圖4-1即時通信階段產業(yè)鏈
即時通信現階段產業(yè)鏈合作方式如上圖中藍色箭頭所示。即時通信廠商處于價值鏈的核心地位， 負責開發(fā)和推廣即時通信工具以及相關的移動和互聯(lián)網服務。移動運營商和固網運營商在產業(yè)鏈中主要負責提供基礎設施和收費網關等功能，是產業(yè)鏈的重要一環(huán)，但不直接掌握用戶資源。
現階段的即時通信產業(yè)鏈有如下一些特征：
即時通信廠商直接的競爭主要表現為對用戶資源的爭奪。
用戶資源爭奪的主要手段以基礎服務和免費的增值服務為主。
即時通信廠商同時也是移動和互聯(lián)網增值服務的提供商。
利用即時通信工具的高用戶粘度特征開展各種服務，拓展到其他市場，即時通信廠商開始大規(guī)模進軍移動和互聯(lián)網增值服務的各領域。
提供基礎設施和收費網關的運營商對即時通基礎服務和增值服務介入不多。
易觀認為，由于高用戶粘度特性，即時通信將成為以信息溯源和個性化為特征的互聯(lián)網變革的標志性產品，即時通信工具的個人信息和服務門戶特征將日益突出。
從另外一方面來看，根據易觀的“魔鏡理論”，面向客戶的服務交付界面具有魔鏡效應，價值鏈中充當魔鏡的環(huán)節(jié)將擁有最強的控制力。即時通信用戶數的增長以及通過即時通信工具獲取的信息和服務增多是魔鏡效應增強的表現，隨著魔鏡效應的增強，傳統(tǒng)的用戶資源的擁有者（包括移動和互聯(lián)網SP、運營商等）感受到的威脅也在增強。以各種形式更加積極的參與即時通信，甚至直接充當即時通信廠商成為傳統(tǒng)的用戶資源擁有者的應對措施。
因此，即時通信的產業(yè)鏈將逐漸演變以適應用戶需求的發(fā)展，并達到各方利益的動態(tài)平衡。如上圖中灰色箭頭所示，即時通信的產業(yè)鏈和商業(yè)模式都將向著復雜化的方向發(fā)展。將會有更多的力量加入即時通信市場中，市場的競爭格局也將更為激烈。
