產(chǎn)品（實(shí)物）是從最初供應(yīng)商流向最終客戶，資金按照相反方向流動(dòng)，而信息則雙向流動(dòng)。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是對(duì)實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。

劉寶紅 畢業(yè)于美國亞利桑那州立大學(xué)MBA，專修供應(yīng)鏈管理，現(xiàn)在硅谷從事供應(yīng)鏈管理。他是美國注冊(cè)采購經(jīng)理（C.P.M.）、六gma,西格瑪' target=_blank>西格瑪黑帶，并通過了生產(chǎn)和庫存管理認(rèn)證（CPIM）。聯(lián)系方式：bob.liu@asu.edu。更多文章，參見其供應(yīng)管理網(wǎng)站www.scm-blog.com

供應(yīng)鏈管理是對(duì)從供應(yīng)商到客戶之間的商業(yè)流程的集成管理，以提供給客戶更具價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。最簡單的供應(yīng)鏈可以是一層關(guān)系：一個(gè)客戶和一個(gè)供應(yīng)商。復(fù)雜的供應(yīng)鏈則可能有多重客戶、供應(yīng)商關(guān)系（從而有子供應(yīng)商、直接客戶、最終客戶的說法）。

拿流行的iPod為例。就生產(chǎn)環(huán)節(jié)講，三星給蘋果供應(yīng)芯片，是蘋果的直接供應(yīng)商；筆者所在的公司給三星提供生產(chǎn)芯片的設(shè)備，是蘋果的子供應(yīng)商；而蘋果則是最終客戶。就銷售環(huán)節(jié)講，蘋果是供應(yīng)商，供貨給配貨中心（批發(fā)商）；配貨中心進(jìn)一步供貨給零售商；然后產(chǎn)品到了消費(fèi)者（最終客戶）的手上。

在上面的供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品（實(shí)物）是從最初供應(yīng)商流向最終客戶，資金按照相反方向流動(dòng)，而信息則雙向流動(dòng)。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是對(duì)實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。

顧名思義，實(shí)物流是產(chǎn)品的物理流動(dòng)，涉及采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)?，其管理重點(diǎn)是以最經(jīng)濟(jì)、有效的方式采購、制造和運(yùn)輸產(chǎn)品。例如對(duì)零售業(yè)巨頭沃爾瑪而言，在哪里選擇供應(yīng)商、在哪里設(shè)置一級(jí)配貨中心、二級(jí)配貨中心、在哪里開店，都得考慮生產(chǎn)成本、倉儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本是否最低。其中運(yùn)輸與倉儲(chǔ)又是物流管理的核心內(nèi)容。

但從概念上講，實(shí)物流又不全是物流。物流說到底是把產(chǎn)品從甲地搬到乙地，而實(shí)物流還包括生產(chǎn)部分，例如在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)，設(shè)備布局、工藝流程等都屬實(shí)物流的范疇。

信息流與實(shí)物流結(jié)伴而行。舉個(gè)很簡單的例子，你要寄一個(gè)包裹，填寫的表格就是為溝通信息。包裹的流動(dòng)形成實(shí)物流，表格的流動(dòng)則形成信息流。對(duì)一個(gè)多重、復(fù)雜的供應(yīng)鏈，信息的有效流通就非常重要，也往往比實(shí)物流更難管理。供應(yīng)鏈管理更多的是對(duì)信息流的管理。如果你問有經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)出口人員，他們八成會(huì)告訴你，各種單據(jù)比產(chǎn)品流通更難對(duì)付（單據(jù)構(gòu)成信息流）。

如果出問題，八成便是單據(jù)出了問題。要么是單據(jù)丟失，要么是信息不準(zhǔn)確。在質(zhì)量管理中，大多質(zhì)量問題不是單純的制造問題，而是信息問題。貨量不準(zhǔn)、標(biāo)簽出錯(cuò)、包裝出錯(cuò)、貨號(hào)出錯(cuò)、質(zhì)量證書沒附上等，應(yīng)有盡有。而預(yù)測信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上傳遞時(shí)出現(xiàn)的失真，歷來是供應(yīng)鏈管理的最大挑戰(zhàn)之一。

資金流看上去沒有實(shí)物流、信息流重要，但卻是盤活一個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，因?yàn)橘Y金是企業(yè)的血液。相信大家對(duì)上世紀(jì)八九十年代的“三角債”還記憶猶新。這其實(shí)就是資金流出現(xiàn)問題，結(jié)果導(dǎo)致很多行業(yè)整體陷入困境。

筆者所在的公司也多次牽扯到供應(yīng)商與子供應(yīng)商的資金流問題。一般都是主要供應(yīng)商沒法及時(shí)付錢給子供應(yīng)商，子供應(yīng)商拒絕交貨，從而影響整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作。公司通常的做法是給主要供應(yīng)商早點(diǎn)付款（當(dāng)然要有早期付款折扣），或者直接付款給子供應(yīng)商。

從廣義上講，生產(chǎn)企業(yè)的資金流問題大都與庫存問題共存。而庫存則與信息流息息相關(guān)（例如“牛鞭效應(yīng)”中預(yù)測信息延供應(yīng)鏈傳遞時(shí)失真、放大，導(dǎo)致供應(yīng)商過量生產(chǎn)、過度擴(kuò)張，從而資金積壓嚴(yán)重）。所以資金流問題往往取決于信息流。工業(yè)化國家提倡的“拿信息換庫存”就是鼓勵(lì)供應(yīng)鏈伙伴及時(shí)、準(zhǔn)確地共享信息，以減小“牛鞭效應(yīng)”、減小庫存。

對(duì)三條流的研究可以寫很多本書，而且已經(jīng)有很多書。仁者見仁，智者見智。眾多的研究者、實(shí)業(yè)家的觀點(diǎn)并不一定完全一致，但有一點(diǎn)卻很一致，那就是必須以一個(gè)整體來看待物資流、信息流和資金流。這就是供應(yīng)鏈管理