國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，節(jié)節(jié)都要?dú)g

臨時(shí)班，值日班，人人怕加班

元旦放假在即。朋友們都打算趁此機(jī)會(huì)好好安排一下，陪陪家人，逛逛商場(chǎng)，順便準(zhǔn)備準(zhǔn)備年貨。和家人朋友一起，迎接新年到來(lái)，這是一件多么開(kāi)心的事！

可是，某些企業(yè)的某些崗位卻需要一些員工繼續(xù)加班或者值班，以維持正常的運(yùn)營(yíng)。那么，問(wèn)題就來(lái)了，我已經(jīng)連續(xù)干了一個(gè)月了，我能不能請(qǐng)假或者換班。老板，您開(kāi)開(kāi)恩吧！

公司新來(lái)的小李，愁眉苦臉，一看就是請(qǐng)假請(qǐng)不準(zhǔn)，象是被霜打了的菜葉一樣蔫了。旁邊地同事問(wèn)他，你是咋請(qǐng)假的呢？他說(shuō)，我用手機(jī)發(fā)了條短信，告訴他家里有事。

職場(chǎng)老司機(jī)一聽(tīng)就明白，連忙給他支招。嘿！還真靈。

咱們今天來(lái)分享一個(gè)職場(chǎng)高情商的溝通術(shù)，相信你一聽(tīng)就懂，一用就靈。

01 學(xué)會(huì)同理心，理解老板的苦衷

什么叫同理心呢？

我們經(jīng)常說(shuō)換位思考，其實(shí)就是以同理心為基礎(chǔ)的。一位乞丐坐在街邊，曬著太陽(yáng)，瞇著眼，臉上露出滿意的笑容。此刻，你走過(guò)去說(shuō)，喂，跟我走吧，我?guī)闳プ堑?。你覺(jué)得這是同理心嗎？

很顯然，這是我們自以為此刻躺在街邊的乞丐很可憐?？墒聦?shí)上，對(duì)那位乞丐來(lái)說(shuō)，住樓道見(jiàn)不著陽(yáng)光，要不到錢(qián)，哪里會(huì)更好呢？真正的同理心，不是站在我們自己以為的那個(gè)角度，然后把想法強(qiáng)加于人。

同理心，恰恰是要看到對(duì)方的真實(shí)處境和狀態(tài)，然后試著去了解和認(rèn)識(shí)對(duì)方的真實(shí)想法，以此作為自己理解對(duì)方的前提。仍然以剛才說(shuō)到的乞丐為例，我們要看到他此時(shí)此刻的很享受陽(yáng)光的樣子，然后試著問(wèn)問(wèn)他，如果我?guī)闳ヒ粋€(gè)有陽(yáng)光又能要到錢(qián)的樓道下面住，你愿意嗎。你還要告訴他，那兒更安全，你愿意嗎。

可見(jiàn)，同理心不是隨便猜測(cè)對(duì)方，而是我眼里有你，我看見(jiàn)你的真實(shí)樣子，我能和你溝通，最后我能體會(huì)你的感受。

那么，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，往往最難的就是很難做到看見(jiàn)老板的真實(shí)狀態(tài)。我們可能會(huì)覺(jué)得老板不就是整天吃喝應(yīng)酬、壓榨員工、自我為重。

但事實(shí)呢，我們可以試著想一想。假如今天我們自己當(dāng)了老板，每個(gè)月要給100個(gè)員工發(fā)工資，每人至少4000元，遇上盈利不佳，你愁不愁？所以老板希望公司每天都能良性運(yùn)轉(zhuǎn)，每天都有進(jìn)賬。那么，加班或者值班也就是情理之中的事了。

如果我們這樣思考問(wèn)題，理解老板的苦衷，那么請(qǐng)假的時(shí)候就不會(huì)一味強(qiáng)調(diào)自己的理由，然后彼此互不相讓，最終不歡而散了。

那么，可以怎么說(shuō)呢？比如，老板最近公司業(yè)務(wù)挺忙，這我心里知道，每個(gè)崗位都需要人手，我也完全明白；不過(guò)您看的確我今天家里事也離不開(kāi)我，您看我調(diào)個(gè)班行不？讓您為難了，真不好意思。

