能。
（3）營銷總監(jiān)不應(yīng)該管或負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售，而是具有研究新產(chǎn)品、市場和營銷戰(zhàn)略，在不同的營銷活動能評估盈利能力和成本效益；能夠控制和引導(dǎo)顧客的感知、偏愛和購買習(xí)慣；能監(jiān)管營銷計劃的實施。
營銷思維的種類
1．封閉式思維和開放式思維
封閉式思維：是企業(yè)僅就自身的條件、資源，較少考慮外部環(huán)境和條件，從而做出營銷決策的思維方式。表現(xiàn)出思維的固性。
開放式思維：企業(yè)在制訂營銷戰(zhàn)略和計劃時，能吸收各種信息，充分考慮各種因素和條件的思維方式。表現(xiàn)出思維的動態(tài)性。
2．單一思維方式和多樣思維方式
單一思維方式：是局限在兩極的對立中思考問題，是一種簡單的、表面化的、絕對的是非思維模式，是一種單因單果，不存在或缺少彈性的思維模式。
多樣思維方式：是多層次、多方位、多變量的對立統(tǒng)一，是一因多果、一果多因、多因多果、多樣統(tǒng)一的思維方式。
3．靜態(tài)思維和動態(tài)思維
靜態(tài)思維：就是思維固定在某種模式、條件中而不發(fā)生變化的思維方式。
動態(tài)思維：就是思維隨著市場和環(huán)境而變化，能夠不斷調(diào)整思維的目標(biāo)和過程，以優(yōu)化企業(yè)營銷的戰(zhàn)略和決策。
4．“靶心”思維和“太陽”思維
“靶心”思維：即是集中思維，就是圍繞一個目標(biāo)和事物（“靶心”）進(jìn)行全方位、各角度的繞圈子的思考和決策的過程。
“太陽”思維：即是發(fā)散思維，就是在寬松、自由的社會條件下，人們大膽、自主地對整體環(huán)境以及接觸到的事物用不同方法，從不同視角思索、追究、論證，做出各自概括性的抽象解釋或者判斷、結(jié)論。這樣的思維不受任何限制，有極大的聯(lián)想空間和跨度。從事營銷的人員特別需要此種思維。
5．男性思維和女性思維
性別文化無時無刻不影響男性和女性的生活。男性和女性在關(guān)心的事情上、在對事務(wù)的處理方式上、在購買產(chǎn)品的決策及實施購買的過程等各種情況中，均表現(xiàn)出思維的極大差異性。
