劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團隊角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團隊?wèi)?yīng)該由八種人組成，這八種團隊角色分別為：
實干家是專注的，他們會為自己獲得專業(yè)技能和知識而感到驕傲。他們首要專注于維持自己的專業(yè)度以及對專業(yè)知識的不斷探究之上。然而由于專業(yè)師們將絕大多數(shù)注意力都集中在自己的領(lǐng)域，因此他們對其他領(lǐng)域所知甚少。最終，他們成為了只對專一領(lǐng)域有貢獻的專家。但是很少有人能夠一心一意鉆研，或有成為一流專家的才能。
A 典型特征：保守；順從；務(wù)實可靠。
B 積極特性：有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力
C 能容忍的弱點：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣
D 在團隊中的作用：
1.把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際步驟
2.考慮什么是行得通的，什么是行不通的
3.整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合
協(xié)調(diào)者最突出的特征就是他們能夠凝聚團隊的力量向共同的目標(biāo)努力。成熟、值得信賴并且自信，都是他們的代名詞。在人際交往中，他們能夠很快識別對方的長處所在，并且通過知人善用來達成團隊目標(biāo)。雖然協(xié)調(diào)者并不需是團隊中最聰明的成員，但是他們擁有遠見卓識，并且能夠獲得團隊成員的尊重。
A 典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力
B 積極特性：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀
C 能容忍的弱點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常
D 在團隊中的作用：
1.明確團隊的目標(biāo)和方向
2.選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序
3.幫助確定團隊中的角色分工、責(zé)任和工作界限
4.總結(jié)團隊的感受和成就，綜合團隊的建議
推進者是充滿干勁的、精力充沛的、渴望成就的人。通常，他們非常有進取心，性格外向，擁有強大驅(qū)動力。他們勇于挑戰(zhàn)他人，并且關(guān)心最終是否勝利。他們喜歡領(lǐng)導(dǎo)并激勵他人采取行動。在行動中如遇困難，他們會積極找出解決辦法。他們是頑強又自信的，在面對任何失望和挫折時，他們傾向于顯示出強烈的情緒反應(yīng)。
A 典型特征：思維敏捷；開朗；主動探索
B 積極特性：有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)
C 能容忍的弱點：好激起爭端，愛沖動，易急躁
D 在團隊中的作用：
1.尋找和發(fā)現(xiàn)團隊討論中可能的方案
2.使團隊內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形
3.推動團隊達成一致意見，并朝向決策行動
智多星創(chuàng)造力強，充當(dāng)創(chuàng)新者和發(fā)明者的角色。他們?yōu)閳F隊的發(fā)展和完善出謀劃策。通常他們更傾向于與其他團隊成員保持距離，運用自己的想象力獨立完成任務(wù)，標(biāo)新立異。他們對于外界的批判和贊揚反應(yīng)強烈，持保守態(tài)度。他們的想法總是很激進，并且可能會忽略實施的可能性。
他們是獨立的、聰明的、充滿原創(chuàng)思想的，但是他們可能不善于與那些氣場不同的人交流。
A 典型特征:有個性；思想深刻；不拘一格
B 積極特性:才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣
C 能容忍的弱點:高高在上；不重細節(jié)；不拘禮儀
D 在團隊中的作用：
1.提供建議
2.提出批評并有助于引出相反意見
3.對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法
外交家是熱情的、行動力強的、外向的人。無論公司內(nèi)外，他們都善于和人打交道。他們與生俱來是談判的高手，并且善于挖掘新的機遇、發(fā)展人際關(guān)系。雖然他們并沒有很多原創(chuàng)想法，但是在聽取和發(fā)展別人想法的時候，外交家效率極高。就像他們的名字一樣，他們善于發(fā)掘那些可以獲得并利用的資源。由于他們性格開朗外向，所以無論到哪里都會受到熱烈歡迎。
外交家為人隨和，好奇心強，樂于在任何新事物中尋找潛在的可能性。然而，如果沒有他人的持續(xù)激勵，他們的熱情會很快消退。
A 典型特征:性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通
B 積極特性:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)
C 能容忍的弱點:事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移
D 在團隊中的作用：
1.提出建議，并引入外部信息
2.接觸持有其他觀點的個體或群體
3.參加磋商性質(zhì)的活動
監(jiān)督員是態(tài)度嚴肅的、謹慎理智的人，他們有著與生俱來對過份熱情的免疫力。他們傾向于三思而后行，做決定較慢。通常他們非常具有批判性思維。他們善于在考慮周全之后作出明智的決定。具有審議員特征的人所作出的決定，基本上是不會錯的。
A 典型特征:清醒；理智；謹慎
B 積極特性:判斷力強；分辨力強；講求實際
C 能容忍的弱點:缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)
D 在團隊中的作用：
1.分析問題和情景
2.對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題
3.對他人的判斷和作用做出評價
凝聚者是在團隊中給予最大支持的成員。他們性格溫和，擅長人際交往并關(guān)心他人。他們靈活性強，適應(yīng)不同環(huán)境和人的能力非常強。凝聚者觀察力強，善于交際。作為最佳傾聽者的他們通常在團隊中倍受歡迎。他們在工作上非常敏感，但是在面對危機時，他們往往優(yōu)柔寡斷。
A 典型特征:擅長人際交往；溫和；敏感
B 積極特性:有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進團隊的合作
C 能容忍的弱點:在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷
D 在團隊中的作用：
1.給予他人支持，并幫助別人
2.打破討論中的沉默
3.采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團隊中的分歧
完美主義者者是堅持不懈的、注重細節(jié)的。他們不太會去做他們認為完成不了的任何事。他們由內(nèi)部焦慮所激勵，但表面看起來很從容。一般來說，大多數(shù)完成者都性格內(nèi)向，并不太需要外部的激勵或推動。他們無法容忍那些態(tài)度隨意的人。完成者并不喜歡委派他人，而是更偏好自己來完成所有的任務(wù)。
A 典型特征:勤奮有序；認真；有緊迫感
B 積極特性:理想主義者；追求完美；持之以恒
C能容忍的弱點:常常拘泥于細節(jié)；容易焦慮；不灑脫
D在團隊中的作用：
1.強調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表
2.在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容
3.刺激其他人參加活動，并促使團隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺
最后要組建一支成功的團隊，必須在團隊成員中形成集體決策、相互負責(zé)、民主管理、自我督導(dǎo)的氛圍。除此之外，從團隊角色理論的角度出發(fā)，還應(yīng)特別注重培養(yǎng)團隊成員的主動補位意識——即當(dāng)一個團隊在上述八種團隊角色出現(xiàn)欠缺時，其成員應(yīng)在條件許可的情況下，能夠增強彈性，主動實現(xiàn)團隊角色的轉(zhuǎn)換，使團隊的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達成團隊共同的績效目標(biāo)。