這樣一來(lái)，互相體諒，語(yǔ)氣溫和，是不是請(qǐng)假的成功率會(huì)高很多呢？

02 學(xué)會(huì)面對(duì)面溝通，提高親和力

我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，某某某真有親和力。當(dāng)我們這樣說(shuō)的時(shí)候，意味著我們?cè)诳洫?jiǎng)他/她，因?yàn)樗?她讓我們感覺(jué)到很舒服，沒(méi)有距離感，讓我們大家都覺(jué)得他是個(gè)可以親近的人。我們?cè)谒囊暰€里是一種溫暖的存在。

記住這三句話：

我看見(jiàn)你。

你在我眼里很有價(jià)值。

你在我心里很重要。

如果能做到這三點(diǎn)，對(duì)方一定會(huì)覺(jué)得你很有親和力。產(chǎn)生了親和力，溝通就比較容易了。因?yàn)榻酉聛?lái)的一切都會(huì)給人如沐春風(fēng)、彼此體貼的感覺(jué)。

研究表明，在多數(shù)溝通中，文字（語(yǔ)言）、聲音和肢體語(yǔ)言所起到的作用是不一樣的。文字只占到7%，聲音和肢體語(yǔ)言占到90%以上。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們發(fā)微信給對(duì)方，說(shuō)一起吃晚飯。對(duì)方能接受的是冷冰冰的文字。

而當(dāng)我們走到對(duì)方面前，帶著笑容，很熱情地握著他的手說(shuō)，我們一起吃晚飯吧。對(duì)方能感受到的是溫暖、誠(chéng)意和一份真情。

請(qǐng)假這件事也是一樣。如果我們能親自見(jiàn)到老板或者主管，然后誠(chéng)懇地與之溝通，成功幾率就會(huì)大大提高。

03 掌握一個(gè)高情商溝通工具：事實(shí)+感受+理由

除了要掌握上面的原理和方法，和老板溝通，獲準(zhǔn)請(qǐng)假，我們還可以運(yùn)用一個(gè)高情商的職場(chǎng)溝通工具。

大家想一下就能明白。人與人交流時(shí)，如果一上來(lái)就給人下一個(gè)定論或者判斷，這會(huì)讓對(duì)方難以接受。

比如，真夠嗆，在你公司上班，一到節(jié)假日就加班，太倒霉了！這就是帶有主觀色彩的判斷，老板一聽(tīng)估計(jì)也會(huì)拉下臉來(lái)，準(zhǔn)備開(kāi)戰(zhàn)了。

如果說(shuō)事實(shí)呢？可以這樣表達(dá)：從10月9日到今天，我已經(jīng)連續(xù)工作50多天了。這就是僅僅傳達(dá)出不帶任何判斷的事實(shí)。

接著，沿著前面的事實(shí)，說(shuō)出自己的感受。比如，老板，我真的感到十分疲憊，有點(diǎn)力不從心了。說(shuō)出感受的好處，就是引發(fā)對(duì)方的同理心，讓感情在彼此之間流動(dòng)。畢竟，人是情感的動(dòng)物。曉之以理，動(dòng)之以情，是最合適的。

最后，沿著前面的感受，補(bǔ)充自己的理由。比如，我之所以感到很疲憊，是因?yàn)槊刻於家习喟司艂€(gè)小時(shí)，回到家還要繼續(xù)完成第二天的方案。說(shuō)出理由的好處是，能讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到你的感受不是空穴來(lái)風(fēng)，而是言之有理，事出有因。

所以，高情商的請(qǐng)假言辭可以是這樣的：

老板，從10月9日到今天，我已經(jīng)連續(xù)工作50多天了。我真的感到十分疲憊，有點(diǎn)力不從心了。我之所以感到很疲憊，是因?yàn)槊刻於家习喟司艂€(gè)小時(shí)，回到家還要繼續(xù)完成第二天的方案。所以，老板請(qǐng)您準(zhǔn)我一天假。

這樣聽(tīng)起來(lái)，是不是讓老板覺(jué)得不準(zhǔn)假真不忍心啊。

職場(chǎng)溝通術(shù)，不只是言語(yǔ)的技巧，更是心與心的碰撞。明事理，識(shí)人心，會(huì)溝通，讓我們一起成長(zhǎng)為更好的自己。