勿庸置疑，企業(yè)中人的因素是強大的，隨著企業(yè)生產(chǎn)中知識師的不斷增加，高學歷人才正日益成為企業(yè)的動因。但如何管理好這些富有才智，但往往個性突出的人，已成為當前企業(yè)管理的新課題。
要沉住氣要多聽
一個高學歷白領員工在識別優(yōu)劣上可能不比藍領工人快，但是，一旦他們看出來了，他們說起來是很無情的，經(jīng)理應當遵循的格言是：不擺架子要沉得住氣，要多聽，虛心聽。
要敢于和善于批評
不用說，經(jīng)理必須善于表揚下級。但是，對那些恃才傲物的人進行合宜的批評，是難度更大的工作。
成功地批評高學歷員工必須包含三點意思
第一，你能干得更好。事實上，有些工作，你已經(jīng)干得很好了。我只是希望你能其余的工作干得同樣出色。第二，對你的同事，我也以同樣的標準來衡量。最后一條，對我本人，也希望你和其他人以這些標準來要求。
把握何時應當說一不二
在大多數(shù)高學歷人才云集的企業(yè)里，寬容度普遍較高，而直接下命令行事則遭人討厭。盡管如此，有時候也會出現(xiàn)無法再講民主的時候。必須要做出一項決定，所投的票不可能全都具有同等份量，這時就應說一不二。
促成出謀獻策者光榮的氣氛
高學歷員工對于主管如何才能把工作做得更好這個問題往往有很多主意。新主意與抱怨現(xiàn)狀往往混雜在一起。經(jīng)理必須適應這一點。接到這些主意后，不管是好是壞，一定要告訴出主意人意見已經(jīng)收到。事實上，這種源源不斷的出謀獻策，對公司增強活力和更新來說都是必不可少的。
如果能把握好以上各點，相信您的企業(yè)將會有更強大的凝聚力，從而在中立于不敗之地。
