一、易得性啟發(fā)（Availability Enlightenment）
以色列心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）試圖歸納性總結(jié)人類的思維習(xí)慣，提出了三種重要的啟發(fā)式。
1、代表性啟發(fā)
2、易得性啟發(fā)
3、錨定和調(diào)整啟發(fā)法
其中，易得性啟發(fā)指的是人們在回憶某些事情時，會基于頭腦中最容易想到的部分作出判斷，導(dǎo)致判斷錯誤。比如，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)很多人會認(rèn)為，英文中以“r”開頭的單詞比其他字母開頭的更多，這是因?yàn)槿藗兏菀紫氲竭@些單詞，而未通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S進(jìn)行推導(dǎo)。
又比如，很多人會覺得坐飛機(jī)的失事率比火車更高，因?yàn)轱w機(jī)事故往往更嚴(yán)重，新聞媒體的報道也更多，人們?nèi)菀自谀X海中首先聯(lián)想到這些報道，從而做出了錯誤的估計(jì)。很多時候，我們的判斷常常基于容易回憶的信息，從而產(chǎn)生易得性啟發(fā)，而這種推理往往存在偏差。
二、面臨損失時傾向于承擔(dān)風(fēng)險，面臨收益時傾向于規(guī)避風(fēng)險
這個現(xiàn)象也被稱作框架效應(yīng)（Framing effects），由Tversky和Kahneman首先提出，指的是人們在面對可能的收益時，會做出更為謹(jǐn)慎的選擇，而在面對可能出現(xiàn)的損失時，反而會更加激進(jìn)，做出極具風(fēng)險的決策。
框架效應(yīng)被認(rèn)為是賭徒心理的完美詮釋，當(dāng)一個人連輸幾次之后，會由于損失做出風(fēng)險指數(shù)更高的決策，產(chǎn)生賭徒心態(tài)，想著“反正都輸了這么多了，不如賭把大的，說不定還能一下子回本”。這也啟發(fā)我們在做決策的過程中，并不總是符合經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（將個人收益最大化），而是會受到一些已有經(jīng)驗(yàn)、社會知覺偏差、個人情緒、態(tài)度等主觀因素的影響，做出非理性決策。
三、為了掩蓋自己某種想法與態(tài)度，而表現(xiàn)出與其完全相反的行為
這個現(xiàn)象是精神分析理論流派所提出“自我防御機(jī)制”中的一種自我調(diào)節(jié)策略。心理學(xué)家認(rèn)為，當(dāng)我們處于與社會文化環(huán)境相沖突時，會產(chǎn)生焦慮感，為了緩解這種焦慮與緊張，我們會采用一些防御機(jī)制，例如，壓抑、投射、合理化、升華等。
而反向形成（reaction formation）則是其中一種，指的是我們?yōu)榱藴p輕沖突、緩解內(nèi)心焦慮，進(jìn)而采取與某種欲念相反的行為，來掩蓋自己內(nèi)心不被允許的欲念。比如，當(dāng)我們內(nèi)心很反感一個人，但卻想要試圖阻止這些引起自我焦慮的念頭，于是產(chǎn)生了反向形成的自我防御機(jī)制，在某次見到那個人的時候，反而表現(xiàn)出一反常態(tài)的熱情。
與其相似的自我防御策略還有“移置”，指的是將某些沖動轉(zhuǎn)移到其他發(fā)泄對象上，從而減輕內(nèi)心的沖突與焦慮感。最經(jīng)典的例子是，當(dāng)丈夫在公司里受了氣，由于沒有辦法將怒火對上司發(fā)泄，于是選擇將怒火積累在心中?；氐郊抑?，一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事，就會導(dǎo)致他們向家里人發(fā)脾氣。
這也不難理解，為什么有人說那些活的窩囊的男人，反而更有可能家暴，因?yàn)樗麄冊谕饷骈L期受氣，心中充滿了憤怒與挫折感，卻難以得到及時發(fā)泄。于是只能“欺軟怕硬”，在家中因?yàn)辄c(diǎn)小事而大發(fā)雷霆。
當(dāng)懂得了心理的“自我防御機(jī)制”現(xiàn)象后，我們就知道其實(shí)他并不是那件小事惹的禍，而是他心中長久的壓抑與挫折情緒得不到發(fā)泄，使得他具有更高的攻擊性，當(dāng)時機(jī)合適時，這些情緒就會爆發(fā)出來。所以在擇偶過程中，我們也要留心對方的情緒處理方式，以免后患。
四、過強(qiáng)的動機(jī)與抱負(fù)，反而會導(dǎo)致行為效率的降低
耶克斯·多德森定律（Yerkes-Dodson Law）指出，動機(jī)強(qiáng)度與效率的關(guān)系呈現(xiàn)出一條倒u型曲線，中等強(qiáng)度的動機(jī)才能獲取最高效率，過高與過低的動機(jī)，都會產(chǎn)生阻礙作用。并且，這也會受到任務(wù)難度的影響，當(dāng)任務(wù)很難時，例如，完成一篇論文寫作，較低強(qiáng)度的動機(jī)更有利于任務(wù)完成；而當(dāng)任務(wù)簡單時，例如，完成手頭一項(xiàng)小工作，則需要較強(qiáng)的成就動機(jī)。
這也啟發(fā)我們在生活中，凡事不要急功近利，太想成功，這種抱負(fù)心反而會成為你的阻礙，讓你感受到過度的焦慮與緊張感，以至于難以專注到手頭的任務(wù)，造成心理負(fù)擔(dān)。這個定律在組織管理學(xué)中也同樣適用，比如，在公司中，想要激勵下屬賣力工作，就要讓其產(chǎn)生中等強(qiáng)度的動機(jī)。
例如，可以制定合理的獎懲措施，讓其朝著公司目標(biāo)而奮斗，但這種激勵程度又不可過強(qiáng)，否則會讓員工產(chǎn)生唯利是圖的心理，只盯著利益而忽略了同事關(guān)系、安全程序等，避免形成爾虞我詐、急功近利的公司氛圍。
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作者 | 神奇小小
第一心理主筆團(tuán) | 一群喜歡仰望星空的年輕人
參考資料：《心理學(xué)原理》
